Иногда сообщения, отправленные участникам группы, созданной с помощью Google Groups, могут не дойти до адресата. В этом случае сообщения просто удаляются. Они не отправляются в группу и не возвращаются отправителю.
Шаг 1: Найдите пользователей, чьи сообщения не доходят до адресата.
Просмотрите список участников, чтобы найти тех, чьи сообщения не доходят до адресата.
- Войдите в Google Groups .
- Щелкните по названию группы.
- Слева нажмите «Участники».
Рядом с записью в столбце «Подписка» о пользователях, чьи сообщения не доставляются, появляется красный треугольник.
Шаг 2: Предотвратите некорректную отправку сообщений участникам группы.
Устранение проблем с сервером.
Сообщения могут быть отклонены, если:
- Записи MX недоступны из-за проблем с DNS.
- Почтовый сервер временно недоступен.
Для устранения проблем с сервером проверьте записи MX и состояние сервера. Если служба групп обнаружит, что проблемы решены, участники автоматически выйдут из состояния ожидания. Подробнее о записях MX можно узнать здесь .
Попросите участников обновить свой статус.
После устранения проблемы вы можете изменить статус недоставки, следуя инструкциям в разделе «Управление подписками и глобальными настройками» .
Восстановить заблокированные или приостановленные учетные записи
Сообщения могут быть отклонены, если учетная запись Google отправителя отключена. В этом случае в журналах электронной почты вы увидите подобную информацию:
| Данные получателя | Отскочил |
|---|---|
| group@domain.com 28 июня 2013 г., 10:40:42 | Учетная запись sender@domain.com отключена. |
Сообщения также могут быть отклонены, если учетные записи Google Workspace или Gmail заблокированы. Подробнее об этом: