פתרון בעיות אחרי ביצוע תשלום

ביצעתי תשלום ידני, אבל החשבון שלי עדיין לא פעיל.

אם החשבון שלכם לא פעיל אחרי שביצעתם תשלום והיתרה הפתוחה בחשבון היא 0, סביר להניח שאמצעי התשלום הראשי שלכם לא תקף.

חשוב לזכור: אם החשבון שלכם מושעה או נמצא בתקופת חסד, זה אומר שלא הצלחנו לחייב את אמצעי התשלום הראשי שלכם. אם תבצעו תשלום ידני באמצעות כרטיס חדש או חשבון בנק חדש, היתרה תרד ל-0, אבל אמצעי התשלום הראשי לא ישתנה.

מכיוון שאמצעי התשלום הזה עדיין לא תקף, החשבון שלך יחזור למצב של תקופת חסד או השעיה בניסיון החיוב הבא של אמצעי התשלום הזה. כדי לפתור את הבעיה, מגדירים את כרטיס האשראי או חשבון הבנק החדש כאמצעי התשלום הראשי.

אחרי שתגדירו את כרטיס האשראי או חשבון הבנק החדש כאמצעי התשלום הראשי, נפעיל את החשבון שלכם תוך כמה שעות.

ניסיתי לשלם את היתרה, אבל התשלום לא נקלט.

אם תיקנתם את אמצעי התשלום אבל התשלום עדיין נכשל, ודאו שאמצעי התשלום באמת תקף. אחר כך, מנסים לתקן את אמצעי התשלום שוב לפי השלבים לתיקון אמצעי תשלום במסוף Google Admin.

בינתיים, אפשר לשלם את היתרה ולמנוע השעיה או לבטל השעיה באמצעות אמצעי תשלום אחר. מומלץ לשלם סכום גבוה יותר מהסכום המינימלי לתשלום, כדי שהחשבון יהיה מכוסה עד שאמצעי התשלום הראשי יתוקן.

שילמתי את היתרה, אבל עדיין מוצגת לי הודעת שגיאה לגבי תשלום שנדרש.

לפעמים עובר זמן עד שהמערכת שלנו מעבדת תשלום. מומלץ לצאת מהחשבון ולהיכנס אליו שוב. אם הודעת השגיאה עדיין מוצגת, יכול להיות שהתשלום נכשל. צריך לפעול לפי השלבים לתיקון אמצעי התשלום במסוף Google Admin.

שילמתי את היתרה, אבל למשתמשים אין גישה לשירות (Gmail, יומן וכו').

אתם והמשתמשים שלכם צריכים לצאת מהחשבונות ולהיכנס אליהם שוב.

אם שירות מסוים עדיין לא זמין, צריך להשבית את השירות ולהפעיל אותו מחדש עבור המשתמשים.

ביצעתי תשלום והחשבון שלי חויב פעמיים.

אם תשלמו את היתרה, יכול להיות שהמערכת שלנו עדיין תשלים חיוב אוטומטי מאוחר יותר. התוצאה היא חיוב כפול. במקרה כזה, ננכה את יתרת הזכות בתשלום הבא.