رموز خطأ ورسائل GWSMO

أداة "مزامنة Google Workspace مع Microsoft Outlook"

قد تواجه رموز الخطأ والرسائل التالية أثناء استخدام أداة "مزامنة Google Workspace مع Microsoft Outlook" (GWSMO). تتوفّر رموز الخطأ في سجلّات تتبُّع GWSMO.

تجربة "أداة تحليل السجلات"

يمكن أن تتعرّف هذه الأداة على معظم المشاكل خلال بضع دقائق من إرسال السجلات.

أرسِل سجلات التتبّع (كملفات غير مضغوطة أو ملفات ZIP) إلى أداة تحليل سجلات مجموعة أدوات وحدة تحكُّم المشرف في Google.
للحصول على تحليل سجلّ متقدّم، أرسِل الملفات غير المضغوطة إلى أداة تحليل السجلات 2.

تعرَّف على تفاصيل أماكن العثور على ملفات سجلّ التتبُّع.

الأخطاء والرسائل

رموز الخطأ في GWSMO

رمز الخطأ	الوصف وخطوات تحديد المشاكل وحلّها
0x00002f94	تعذَّر على GWSMO رصد الخادم الوكيل تلقائيًا. إذا كنت لا تستخدم خادمًا وكيلاً أو لا تواجه مشاكل في الاتصال، يمكنك تجاهل هذا الرمز. إذا كنت تستخدم خادمًا وكيلاً، يُرجى التأكد من صحة إعداده في نظام التشغيل Windows. وللتحقق من ذلك، من قائمة "البدء" في نظام التشغيل Windows، انقر على خيارات الإنترنت الاتصالات.
0x00040680	تعذّر تحويل دعوة التقويم من تنسيق "تقويم Google" إلى تنسيق Microsoft Outlook. ولحل هذه المشكلة، يُرجى حذف الحدث وإعادة إنشائه.
0x80004005	رمز خطأ عام قد يشير إلى طبيعة مشكلة أو لا. تحقَّق من ملفات سجلّ التتبُّع للحصول على مزيد من المعلومات عن المشكلة.
0x8000ffff	يتعذّر على شبكتك الوصول إلى Google.com أو انتهت المهلة عند إرسال رسالة إلكترونية. اتصل بمشرف شبكتك للحصول على المساعدة.
0x80040109	قد تكون هناك مشكلة في برنامج مكافحة الفيروسات، أو في تطبيق آخر، مما يمنع الدخول إلى ملفات PST للمستخدم. يمكنك إيقاف هذه التطبيقات مؤقتًا لمعرفة ما إذا تم حل المشكلة أم لا. إذا كان هذا يؤدي إلى حل المشكلة، يمكنك استثناء دليل PST من عمليات الفحص بحثًا عن الفيروسات.
0x8004010d	القرص ممتلئ أو جهاز الكمبيوتر العميل يستخدم نظام ملفات FAT32، والذي لا يمكنه التعامل مع الملفات الأكبر من 4 غيغابايت. حاوِل ضبط حد لحجم صندوق البريد بحيث لا يتجاوز 1 غيغابايت، ثم أعد المزامنة. لمزيد من التفاصيل، انتقِل إلى ضبط حجم صندوق البريد الإلكتروني المحلي.
0x80040111	قد يتم حذف الملف الشخصي المصدر لعملية الاستيراد. ألغِ الاستيراد أو أنشئ ملفًا شخصيًا. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى إعادة إنشاء ملفك الشخصي أو استبداله.
0x80040116	لا تتطابق لغات ملفات Outlook الشخصية التي تستخدمها للاستيراد. حدِّث إلى إصدار أحدث من GWSMO. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى الاستعداد وتثبيت أداة GWSMO.
0x80040600 0x80040119	ملف PST الذي يحمل الملف الشخصي الحالي للمستخدم تالف. لإصلاح ذلك، يُرجى الرجوع إلى وثائق Microsoft حول كيفية إصلاح ملفات PST.
0x8004060c	حجم ملف PST كبير جدًا حيث يتعذّر استخدامه في Outlook. يُرجى إنشاء ملف شخصي وضبط حد أقل للحجم. لمزيد من التفاصيل، انتقِل إلى إعادة إنشاء ملفك الشخصي أو استبداله وضبط حجم صندوق البريد الإلكتروني المحلي.
0x80040610	لديك رسالة إلكترونية في البريد الصادر كبيرة جدًا. يُرجى حذف الرسالة أو تعديلها لتصبح أصغر حجمًا.
0x80040811	حجم التقويم كبير للغاية حيث يتعذّر على Outlook عرضه. في حال توفّر مفتاح التسجيل التالي، يُرجى إزالته: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\version-number\Outlook\PST\UseLegacyCacheSize
0x800411f4	يشير هذا الخطأ عادةً إلى وجود موقعي تخزين رسائل Microsoft Exchange ومتجر رسائل GWSMO في الملف الشخصي نفسه. لا تتوافق أداة GWSMO مع توفُّر حساب Exchange في ملف GWSMO الشخصي.
0x800411f5	رصدت خوادم Google رسائل لا يمكن التعامل معها. قد تحتوي الرسائل على فيروس أو قد يكون هناك تكرارات. رسائل مصابة بفيروس – في حال الاشتباه في وجود فيروس على جهاز كمبيوتر عميل أو في حال استمرار الخطأ، يُرجى تشغيل عملية الفحص بحثًا عن الفيروسات. رسائل مكررة – سيتم إصلاح هذا الخطأ بعد بضع دقائق.
0x800411fb	تحدث هذه المشكلة عادةً عند مزامنة تصنيف على Gmail. ويحدث ذلك عادةً عندما يتطابق اسم تصنيف Gmail مع اسم مجلد Outlook المُدمج. لمراجعة الخطأ، يُرجى الاطِّلاع على مجلد مشاكل في المزامنة العناصر المحلية غير الصحيحة في Outlook. لحلّ هذه المشكلة، يجب إعادة تسمية التصنيف في واجهة Gmail على الويب، حتى لا يتعارض مع مجلد مُدرج في الملف الشخصي لأداة GWSMO. لمزيد من التفاصيل عن تصنيفات Gmail، انتقِل إلى إنشاء التصنيفات لتنظيم Gmail. إذا لم تنجح هذه الطريقة، يمكنك إنشاء ملف شخصي آخر لأداة GWSMO. ولا تستخدِم النسخ واللصق أو السحب لنسخ المجلدات من ملفات شخصية أو حسابات أخرى.
0x80070002	في حال ظهور رمز الخطأ "GetMAPISVCPath @ 168 ()> Failed with 0x80070002"، سيعني ذلك أنّه لم يتم تثبيت Outlook أو أنّه بالإصدار الأولي من متجر Microsoft Windows Store. لإصلاح هذه المشكلة، يُرجى الرجوع إلى وثائق Microsoft للتعرُّف على كيفية تنزيل Microsoft Office وتثبيته.
0x80070005	تحدث هذه المشكلة عادةً عند ضبط حد لحجم ملف PST من قبل. يمكنك الرجوع إلى وثائق Microsoft لمعرفة كيفية ضبط حدّ الحجم لملفات PST في Outlook.
0x8007000e	تحدث هذه المشكلة عادةً في حال عدم توفر مساحة تخزين كافية لإكمال العملية. لإصلاح المشكلة، تأكَّد من عدم التحميل الزائد على النظام من خلال ضمان ما يلي: توفّر مساحة فارغة كافية على القرص والذاكرة عدم تشغيل عدد كبير جدًا من العمليات على النظام عدم استخدام أي برامج أخرى لملف PST مثلاً، إضافات البريد الإلكتروني الأخرى، والبرامج الأخرى المدمجة مع Outlook، وبرامج مكافحة الفيروسات، وما إلى ذلك.
0x8007007e	تحدث هذه المشكلة عادةً في الحالات التالية: تعذَّر على GWSMO تحميل مكتبات Outlook المطلوبة (MAPI DLL). في حال ظهور هذا الخطأ، يظهر عادةً في ملفات سجلّ تتبُّع GWSMO. لحلّ هذه المشكلة، عليك إصلاح تثبيت Office. إذا استمرت المشكلة، يمكنك إزالة تثبيت Office وإعادة تثبيته. يتعذّر على Outlook تحميل ملف gsync32.dll الصحيح. في حال وجود هذا الخطأ، يظهر عادةً في Outlook. تحقَّق من أنّ النسخة الوحيدة من gsync32.dll على نظامك موجودة في C:\Program Files\Google\Google Apps Sync أو C:\Program Files (x86)\Google\Google Apps Sync. ثم تأكَّد من امتلاكك إذن التنفيذ.
0x80070018	إذا ظهر لك هذا الخطأ وتعذّرت مزامنة أحد الأحداث أو لم يتم إرسال رسائل الدعوة بالبريد الإلكتروني إلى الحدث (أو استمر ظهورها في البريد الصادر)، تحقّق من وصف الحدث في التقويم. وإذا تجاوز طوله 8 كيلوبايت المسموح به، احذف الوصف أو قلّل حجمه.
0x800704dc	تعذّرت مصادقة تسجيل الدخول. يشير رمز الخطأ هذا إلى مشكلة في الإعداد على جهاز الكمبيوتر. ربما تحتاج إلى إعادة تسجيل ملفات DLL على جهاز كمبيوتر العميل. ارجع إلى وثائق Microsoft لمعرفة كيفية إجراء ذلك.
0x80070482	أحد ملفات DLL المطلوبة لتشغيل هذا التطبيق تالف أو ربما يتم تشغيل إصدار قديم من DLL. لحلّ المشكلة، عليك إلغاء تثبيت GWSMO، ثم إعادة تثبيته. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى الاستعداد وتثبيت أداة GWSMO.
0x8007065e	يمكن أن تحدث هذه المشكلة إذا تم إنشاء إدخالات قاعدة بيانات المسجّلين لمهلة الشبكة باستخدام النوع الخطأ لبيانات المسجّلين. على سبيل المثال، REG_SZ بدلاً من REG_DWORD. لحلّ هذه المشكلة، يُرجى اتّباع الخطوات التالية: في قائمة "ابدأ"، انقر على نظام Windows تشغيل. ملاحظة: بدلاً من ذلك، اضغط على مفتاح Windows‏ + R. في المربع تشغيل، أدخِل regedit. انقر على موافق. انتقِل إلى HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Sync\Other. تأكَّد من أنّ جميع القيم من النوع REG_DWORD وليست من أي نوع آخر. لمزيد من التفاصيل عن استخدام سجل Windows، يُرجى الانتقال إلى إعداد الخيارات من خلال سجل Windows.
0x8007273d	Winsock تالف على كمبيوتر العميل. لمعرفة كيفية حلّ هذه المشكلة، يُرجى الرجوع إلى وثائق Microsoft.
0x80072ee2 0x80072ee7 0x80072efd 0x80072efe 0x80072ee0 0x80072f94	يواجه GWSMO مهلات الشبكة. مدّد المهلة عن طريق تعديل قاعدة بيانات المسجّلين. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى انتهاء مهلة الرسائل كبيرة الحجم إذا كان الاتصال بطيئًا.
0x80072f78	يتعذّر على GWSMO مزامنة بعض رسائل بريدك الإلكتروني. يرجع السبب على الأرجح إلى وجود مشاكل في الشبكة أو إلى حجم الرسائل الكبير. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى انتهاء مهلة الرسائل كبيرة الحجم إذا كان الاتصال بطيئًا.
0x80072f8f	تحدث هذه المشكلة في الحالات التالية على الجهاز المضيف: إعداد الوقت قد تمّ بطريقة غير صحيحة في الجهاز المحلي. موقع تخزين الشهادات المحلي غير صحيح. إعدادات الخادم الوكيل أو جدار الحماية تحجب GWSMO.
0x80be000b 0x80041004	قاعدة بيانات البريد الإلكتروني في GWSMO تالفة. عادةً ما تحدث هذه المشكلة بسبب حدوث عطل بجهاز كمبيوتر العميل عند مزامنة GWSMO. يُرجى إزالة الملف الشخصي الحالي، ثم إعادة تثبيته. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى إعادة إنشاء ملفك الشخصي أو استبداله.

↑ الرجوع إلى الأعلى

رسائل الخطأ في GWSMO

رسالة الخطأ	الوصف وخطوات تحديد المشاكل وحلّها
الخطأ 400: invalid_request: The version of the app you're using doesn't include the latest security features to keep you protected (لا يتضمن إصدار التطبيق الذي تستخدمه أحدث ميزات الأمان لحمايتك). يُرجى التأكُّد من التنزيل من مصدر موثوق به وتحديثه إلى الإصدار الأحدث والأكثر أمانًا.	تأكَّد من استخدام أحدث إصدار من GWSMO. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى الاستعداد وتثبيت أداة GWSMO.
تتعذر معالجة المجلد المتعارض (): جهات الاتصال	في حال تعديل جهة اتصال من خلال كل من Outlook وGoogle Workspace أو من جهاز جوّال، من الممكن أن يحدث تعارض، لأن GWSMO تحتفظ بنسختين من جهة الاتصال. لن تفقد أي بيانات عند حدوث ذلك، حيث يتم الاحتفاظ بكلا النسختين. لمزيد من التفاصيل، انتقِل إلى هل تستمر مزامنة البيانات عند تلقِّيك خطأ تعارض؟
لا يمكن فتح مجلد الرسائل الإلكترونية الافتراضي...تعذر على MAPI تحميل خدمة المعلومات gsync.dll	ابحث في النظام عن ملف gsync32.dll وأزل أي تكرارات. أو يمكنك إعادة تثبيت Outlook.
CryptUnprotectData failed with 0x8009000b	تعذّر فك تشفير بيانات الاعتماد المخزّنة. مشكلة معروفة في "مهمة برنامج خدمات مشاركة عملاء HP" على نظام التشغيل Windows 10 ومرتبطة بتطبيق Outlook والتطبيقات الأخرى التي لا تتذكر كلمة مرورك بعد تحديث Windows عادةً ما تكون هي سبب هذه المشكلة. لإصلاح ذلك، يُرجى الاطّلاع على وثائق Microsoft للحصول على حل لهذه المشكلة.
E:FreeBusy gsync32!FreeBusyServer:: ValidateOutlookFreeBusy Config	تشير السجلات إلى أنّ وظيفة "متوفر/مشغول" لا تعمل بسبب الإعدادات المحلية. لحلّ هذه المشكلة، يُرجى اتّباع الخطوات التالية: في قائمة "ابدأ"، انقر على نظام Windows تشغيل. ملاحظة: بدلاً من ذلك، اضغط على مفتاح Windows‏ + R. في المربع تشغيل، أدخِل regedit. انقر على موافق. انتقِل إلى *HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\رقم الإصدار الذي تستخدمه* \Outlook\SchedulingInformation\FreeBusySupport. اضبط قيمة SMTP على {0006F049-0000-0000-C000-000000000046}**. لمزيد من التفاصيل عن استخدام سجل Windows، يُرجى الانتقال إلى إعداد الخيارات من خلال سجل Windows.
خطأ: vir.	لن يرسل الخادم بعض الرسائل التي تتضمن مرفقات لاكتشافه وجود فيروس. يُرجى إجراء فحص الفيروسات لحل هذه المشكلة.
GLOOK_NO_SYNCER_ FOR_MSG_STORE_FOR _XP_PROVIDER	يعني هذا الخطأ عادةً وجود موقعَيْ تخزين رسائل Exchange ورسائل GWSMO في الملف الشخصي نفسه. حيث لا يتوفر تخزين كلا الحسابين في نفس الملف الشخصي للمستخدم.
HTTP/1.1 401 الخدمة معطّلة من قِبل مشرف Google Workspace	لا يتم تفعيل خدمة "تقويم Google" لنطاقك في "وحدة تحكّم المشرف في Google". لمزيد من التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى تفعيل "تقويم Google" أو إيقافه للمستخدمين.
HTTP/1.1 403 هذا النطاق لا يتيح للمستخدمين الدخول إلى واجهة برمجة تطبيقات نقل البريد الإلكتروني.	لإصلاح هذه المشكلة، عليك تفعيل الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات في "وحدة تحكّم المشرف في Google".
HTTP/1.1 413 وحدة الطلب كبيرة جدًا	يحظر خادم وكيل الويب أو نظام شبكة آخر الطلبات الكبيرة. تأكَّد من إعداد الشبكة للسماح بهذه الطلبات. لمعرفة مزيدٍ من التفاصيل، يُرجى مراجعة سجلات الخادم الوكيل.
HTTP/1.1 502 مدخل غير صالح	يواجه GWSMO مهلات الشبكة. مدّد المهلة عن طريق تعديل قاعدة بيانات المسجّلين. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى انتهاء مهلة الرسائل كبيرة الحجم إذا كان الاتصال بطيئًا.
HTTP/1\.1 500 Internal Server Error	قد تكون هناك مشاكل اتصال مؤقتة في خوادم Google. تحقَّق من إمكانية الاتصال بـ http://mail.google.com/a/domain name. إذا تمكنت من الاتصال بدون حدوث مشكلة، تأكَّد من توفّر عناوين URL التالية على شبكتك عبر المنفذ 443: تسجيل الدخول: https://www.google.com/accounts/ClientLogin التقويم: https://www.google.com/calendar/feeds جهات الاتصال: https://www.google.com/m8/feeds/contacts/ البريد الإلكتروني: https://mail.google.com/a/domain/r/ نقل البريد الإلكتروني: https://apps-apis.google.com/a/feeds/migration/2.0/[domain] في حال كان بإمكان جهاز الكمبيوتر الاتصال بعناوين URL هذه ويمكنك الوصول إلى البريد من الويب، حينئذٍ عليك التواصل مع فريق دعم Google Cloud للحصول على مزيدٍ من المساعدة.
LogPotentialProxyNetwork Failure HTTP/1.1 400 طلب غير صالح	قد يحدث ذلك بسبب استخدامك الخادم الوكيل للشبكة. الخوادم الوكيلة غير متوافقة مع GWSMO. تأكَّد من السماح بجميع الزيارات عبر المنفذ 443 لـ Outlook.exe وProfileEditor.exe.
تعذَّر على MAPI تحميل خدمة المعلومات gsync\.dll	قد تكون هناك بعض الأسباب لهذه المشكلة. تحقَّق مما يلي: تأكَّد من أنّ النسخة الوحيدة من ملف gsync32.dll على نظامك موجودة في C:\Program Files\Google\Google Apps Sync. تأكَّد من امتلاك المستخدم المتأثر إذن القراءة/التنفيذ في ذلك الدليل. تحقَّق من أنّ جهاز الكمبيوتر العميل يحتوي على المجلد C:\Program Files\Common Files\System\MSMAPI\1033\. أعِد تشغيل النظام. تأكَّد من أنّ ملفات DLL مرتبطة بتطبيق Microsoft Office. إذا لم تنجح الخطوات أعلاه في حل المشكلة، يُرجى إلغاء تثبيت Outlook وGWSMO، ثم إعادة تثبيتهما مرةً أخرى.
MAPIToMIMEStm طرح استثناء مع الرسالة	تعذَّر التحويل من MAPI إلى MIME لرسالة بريد إلكتروني واحدة أو أكثر. حاوِل إرسال الرسالة مجددًا. إذا استمرت المشكلة، أعِد تثبيت Outlook.
الحجم الأقصى للملف	وصل المستخدم المتأثر إلى الحد الأقصى لحجم صندوق البريد الذي تم تعيينه في GWSMO. إذا أراد المستخدم مزامنة صندوق البريد لديه بالكامل، يجب ضبط الحد على غير محدود. لمزيد من التفاصيل، انتقِل إلى ضبط حجم صندوق البريد الإلكتروني المحلي.
Permanent failure: BadAttachment	أنت تحاول إرسال مرفقات لا يدعمها Gmail. لمزيد من التفاصيل، انتقِل إلى لا تظهر مرفقات الملفات التنفيذية.