Khắc phục những vấn đề thường gặp với các chế độ cài đặt nhóm

Trang này dành cho quản trị viên quản lý các nhóm cho một tổ chức. Nếu bạn không phải là quản trị viên và cần trợ giúp quản lý các nhóm của riêng mình, hãy chuyển đến Trung tâm kiến thức.

Nếu bạn hoặc các thành viên nhóm không thể thực hiện một trong những công việc thông thường được mô tả dưới đây, hãy làm theo các bước được liệt kê dành cho vấn đề của bạn.

Không thể quản lý các thành viên nhóm

Nếu bạn là người quản lý hoặc chủ sở hữu nhóm và không thể thêm, loại bỏ, cấm, sửa đổi hoặc phê duyệt thành viên, hãy làm theo các bước sau đây để đảm bảo đã thiết lập đúng các tùy chọn cài đặt quyền Người có thể quản lý thành viên.

  1. Đăng nhập vào Google Groups.
  2. Nhấp vào tên của một nhóm.
  3. Ở bên trái, hãy nhấp vào Cài đặt nhóm sau đó Kiểm duyệt thành viên.
  4. Trong phần Người có thể quản lý thành viên, hãy nhớ chọn Chủ sở hữu và Người quản lý đã được chọn.
  5. Nhấp vào Lưu thay đổi.

Không thể quản lý bài đăng

Nếu bạn là người quản lý hoặc chủ sở hữu nhóm và không thể xoá bài đăng hoặc phê duyệt bài viết, hãy làm theo các bước sau để đảm bảo bạn có quyền Người có thể kiểm duyệt nội dung.

  1. Đăng nhập vào Google Groups.
  2. Nhấp vào tên của một nhóm.
  3. Ở bên trái, hãy nhấp vào Cài đặt nhóm sau đó Chính sách đăng.
  4. Trong phần Người có thể kiểm duyệt nội dung, hãy nhớ chọn Chủ sở hữu và Người quản lý đã chọn.
  5. Nhấp vào Lưu thay đổi.

Thành viên không thể nhận hoặc giao cuộc trò chuyện

Chức năng nhận và giao cuộc trò chuyện chỉ dành cho nhóm Hộp thư đến cộng tác. Ngay cả khi người dùng có thể kiểm duyệt siêu dữ liệu, họ sẽ vẫn không thể nhận hoặc giao cuộc trò chuyện cho bất cứ loại nhóm nào ngoại trừ Hộp thư đến cộng tác. Để biến một nhóm thành Hộp thư đến cộng tác:

  1. Đăng nhập vào Google Groups.
  2. Nhấp vào tên của một nhóm.
  3. Ở bên trái, hãy nhấp vào Cài đặt nhóm sau đó Chung.
  4. Ở phần Bật các tính năng bổ sung của Google Groups, hãy chọn Hộp thư đến cộng tác.
  5. Nhấp vào Lưu thay đổi.

Bạn cũng có thể thay đổi một nhóm thành Hộp thư đến cộng tác bằng cách sử dụng chế độ cài đặt API Groups. Đặt thuộc tính sau thành true: enableCollaborativeInbox.

Mọi người không thể truy cập vào nhóm của tôi, ngay cả bằng đường dẫn liên kết

Nếu mọi người không thể truy cập vào nhóm của bạn hoặc nhóm của bạn không xuất hiện trong kết quả tìm kiếm, hãy kiểm tra chế độ cài đặt hiển thị nhóm. Chế độ cài đặt này kiểm soát khả năng hiển thị của nhóm, bất kể khả năng hiển thị của các cuộc trò chuyện riêng lẻ hoặc người được phép tham gia nhóm.

Nếu là quản trị viên, bạn có thể đặt chế độ hiển thị cho tất cả các nhóm thuộc tổ chức của mình trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên.

  1. Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến Trình đơn sau đó  Ứng dụng sau đó Google Workspace sau đó Groups for Business.

    Yêu cầu có đặc quyền của quản trị viên Cài đặt dịch vụ.

  2. Nhấp vào Cài đặt cách chia sẻ.
  3. Trong phần Truy cập vào nhóm từ bên ngoài tổ chức này, chọn Công khai trên Internet.
  4. Nhấp vào Lưu.

Nếu bạn là chủ sở hữu hoặc người quản lý nhóm, bạn có thể đặt chế độ hiển thị của nhóm trong Google Groups. Nếu bạn đăng nhập bằng tài khoản cơ quan hoặc trường học, các lựa chọn bạn thấy sẽ phụ thuộc vào chế độ cài đặt do quản trị viên của bạn đặt cho tất cả các nhóm.

  1. Đăng nhập vào Google Groups.
  2. Nhấp vào tên của một nhóm.
  3. Ở bên trái, hãy nhấp vào Cài đặt nhóm sau đó Chung.
  4. Trong phần Người có thể xem nhóm, hãy đặt chế độ hiển thị mong muốn cho nhóm của bạn.
  5. Nhấp vào Lưu thay đổi.

Những người bên ngoài tổ chức của tôi không thể gửi email cho nhóm của tôi

Nếu người dùng bên ngoài không thể gửi email cho nhóm của bạn, hãy kiểm tra để đảm bảo rằng chế độ cài đặt của bạn cho phép nhận email từ bên ngoài.

Nếu là quản trị viên, bạn có thể đặt lựa chọn cho phép nhận email từ bên ngoài cho tất cả các nhóm thuộc tổ chức trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên.

  1. Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến Trình đơn sau đó  Ứng dụng sau đó Google Workspace sau đó Groups for Business.

    Yêu cầu có đặc quyền của quản trị viên Cài đặt dịch vụ.

  2. Nhấp vào Cài đặt cách chia sẻ.
  3. Chọn hộp Chủ sở hữu nhóm có thể cho phép nhận email từ bên ngoài tổ chức.
  4. Nhấp vào Lưu.

Nếu là chủ sở hữu hoặc người quản lý nhóm, bạn có thể cho phép nhóm trong Google Groups nhận email đến từ bên ngoài. Nếu bạn đăng nhập bằng tài khoản cơ quan hoặc trường học, các lựa chọn bạn thấy sẽ phụ thuộc vào chế độ cài đặt do quản trị viên của bạn đặt cho tất cả các nhóm.

  1. Đăng nhập vào Google Groups.
  2. Nhấp vào tên của một nhóm.
  3. Ở bên trái, hãy nhấp vào Cài đặt nhóm sau đó Chung.
  4. Trong phần Người có thể đăng, hãy nhớ chọn Bất kỳ ai trên web.
  5. Nhấp vào Lưu thay đổi.

Trừ khi có thay đổi, chân trang email sẽ bao gồm nội dung hướng dẫn huỷ đăng ký khỏi nhóm, một đường dẫn liên kết đến URL của thư và mọi văn bản tuỳ chỉnh mà người quản lý hoặc chủ sở hữu thêm vào. Cách thay đổi chân trang của nhóm:

  1. Đăng nhập vào Google Groups.
  2. Nhấp vào tên của một nhóm.
  3. Nhấp vào Cài đặt sau đó Tuỳ chọn email.
  4. Trong phần Chân trang email, hãy chọn một hoặc cả hai hộp:
    • Thêm chân trang tiêu chuẩn của Groups sẽ thêm nội dung văn bản mặc định vào chân trang của mọi email nhóm.
    • Thêm chân trang tuỳ chỉnh sẽ thêm nội dung văn bản bạn chỉ định vào chân trang của mọi email nhóm.
  5. Nhấp vào Lưu thay đổi.

Người gửi ban đầu không xuất hiện trong thư gửi đến nhóm

Điều này có thể xảy ra nếu bạn chọn Địa chỉ nhóm làm Người gửi mặc định trong chế độ cài đặt của một nhóm tại groups.google.com.

  1. Đăng nhập vào Google Groups.
  2. Nhấp vào tên của một nhóm.
  3. Ở bên trái, hãy nhấp vào Cài đặt nhóm sau đó Chính sách đăng.
  4. Nếu Người gửi mặc định là Địa chỉ nhóm:
    1. Hãy thay đổi thành Địa chỉ của người gửi.
    2. Nhấp vào Lưu thay đổi.
  5. Nếu Người gửi mặc định là Địa chỉ của người gửi:
    1. Hãy thay đổi thành Địa chỉ nhóm sau đó nhấp vào Lưu thay đổi.
    2. Thay đổi Người gửi mặc định trở lại thành Địa chỉ của người gửi.
    3. Nhấp vào Lưu thay đổi.