A continuación, se explica cómo solucionar los problemas que podrías tener cuando usas la Sincronización de Google Workspace para Microsoft Outlook (GWSMO) para importar datos a tu Cuenta de Google.
Prueba Log Analyzer
Esta herramienta puede identificar la mayoría de los problemas en unos minutos después del envío.
- Envía tus registros de seguimiento (como archivos sin comprimir o ZIP) a Log Analyzer de Google Admin Toolbox.
- Para realizar un análisis avanzado de registros, envía archivos sin comprimir a Log Analyzer 2.
Obtén detalles sobre dónde encontrar tus archivos de registro de seguimiento.
Problemas de importación y migración
No se importan algunos o todos los datos de la cuenta anterior
- Comprueba que estés conectado a la Web durante la migración y que no tengas problemas de conectividad de red.
- No importes desde un archivo OST. GWSMO solo admite la importación desde un archivo PST o directamente desde tu cuenta de Microsoft Exchange. Más información
- Importa directamente con GWSMO y no arrastres archivos desde carpetas IMAP. GWSMO no admite este método, ya que puede causar problemas de importación. Si no importaste los datos directamente desde GWSMO, vuelve a crear tu perfil y trata de importar los datos de nuevo.
Se duplican los contactos y los eventos del calendario después de la importación
Si importas datos de contactos o calendarios varias veces en la misma cuenta de Google Workspace, se generarán duplicados. Puedes quitarlos manualmente de la interfaz de Google Workspace (no de Outlook). También puedes seguir estos pasos para volver a importar esos datos:
Desde la interfaz de Google Workspace (no Outlook):
- Borra todos los eventos de tu calendario principal.
- Borra todos los contactos de tu lista de contactos personales.
- Usa GWSMO para volver a importar tu calendario y tus contactos. Para ello, sigue los pasos que se indican en Cómo importar tus datos de Outlook más adelante.
¿Dónde puedo encontrar los archivos de registro de seguimiento?
Puedes encontrar los archivos de registro de seguimiento de GWSMO en tu computadora aquí:
- Windows 7 y versiones posteriores: C:\Users\tu-nombre-de-usuario\AppData\Local\Google\Google Apps Sync\Tracing\
- Versiones anteriores de Windows: C:\Documents and Settings\tu-nombre-de-usuario\Local Settings\Application Data\Google\Google Apps Sync\Tracing\
Los archivos de registro de seguimiento del acceso único unificado se encuentran aquí: C:\Users\tu-nombre-de-usuario\AppData\Local\Google\Identity
Error "No se pudieron importar uno o más elementos"
Puedes encontrar detalles sobre la importación fallida en la carpeta Problemas de sincronización/Errores locales de Outlook. Si recibes este error, el resto de tus datos se seguirá importando.
No se importaron ciertas clases de mensajes (confirmaciones de lectura, informes de entrega)
GWSMO no migra ciertas clases de mensajes, como las confirmaciones de lectura, los informes de entrega y los informes de no entrega. Para obtener más información, consulta ¿Qué se sincroniza?
¿Hay problemas conocidos?
Es posible que ya lo conozcamos y estemos trabajando en una solución o que podamos sugerirte una alternativa. Para averiguarlo, busca tu problema en Migración y sincronización de datos en Problemas conocidos de Google Workspace.
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