Эта страница переведена с помощью Cloud Translation API.

Коды ошибок и сообщения GWSMO

Синхронизация рабочих пространств Google для Microsoft Outlook

При использовании Google Workspace Sync для Microsoft Outlook (GWSMO) вы можете столкнуться со следующими кодами ошибок и сообщениями. Коды ошибок находятся в журналах трассировки GWSMO.

Попробуйте анализатор логов

Этот инструмент способен выявить большинство проблем в течение нескольких мгновений после отправки запроса.

Отправьте свои журналы трассировки (в несжатом виде или в формате ZIP) в анализатор журналов Google Admin Toolbox .
Для углубленного анализа логов отправляйте несжатые файлы в Log Analyzer 2 .

Получите подробную информацию о том, где найти файлы журналов трассировки .

Ошибки и сообщения

коды ошибок GWSMO

Код ошибки	Описание и шаги по устранению неполадок
0x00002f94	GWSMO не удалось автоматически определить прокси-сервер. Если вы не используете прокси или у вас нет проблем с подключением, вы можете игнорировать этот код. Если вы используете прокси-сервер, убедитесь, что он правильно настроен в Windows. Для проверки в меню «Пуск» Windows выберите «Свойства обозревателя» . Связи.
0x00040680	Преобразование приглашения в календарь из формата Google Calendar в формат Microsoft Outlook не удалось. Для решения этой проблемы удалите и создайте событие заново.
0x80004005	Общий код ошибки, который может указывать на проблему, а может и не указывать. Для получения более подробной информации о проблеме проверьте файлы журналов трассировки.
0x8000ffff	Ваша сеть не может связаться с Google.com, или произошла ошибка по истечении времени ожидания при отправке электронного письма. Обратитесь за помощью к сетевому администратору.
0x80040109	Возможно, проблема связана с вашим антивирусным программным обеспечением или другим приложением, которое блокирует доступ к PST-файлам пользователя. Временно отключите эти приложения, чтобы проверить, решит ли это проблему. Если да, исключите каталог PST из антивирусного сканирования.
0x8004010d	Диск заполнен или на клиентском компьютере используется файловая система FAT32, которая не может обрабатывать файлы размером более 4 ГБ. Попробуйте установить ограничение размера почтового ящика на 1 ГБ и выполнить повторную синхронизацию. Подробности см. в разделе «Установка размера локального почтового ящика» .
0x80040111	Возможно, исходный профиль для импорта был удален. Отмените импорт или создайте новый профиль. Для получения подробной информации перейдите в раздел «Создание или замена профиля» .
0x80040116	Языки профилей Outlook, которые вы используете для импорта, не совпадают. Обновите GWSMO до более новой версии. Подробности см. в разделе «Подготовка и установка GWSMO» .
0x80040600 0x80040119	Файл PST, содержащий профиль текущего пользователя, поврежден. Для устранения этой проблемы обратитесь к документации Microsoft по восстановлению файлов PST.
0x8004060c	Размер вашего PST-файла слишком велик для Outlook. Создайте профиль с меньшим ограничением по размеру. Для получения подробной информации перейдите в разделы «Пересоздать или заменить профиль» и «Установить размер локального почтового ящика» .
0x80040610	В папке «Исходящие» находится письмо слишком большого размера. Удалите письмо или уменьшите его размер.
0x80040811	Ваш календарь слишком большой для отображения в Outlook. Если присутствует следующий ключ реестра, удалите его: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\ version-number \Outlook\PST\UseLegacyCacheSize
0x800411f4	Эта ошибка обычно означает, что хранилище сообщений Microsoft Exchange и хранилище сообщений GWSMO находятся в одном профиле. GWSMO не поддерживает наличие учетной записи Exchange в профиле GWSMO.
0x800411f5	Серверы Google обнаружили сообщения, которые не могут быть обработаны. Сообщения могут содержать вирус или дубликаты. Сообщения о наличии вируса — Если вы подозреваете наличие вируса на компьютере клиента или если ошибка повторяется, запустите антивирусное сканирование. Дублирующиеся сообщения — эта ошибка исчезает через несколько минут.
0x800411fb	Эта проблема обычно возникает при синхронизации метки Gmail. Как правило, это происходит, когда имя метки Gmail совпадает с именем встроенной папки Outlook. Чтобы просмотреть сообщение об ошибке, проверьте раздел « Проблемы синхронизации». Папка «Локальные ошибки» в Outlook. Чтобы исправить эту проблему, переименуйте метку в веб-интерфейсе Gmail так, чтобы она больше не конфликтовала с существующей папкой в профиле GWSMO. Более подробную информацию о редактировании меток Gmail см. в разделе «Создание меток для организации Gmail» . Если этот метод не сработает, создайте еще один профиль GWSMO. Однако не используйте копирование и вставку, а также перетаскивание для копирования папок из других профилей или учетных записей.
0x80070002	Когда появляется код ошибки "GetMAPISVCPath @ 168 ()> Failed with 0x80070002", это обычно означает, что Outlook не установлен или установлена версия Outlook из Microsoft Windows Store. Для решения этой проблемы обратитесь к документации Microsoft по загрузке и установке Microsoft Office.
0x80070005	Эта проблема обычно возникает, когда установлено ограничение на размер PST-файла. Для получения информации о том, как установить ограничение на размер PST-файлов в Outlook, обратитесь к документации Microsoft.
0x8007000e	Эта проблема обычно возникает, когда для завершения операции недостаточно свободного места на диске. Для устранения проблемы убедитесь, что система не перегружена, выполнив следующие действия: Свободного места на диске и в оперативной памяти достаточно. В вашей системе запущено не так уж много процессов. Никакие другие программы не используют этот PST-файл. Например, другие почтовые надстройки, другие программы с интеграцией с Outlook, антивирусные программы и так далее.
0x8007007e	Эта проблема обычно возникает в следующих случаях: GWSMO не удалось загрузить необходимые библиотеки Outlook (MAPI DLL). Если эта ошибка присутствует, она обычно отображается в файлах трассировки GWSMO. Для устранения этой проблемы восстановите установку Office. Если проблема сохраняется, удалите и переустановите Office. Outlook не может загрузить правильный файл gsync32.dll. Если эта ошибка присутствует, она обычно появляется в Outlook. Убедитесь, что единственная копия файла gsync32.dll в вашей системе находится в папке C:\Program Files\Google\Google Apps Sync или C:\Program Files (x86)\Google\Google Apps Sync. Затем убедитесь, что у вас есть разрешение на его выполнение.
0x80070018	Если вы получили эту ошибку, и событие не синхронизировалось, или приглашения на мероприятие не отправлялись по электронной почте (или оставались в папке «Исходящие»), проверьте описание события в календаре. Если оно превышает максимально допустимый размер в 8 КБ, удалите описание или уменьшите его размер.
0x800704dc	Аутентификация при входе в систему не удалась. Код ошибки означает проблему с конфигурацией компьютера. Возможно, потребуется перерегистрировать DLL-файлы на клиентском компьютере. Обратитесь к документации Microsoft, чтобы узнать, как это сделать.
0x80070482	Один из DLL-файлов, необходимых для работы этого приложения, поврежден, или вы используете устаревшую версию DLL-файла. Для решения проблемы удалите и переустановите GWSMO. Подробности см. в разделе «Подготовка и установка GWSMO» .
0x8007065e	Эта проблема может возникнуть, если записи реестра, касающиеся таймаута сети, были созданы с использованием неправильного типа данных реестра. Например, REG_SZ вместо REG_DWORD. Чтобы это исправить: В меню «Пуск» щелкните «Система Windows» . Бегать . Примечание : В качестве альтернативы нажмите клавиши Windows + R. В поле "Выполнить " введите regedit . Нажмите ОК . Перейдите в раздел HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Sync\Other . Убедитесь, что все значения имеют тип REG_DWORD, а не какой-либо другой. Подробную информацию о работе с реестром см. в разделе «Настройка параметров через реестр» .
0x8007273d	На клиентском компьютере поврежден объект Winsock. Обратитесь к документации Microsoft для получения информации о том, как решить эту проблему.
0x80072ee2 0x80072ee7 0x80072efd 0x80072efe 0x80072ee0 0x80072f94	В GWSMO наблюдаются сбои в работе сети. Увеличьте период ожидания, изменив настройки реестра. Подробности см. в разделе «Тайм-аут больших сообщений при медленном соединении» .
0x80072f78	GWSMO не может синхронизировать некоторые ваши электронные письма. Вероятная причина — проблемы с сетью или большой объем сообщений. Подробности см. в разделе «Время ожидания больших сообщений истекает при медленном соединении» .
0x80072f8f	Эта проблема возникает, если на хост-машине: Время на локальном компьютере установлено неправильно. Указано неверно название местного магазина сертификатов. Конфигурация прокси-сервера или брандмауэра блокирует GWSMO.
0x80be000b 0x80041004	База данных электронной почты GWSMO повреждена. Обычно эта проблема возникает из-за сбоя на клиентском компьютере во время синхронизации GWSMO. Удалите и переустановите текущий профиль. Подробности см. в разделе «Создание или замена профиля» .

↑ вернуться наверх

сообщения об ошибках GWSMO

Сообщение об ошибке	Описание и шаги по устранению неполадок
Ошибка 400: invalid_request: В используемой вами версии приложения отсутствуют новейшие функции безопасности для защиты. Пожалуйста, убедитесь, что вы загружаете приложение из надежного источника и обновляете его до последней, наиболее безопасной версии.	Убедитесь, что вы используете последнюю версию GWSMO. Подробности см. в разделе «Подготовка и установка GWSMO» .
Не удается обработать конфликтующую папку (): Контакты	Если вы обновляете контакт одновременно из Outlook и Google Workspace, или с мобильного устройства, может возникнуть конфликт, поскольку GWSMO хранит две версии контакта. В этом случае вы не потеряете никаких данных, так как сохраняются обе версии контакта. Подробнее см. в разделе «Сохраняется ли синхронизация данных при возникновении ошибки конфликта?»
Не удается открыть папку электронной почты по умолчанию... MAPI не удалось загрузить информационную службу gsync.dll	Найдите в своей системе файл gsync32.dll и удалите все дубликаты. Или же вы можете переустановить Outlook.
Ошибка CryptUnprotectData с кодом 0x8009000b	Расшифровка сохраненных учетных данных не удалась. Известная проблема с утилитой «HP Customer Institution Utility» в Windows 10, связанная с тем, что Outlook и другие приложения не запоминают ваш пароль после обновления Windows, обычно является причиной этой проблемы. Для ее решения обратитесь к документации Microsoft за инструкциями по устранению этой проблемы.
E:FreeBusy gsync32!FreeBusyServer:: ValidateOutlookFreeBusy Конфигурация	Журналы событий указывают на то, что функция отображения занятости/доступности не работает из-за локальных настроек. Чтобы это исправить: В меню «Пуск» щелкните «Система Windows» . Бегать . Примечание : В качестве альтернативы нажмите клавиши Windows + R. В поле "Выполнить " введите regedit . Нажмите ОК . Перейдите в *HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\ your-version-number* \Outlook\SchedulingInformation\FreeBusySupport . Установите значение SMTP равным {0006F049-0000-0000-C000-000000000046}** . Подробную информацию о работе с реестром см. в разделе «Настройка параметров через реестр» .
ошибка: .vir.	Сервер не отправляет некоторые сообщения с вложениями, потому что обнаруживает вирус. Для решения этой проблемы выполните проверку на вирусы.
GLOOK_NO_SYNCER_ FOR_MSG_STORE_FOR _XP_PROVIDER	Эта ошибка обычно означает, что хранилище сообщений Exchange и хранилище сообщений GWSMO находятся в одном профиле. Хранение обеих учетных записей в одном профиле пользователя не поддерживается.
HTTP/1.1 401 Сервис отключен администратором Google Workspace	В консоли администратора Google служба Google Календарь не включена для вашего домена. Для получения подробной информации перейдите в раздел «Включение или отключение Календаря для пользователей» .
HTTP/1.1 403 Этот домен не позволяет пользователям получить доступ к API миграции электронной почты.	Для решения этой проблемы необходимо включить доступ к API в консоли администратора Google .
HTTP/1.1 413 Request Entity Too Large	Веб-прокси или другая сетевая система блокирует большие запросы. Убедитесь, что ваша сеть настроена на разрешение таких запросов. Для получения более подробной информации просмотрите журналы вашего прокси-сервера.
HTTP/1.1 502 Bad Gateway	В GWSMO наблюдаются сбои в работе сети. Увеличьте период ожидания, изменив настройки реестра. Подробнее см. раздел « Большие сообщения могут выдавать ошибку таймаута при медленном соединении» .
HTTP/1.1 500 Внутренняя ошибка сервера	Возможны временные проблемы с подключением к серверам Google. Убедитесь, что вы можете подключиться к доменному имени http://mail.google.com/a/. Если подключение проходит без проблем, убедитесь, что следующие URL-адреса доступны в вашей сети через порт 443: Вход в систему: https://www.google.com/accounts/ClientLogin Календарь: https://www.google.com/calendar/feeds Контакты: https://www.google.com/m8/feeds/contacts/ Электронная почта: https://mail.google.com/a/domain/r/ Перенос электронной почты: https://apps-apis.google.com/a/feeds/migration/2.0/[domain] Если ваш компьютер может получить доступ к этим URL-адресам и вы можете получить доступ к почте через Интернет, то вам необходимо обратиться в службу поддержки Google Cloud за дальнейшей помощью.
LogPotentialProxyNetwork Отказ HTTP/1.1 400 Неверный запрос	Возможно, вы используете сетевой прокси. Прокси не поддерживаются GWSMO. Убедитесь, что весь трафик на порту 443 разрешен для Outlook.exe и ProfileEditor.exe.
MAPI не удалось загрузить информационную службу gsync.dll.	Причин этой проблемы может быть несколько. Проверьте следующее: Убедитесь, что единственная копия файла gsync32.dll в вашей системе находится в папке C:\Program Files\Google\Google Apps Sync. Убедитесь, что у затронутого пользователя есть права на чтение/выполнение в этом каталоге. Убедитесь, что на клиентском компьютере находится папка C:\Program Files\Common Files\System\MSMAPI\1033\. Перезагрузите систему. Убедитесь, что DLL-файлы связаны с Microsoft Office. Если описанные выше шаги не решат проблему, удалите и переустановите Outlook и GWSMO.
MAPIToMIMEStm вызвал исключение с сообщением	Преобразование MAPI в MIME одного или нескольких ваших электронных писем не удалось. Попробуйте отправить сообщение еще раз. Если проблема сохраняется, переустановите Outlook.
Максимальный размер файла	Пользователь, которого затронула данная проблема, достиг лимита размера почтового ящика, установленного в GWSMO. Если пользователь хочет синхронизировать весь свой почтовый ящик, ему необходимо установить лимит на «Без ограничений» . Для получения подробной информации перейдите в раздел «Установка размера локального почтового ящика» .
Постоянная ошибка: BadAttachment	Вы пытаетесь отправить вложения, которые Gmail не поддерживает. Подробности см. в разделе «Вложения в виде исполняемых файлов не отображаются» .