عیبیابی مشکلات دریافت ایمیل در Gmail
با مجموعهها، منظم بمانید
ذخیره و طبقهبندی محتوا براساس اولویتهای شما.
مراحل عیبیابی ایمیلهای از دست رفته در Google Workspace
اگر حساب Google Workspace شما هیچ ایمیلی دریافت نمیکند، یا اگر افراد سازمان شما پیامهای خاص و مورد انتظار را دریافت نمیکنند، مراحل این مقاله را دنبال کنید.
مرحله ۱: مطمئن شوید که رکوردهای MX به درستی تنظیم شدهاند
رکوردهای Mail Exchange (MX) ایمیل دامنه شما را به سرورهایی که حسابهای کاربری دامنه شما را میزبانی میکنند، هدایت میکنند. رکوردهای MX شما باید به سرورهای ایمیل گوگل اشاره کنند تا بتوانید با Google Workspace و Gmail ایمیل ارسال و دریافت کنید.
ثبت دامنه شما کامل نشده است – وقتی دامنهای را خریداری یا تمدید میکنید، میزبان دامنه شما آدرس ایمیل شما را تأیید میکند. آنها معمولاً ایمیلی برای شما ارسال میکنند که از شما میخواهد آدرس خود را تأیید کنید. اگر میزبان دامنه شما نتواند آدرس شما را تأیید کند، میتواند دامنه شما را غیرفعال کند.
قطعی سرویس Google Workspace وجود دارد - داشبورد وضعیت را بررسی کنید تا مطمئن شوید که Gmail تحت تأثیر قطعی سرویس قرار نگرفته است.
مرحله ۳: یافتن پیامها با جستجوی گزارش ایمیل
از جستجوی گزارش ایمیل (ELS) برای یافتن پیامهای خاصی که در ۳۰ روز گذشته برای افراد سازمان شما ارسال شده است، استفاده کنید. ELS به شما کمک میکند پیامهای گمشدهای را که انتظار داشتید پیدا کنید، به عنوان مثال، پیامهایی که به هرزنامه ارسال شدهاند یا به اشتباه مسیریابی شدهاند. درباره ELS بیشتر بدانید .
مرحله ۴: عیبیابی پیامهای از دست رفته
اگر نتایج جستجوی گزارش ایمیل (ELS) شما خالی است، یا نمیتوانید پیامهای گمشده را با ELS پیدا کنید، مراحل عیبیابی را در این مقالهها دنبال کنید.
جیمیل ایمیلهای معتبر را به عنوان هرزنامه علامتگذاری میکند - گاهی اوقات جیمیل به اشتباه پیامهایی را که از فرستندگان خارج از دامنه شما میآیند به عنوان هرزنامه علامتگذاری میکند. مراحل این مقاله را برای رفع مشکل و جلوگیری از وقوع مجدد آن در آینده امتحان کنید.
انواع فایلهای مسدود شده در Gmail - Gmail پیامهایی را که ممکن است ویروس پخش کنند، از جمله پیامهایی که فایلهای اجرایی یا پیوندهای خاصی را پیوست کردهاند، مسدود میکند.
عدم دریافت ایمیل از یک فرستنده - اگر افراد سازمان شما از یک فرستنده خاص ایمیل دریافت نمیکنند، مراحل این مقاله را امتحان کنید.
تاریخ آخرین بهروزرسانی 2026-02-13 بهوقت ساعت هماهنگ جهانی.
[[["درک آسان","easyToUnderstand","thumb-up"],["مشکلم را برطرف کرد","solvedMyProblem","thumb-up"],["غیره","otherUp","thumb-up"]],[["اطلاعاتی که نیاز دارم وجود ندارد","missingTheInformationINeed","thumb-down"],["بیشازحد پیچیده/ مراحل بسیار زیاد","tooComplicatedTooManySteps","thumb-down"],["قدیمی","outOfDate","thumb-down"],["مشکل ترجمه","translationIssue","thumb-down"],["مشکل کد / نمونهها","samplesCodeIssue","thumb-down"],["غیره","otherDown","thumb-down"]],["تاریخ آخرین بهروزرسانی 2026-02-13 بهوقت ساعت هماهنگ جهانی."],[],[]]
