Soluciona problemas de interoperabilidad del Calendario

La Interoperabilidad de Calendario requiere que los usuarios de Google no utilicen direcciones de correo electrónico de Exchange (ni como parte del dominio de Google Workspace ni como cuentas personales).

Si las búsquedas de disponibilidad (libre/ocupado) funcionan para algunas cuentas y no para otras, es probable que haya una cuenta de Exchange en Google.

Prueba las siguientes medidas correctivas:

• En la Consola del administrador de Google, busca la dirección de correo electrónico. Si lo encuentras, asegúrate de que el usuario esté en una unidad organizativa en la que el Calendario de Google esté desactivado.
• Consulta la Herramienta para transferir usuarios no administrados para resolver el conflicto de la cuenta.
• Si la cuenta existe en Google Workspace, pero quieres usar la interoperabilidad del Calendario para la misma cuenta, puedes mover temporalmente la cuenta de Google Workspace a una organización en la que el Calendario esté desactivado.

Ejecuta una prueba con la herramienta para probar la consulta de disponibilidad de usuarios ingresando la dirección de correo electrónico de un usuario de Exchange. Para obtener más información, consulta Cómo verificar la disponibilidad con el verificador.

Consulta el resumen de errores para obtener información sobre la solución de problemas. Si la prueba no muestra un error, revisa la interfaz web de Calendario de Google para detectar información incorrecta. Estos son algunos síntomas posibles:

• El usuario aparece como ocupado cuando se lo marca como disponible en Exchange.
• El usuario aparece como disponible cuando se lo marca como ocupado en Exchange.
• Recibes el mensaje de error No se puede mostrar el calendario.

La causa más común de estos síntomas es que un usuario de Google Workspace tiene activado el servicio de Calendario de Google. Verifica que el servicio de Calendario de Google esté desactivado para este usuario (incluso si es un usuario de una cuenta de Google Workspace diferente).

Verifica que tus cuentas de rol de Google puedan acceder a los calendarios y detalles de eventos necesarios:

1. Accede a la cuenta de rol y trata de acceder al Calendario de Google que está causando problemas en Microsoft Outlook.
2. Verifica que puedas ver los detalles en el Calendario de Google.

Si no puedes ver los detalles, es posible que estés usando una configuración de autenticación antigua de la interoperabilidad del Calendario, que solo te permite acceder a los datos de disponibilidad. Para solucionar este problema, vuelve a generar las credenciales de Exchange siguiendo los pasos del 3 al 5 en Permitir que los usuarios de Exchange vean los datos de disponibilidad del Calendario.

Verifica que tus cuentas de rol de Exchange puedan acceder a los calendarios y detalles de eventos necesarios:

1. Accede a la cuenta en Outlook y trata de acceder al calendario de Exchange que causa problemas en el Calendario de Google.
2. Asegúrate de poder ver los detalles en Outlook.