A continuación, se indica cómo solucionar los problemas que podrías tener con el contenido de los mensajes en la Sincronización de Google Workspace para Microsoft Outlook (GWSMO).
Prueba Log Analyzer
Esta herramienta puede identificar la mayoría de los problemas en unos minutos después del envío.
- Envía tus registros de seguimiento (como archivos sin comprimir o ZIP) a Log Analyzer de Google Admin Toolbox.
- Para realizar un análisis avanzado de registros, envía archivos sin comprimir a Log Analyzer 2.
Obtén detalles sobre dónde encontrar tus archivos de registro de seguimiento.
Soluciona problemas relacionados con los mensajes
No se pueden crear ni actualizar firmas en Outlook
Si intentas crear o actualizar una firma en Outlook, no puedes seleccionar una cuenta. Es posible que recibas el siguiente mensaje: "Esta opción solo está disponible cuando se ejecuta Microsoft Outlook. ¿Quieres iniciar Outlook?"
Para inhabilitar la función de firmas de itinerancia de Microsoft que causa el problema, haz lo siguiente:
- Haz clic en Inicio
Ejecutar (o presiona WIN + R). - Ingresa el siguiente comando:
reg add HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Setup /v DisableRoamingSignaturesTemporaryToggle /t REG_DWORD /d 1
- Reinicia Outlook.
Recibo un error de conversión de MIME después de que falla el envío del mensaje
Si recibes el siguiente mensaje de error cuando intentas enviar un mensaje desde Outlook, es posible que el proceso de conversión de mensajes de GWSMO esté dañado y necesite reparación:
No se envió este mensaje de correo electrónico porque no pudimos convertirlo al formato de Internet (MIME). Si quitas los archivos adjuntos o el texto reenviado del mensaje, es posible que puedas enviarlo.
Para solucionar este problema, haz lo siguiente:
- Reinicia la computadora.
- Si el problema persiste, reinstala Outlook y GWSMO.
No perderás ninguno de tus correos electrónicos, eventos de calendario, contactos, notas ni tareas. Sin embargo, deberás volver a configurar las opciones de Outlook.
¿Cómo reinstalo Outlook y GWSMO?
Importante: Antes de completar estos pasos, asegúrate de tener acceso al disco o los archivos de instalación de Outlook.
- Ve a la sección Administración de programas del Panel de control de Microsoft Windows (por ejemplo, Programas y características en Windows 7) y desinstala GWSMO como lo harías con cualquier otro programa.
- Desde el mismo lugar del panel de control de Windows, desinstala Outlook.
- Reinstala Outlook desde el disco o los archivos de instalación.
- Vuelve a crear tu perfil en Outlook para sincronizarlo con tu Cuenta de Google. Para obtener más información, consulta Cómo descargar e instalar GWSMO.
Importante: Cuando vuelvas a crear tu perfil, no importes datos de tu perfil anterior de Outlook. Tus datos ya están en tu Cuenta de Google.
- Reinicia la computadora.
Se agota el tiempo de espera de los mensajes grandes en conexiones lentas
Si envías un mensaje con un archivo adjunto grande a través de una conexión lenta, es posible que se agote el tiempo de espera de la conexión y el mensaje quede sin enviar en la bandeja de salida. Para solucionar este problema, consulta Se agota el tiempo de espera de los mensajes grandes en conexiones lentas.
Los archivos de texto se dañan cuando se envían por correo electrónico a la propia cuenta de correo electrónico o a un usuario que no pertenece a Google Workspace
Si adjuntas un archivo de texto y te lo envías a ti mismo o a un usuario que no pertenece a Google Workspace en Outlook, es posible que el archivo adjunto se dañe en el mensaje recibido.
Para evitar este problema, agrega el archivo adjunto a Google Drive en lugar de enviártelo por correo electrónico. También puedes enviarte un archivo adjunto desde la interfaz web de Gmail.
Los viñetas no se renderizan correctamente cuando se usa Outlook con GWSMO
Si envías un mensaje de correo electrónico con viñetas y subviñetas a través de Outlook con GWSMO, es posible que la estructura de las viñetas se dañe en el mensaje recibido.
Para informar este problema, te recomendamos que te comuniques con el equipo de asistencia de Microsoft.
Se agrega una cuenta de Microsoft Exchange a un perfil y se producen errores
Si bien es posible agregar una cuenta de Exchange Server a tu perfil en GWSMO, no lo recomendamos. Usar Exchange y GWSMO en el mismo perfil puede causar errores de envío y otros problemas. Crea perfiles de Outlook separados para las cuentas de GWSMO y Exchange Server.
No se pueden ver archivos EML o MSG
Si adjuntas un archivo de mensaje de correo electrónico (.eml o .msg) a un mensaje en Outlook sincronizado con GWSMO o IMAP, los destinatarios que usen Exchange u otros servicios de correo electrónico que no sean de Gmail no podrán leer el archivo adjunto (aparecerá en blanco). Para evitar este problema, reenvía el mensaje original con el servicio de correo electrónico que no es de Gmail, en lugar de adjuntarlo como un archivo .eml o .msg.
Los archivos adjuntos de mensajes de correo electrónico que se envían desde Outlook directamente a la IU web de Gmail se leen de manera diferente, según el tipo:
- Los archivos adjuntos .eml se pueden leer con el visor de EML de Gmail.
- No se pueden leer los archivos adjuntos .msg.
GWSMO convierte automáticamente los archivos adjuntos .eml y .msg a un formato que Gmail puede leer (formato message/rfc822). Por lo tanto, el destinatario puede leer los archivos adjuntos .eml o .msg que se envían de un usuario de GWSMO a otro o de un usuario de GWSMO a la IU web de Gmail.
¿Hay problemas conocidos?
Es posible que ya lo conozcamos y estemos trabajando en una solución o que podamos sugerirte una alternativa. Para averiguarlo, busca tu problema en Migración y sincronización de datos en Problemas conocidos de Google Workspace.
Google, Google Workspace y las marcas y los logotipos relacionados son marcas comerciales de Google LLC. Todos los demás nombres de productos y empresas son marcas comerciales de las empresas con las que se encuentran asociados.