Como administrador, puedes ayudar a solucionar problemas relacionados con un correo electrónico que se rechaza con un mensaje de error que no ayuda a solucionar el problema.
Según la configuración de tu cuenta o el contenido del mensaje, existen varios motivos posibles por los que el mensaje rebotó. Por ejemplo, es posible que el filtro de spam saliente haya marcado el mensaje como spam. O bien, es posible que las restricciones de la puerta de enlace de entrada hayan provocado que los servidores del destinatario rechacen el mensaje. Tenemos medidas de protección para evitar que los spammers se registren en Google Workspace y envíen spam.
Si se inhabilitó por error la cuenta de Google Workspace de tu organización por spam, debes restablecerla. Para obtener más información, comunícate con el equipo de asistencia de Google Workspace.
Soluciones recomendadas
Envía mensajes masivos con Grupos
Se aplica si envías un mensaje a un grupo grande
Si envías un mensaje a una gran cantidad de destinatarios, es posible que nuestro sistema lo marque como spam. El problema más común es que se envíe un mensaje con copia (Cc) o copia oculta (Cco) a una gran cantidad de destinatarios, de forma similar a como se envía el spam. Para solucionar este problema, coloca a todos tus destinatarios en un grupo y envía el mensaje a la dirección del grupo. Visita Configura grupos para tu equipo
Importante: Si no se puede entregar un mensaje a una gran cantidad de miembros del grupo, se rechazará el mensaje grupal. Asegúrate de incluir solo direcciones de correo electrónico activas y escritas correctamente.
Pídele al destinatario que incluya tu dominio en la lista blanca
Si terceros no pueden recibir tus mensajes
Las listas negras de terceros pueden hacer que otros dominios rechacen los mensajes de tu organización. Es posible que la configuración del destinatario esté establecida para rechazar los mensajes que no se envían desde direcciones IP o servidores específicos, lo que impide que se envíe un mensaje. Para resolver el problema, comunícate con el administrador de TI o del dominio del destinatario y pídele que configure sus parámetros para aceptar tu correo.
Usa Gmail con clientes IMAP o POP
Si tú o tus usuarios usan un cliente POP o IMAP, deben salir de la cuenta y volver a acceder a ella con Gmail, en lugar de con otro cliente de correo electrónico.
Verifica la configuración de la puerta de enlace entrante
Se aplica al correo enviado dentro de tu organización
En la Consola del administrador, si configuras una puerta de enlace entrante para que solo acepte correo electrónico de los hosts especificados, es posible que tengas problemas para recibir correo electrónico. Específicamente, si seleccionas Rechazar todos los correos electrónicos que no provengan de IP de puerta de enlace, solo podrás recibir correos electrónicos de esos hosts. Tus registros MX deberán dirigir el correo electrónico al destino correcto. Se rechazarán todos los mensajes que se envíen a Gmail desde otros hosts. Obtén más información sobre las puertas de enlace entrantes.