4. Verifica la configuración de disponibilidad del usuario

Cuando tus usuarios comiencen a usar la interoperabilidad del Calendario, podrás verificar su actividad y estado en los eventos de registro del Calendario de la página de investigación y auditoría. Para obtener más información, consulta Eventos de registro del Calendario.

Si encuentras errores en los eventos de registro del Calendario, consulta Mensajes y códigos de error de la interoperabilidad del Calendario para obtener información sobre la solución de problemas.

1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú  Apps Google Workspace Calendario.

   Ir al Calendario

   Es necesario tener el privilegio de administrador de Calendario.

2. Haz clic en Administración de Interoperabilidad de Calendario.
3. En Herramientas de solución de problemas, haz clic en Probador de búsqueda de disponibilidad del usuario, ingresa la dirección de correo electrónico de un usuario de tu organización con una de las siguientes opciones:
   • Para verificar si un usuario de Exchange puede consultar el estado de disponibilidad de un usuario del Calendario de Google, ingresa la dirección de correo electrónico de un usuario de Google Workspace.
   • Para verificar si un usuario del Calendario de Google puede consultar el estado de disponibilidad de un usuario de Exchange, ingresa la dirección de correo electrónico de un usuario de Exchange.
4. Haz clic en Realizar prueba.

La herramienta emite una consulta de disponibilidad para el usuario y, luego, incluye una solicitud y una respuesta. Si la solicitud no se realizó correctamente, obtendrás un resumen del error. Para solucionar problemas, ve a:

• Cómo solucionar problemas de interoperabilidad del Calendario
• Mensajes y códigos de error de la Interoperabilidad de Calendario

Si recibes este error, debes verificar la conexión iniciada por Exchange al extremo de detección automática. Un posible problema es que Exchange solo permite conexiones en TLS 1.0, mientras que Calendario de Google requiere TLS 1.2.

Para resolver este error, actualiza Exchange al paquete de servicio y a la actualización acumulativa más recientes. Luego, activa TLS 1.2 a través del registro de Microsoft Windows. Es posible que debas reiniciar el sistema después. Para obtener más información sobre la configuración del registro de TLS, consulta este artículo de Microsoft.

Si este proceso no resuelve el problema, sigue estos pasos generales para solucionarlo y realizar una investigación más a fondo:

1. Instala una herramienta de captura de paquetes (por ejemplo, Wireshark) en el servidor de Exchange.
2. Inicia una captura de paquetes en la máquina.
3. Abre una ventana del símbolo del sistema (CMD).
4. Para vaciar la caché de DNS, ingresa el siguiente comando:

   ipconfig /flushdns

5. Reproduce el problema intentando recuperar la disponibilidad del usuario de Google Workspace desde Exchange en la herramienta de solución de problemas. Asegúrate de recibir el mismo error “No se pudo detectar el extremo de Autodiscover”.
6. Detén las capturas de paquetes.

Analiza los resultados de la captura de paquetes para encontrar los que contengan el nombre de tu extremo de detección automática (por ejemplo, autodiscover.googleworkspace.altostrat.com) o la dirección IP de tu servidor web. Detalla la forma en que Exchange intenta conectarse al servidor web y debería revelar dónde no tiene éxito.