این مقاله برای مدیران Google Workspace است. اگر حساب Gmail شخصی دارید، به بخش «پیامهای Gmail گم شدهاند» بروید.
اگر شما یا کاربرانتان از فرستنده خاصی ایمیل دریافت نمیکنید، مراحل این مقاله را امتحان کنید.
بررسی کنید که آیا ایمیل به گوگل تحویل داده شده است یا خیر
به عنوان مدیر، میتوانید پیامهای گمشده را با استفاده از جستجوی گزارش ایمیل پیدا کنید. اگر پیامی به سرور گوگل تحویل داده شده باشد، این ابزار تا 30 روز شما را از محل آن مطلع میکند.
در کنسول مدیریت گوگل، به منو بروید
گزارشدهی جستجوی گزارش ایمیل .نیاز به داشتن امتیاز مدیر تنظیمات Gmail دارد.
- در کنار تاریخ ، یک محدوده تاریخ از لیست انتخاب کنید.
- در فیلدهای جستجو، هر اطلاعاتی که دارید را وارد کنید و روی جستجو کلیک کنید.
- در قسمت موضوع (یا شناسه پیام) ، روی هر یک از موضوعات کلیک کنید تا جزئیات پیام و وضعیت تحویل را مشاهده کنید.
- اگر پیام گمشدهتان فهرست شده است اما هنوز نمیتوانید آن را پیدا کنید، این راهحلهای رایج برای پیامهای گمشده را امتحان کنید.
- اگر چیزی در مورد پیام نمیبینید، به سرورهای گوگل ارسال نشده است. در این صورت، با فرستنده پیام تماس بگیرید.
برای اطلاعات دقیق در مورد جستجوی گزارش ایمیل:
با فرستنده پیام گمشده تماس بگیرید
اگر پیام گمشده هرگز به سرورهای گوگل نرسیده است، با فرستنده پیام تماس بگیرید و از او بخواهید که بفهمد چه اتفاقی برای پیام افتاده است. از فرستنده بخواهید:
- ایمیلهای ارسالی و پیشنویسهای آنها را بررسی کنید. اگر ایمیل آنجا نیست، ممکن است قبل از ارسال، آن را حذف کرده باشند.
- بررسی کنید که آیا پیام خطای تحویل (بازگشت به سفارش) دریافت کردهاند یا خیر. چند ساعت صبر کنید تا ببینید آیا پیام خطای تحویل دریافت میکنند یا خیر.
پیامهای از دست رفته از فرم تماس وبسایت
اگر جیمیل پیامهای مورد انتظار را از فرم تماس وبسایت دریافت نمیکند، مراحل عیبیابی مشکلات جیمیل با فرمهای تماس را دنبال کنید. این مقاله حاوی اطلاعات عیبیابی برای مشکلات رایج فرمهای تماس است، از جمله:
- پیامهای معتبر از فرم تماس وبسایت شما به هرزنامه ارسال میشوند یا رد میشوند.
- جیمیل پیامهای مورد انتظار از فرمهای تماس ارائهدهندگان رایج فرم تماس، از جمله GoDaddy، Zendesk، Squarespace و Shopify را دریافت نمیکند.