בעיות בהודעות

אם מנסים ליצור או לעדכן חתימה ב-Outlook, אי אפשר לבחור חשבון. יכול להיות שתופיע ההודעה: "האפשרות הזו זמינה רק כש-Microsoft Outlook פועל. רוצה להפעיל את Outlook?"

כדי להשבית את התכונה של חתימות ניידות של מיקרוסופט שגורמת לבעיה:

1. לוחצים על התחל הפעלה (או מקישים על WIN+r).
2. מזינים את הפקודה הבאה:

   reg add HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Setup /v DisableRoamingSignaturesTemporaryToggle /t REG_DWORD /d 1

3. מפעילים מחדש את Outlook.

אם אתם מקבלים את הודעת השגיאה הבאה כשאתם מנסים לשלוח הודעה מ-Outlook, יכול להיות שתהליך המרת ההודעות של GWSMO פגום וצריך לתקן אותו:

הודעת האימייל הזו לא נשלחה מפני שלא הצלחנו להמיר את ההודעה לפורמט אינטרנט (MIME). יכול להיות שאם תסירו את הקבצים המצורפים או את הטקסט המועבר מההודעה, תוכלו לשלוח אותה.

כדי לפתור את הבעיה:

1. מפעילים מחדש את המחשב.
2. אם הבעיה נמשכת, צריך להתקין מחדש את Outlook ואת GWSMO.

לא תאבדו את האימייל, האירועים ביומן, אנשי הקשר, ההערות או המשימות. עם זאת, תצטרכו להגדיר מחדש את האפשרויות של Outlook.

איך מתקינים מחדש את Outlook ואת GWSMO?

חשוב: לפני שמבצעים את השלבים האלה, צריך לוודא שיש לכם גישה לדיסק או לקבצים של התקנת Outlook.

1. עוברים לקטע 'ניהול תוכנות' בלוח הבקרה של Microsoft Windows (לדוגמה, ב-Windows 7 הוא נקרא תוכנות ותכונות) ומסירים את GWSMO כמו שמסירים כל תוכנה אחרת.
2. באותו מקום בלוח הבקרה של Windows, מסירים את ההתקנה של Outlook.
3. מתקינים מחדש את Outlook מהדיסק או מקובצי ההתקנה.
4. צריך ליצור מחדש את הפרופיל ב-Outlook כדי לסנכרן אותו עם חשבון Google. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא הורדה והתקנה של GWSMO.

   חשוב: כשיוצרים מחדש את הפרופיל, לא מייבאים נתונים מהפרופיל הישן ב-Outlook. הנתונים כבר נמצאים בחשבון Google שלכם.

5. מפעילים מחדש את המחשב.

אם שולחים הודעה עם קובץ מצורף גדול בחיבור איטי, יכול להיות שהחיבור יפסיק לפעול לפני שההודעה תישלח, והיא תישאר בתיבת הדואר היוצא. כדי לפתור את הבעיה, אפשר לעבור אל פסק זמן בהעברת הודעות גדולות בחיבור איטי.

אם מצרפים קובץ טקסט ושולחים אותו לעצמכם או למשתמש שלא משתמש ב-Google Workspace ב-Outlook, יכול להיות שהקובץ המצורף יהיה פגום בהודעה שתתקבל.

כדי למנוע את הבעיה הזו, כדאי להוסיף את הקובץ המצורף ל-Google Drive במקום לשלוח אותו לעצמכם באימייל. אפשרות נוספת היא לשלוח קובץ מצורף לעצמכם מממשק האינטרנט של Gmail.

אם שולחים הודעת אימייל עם תבליטים ותתי-תבליטים דרך Outlook באמצעות GWSMO, יכול להיות שמבנה התבליטים ייפגם בהודעה שהתקבלה.

כדי לדווח על הבעיה הזו, מומלץ לפנות לתמיכה של מיקרוסופט.

אפשר להוסיף לחשבון פרופיל ב-GWSMO חשבון Exchange Server, אבל אנחנו לא ממליצים על כך. שימוש ב-Exchange וב-GWSMO באותו פרופיל עלול לגרום לשגיאות בשליחה ולבעיות אחרות. יוצרים פרופילים נפרדים ב-Outlook לחשבונות GWSMO ו-Exchange Server.

אם מצרפים קובץ של הודעת אימייל (‎.eml או ‎ .msg) להודעה ב-Outlook שמסונכרן עם GWSMO או IMAP, נמענים שמשתמשים ב-Exchange או בשירותי אימייל אחרים שאינם Gmail לא יכולים לקרוא את הקובץ המצורף (הקובץ המצורף מופיע כריק). כדי להימנע מהבעיה הזו, מעבירים את ההודעה המקורית באמצעות שירות האימייל שאינו Gmail, במקום לצרף את ההודעה המקורית כקובץ ‎ .eml או ‎ .msg.

קבצים מצורפים להודעות אימייל שנשלחים מ-Outlook ישירות לממשק המשתמש של Gmail באתר נקראים בצורה שונה, בהתאם לסוג:

• אפשר לקרוא קבצים מצורפים מסוג ‎.eml באמצעות הכלי להצגת קובצי EML ב-Gmail.
• אי אפשר לקרוא קבצים מצורפים מסוג ‎.msg.

‫GWSMO ממיר באופן אוטומטי קבצים מצורפים מסוג ‎ .eml ו-‎ .msg לפורמט ש-Gmail יכול לקרוא (פורמט message/rfc822). לכן, נמען יכול לקרוא קובץ מצורף מסוג ‎ .eml או ‎ .msg שנשלח ממשתמש GWSMO אחד למשתמש GWSMO אחר, או ממשתמש GWSMO לממשק האינטרנט של Gmail.