بعد ذلك، يمكنك التحقُّق من إعداد مدى توفُّر المستخدم بشكلٍ صحيح.
أنت حاليًا في الخطوة 4 من 5
التحقّق من إعدادات مدى التوفّر
سجِّل الدخول إلى حساب Google Workspace، وأنشئ حدثًا في "تقويم Google"، وأدخِل عنوان البريد الإلكتروني لمستخدم Microsoft Exchange لدعوته. لمعرفة التفاصيل، انتقِل إلى دعوة المستخدمين إلى حدث في "تقويم Google".
يجب أن تكون حالة مدى توفُّر مستخدم Exchange مرئية.
في حال لم تتمكَّن من الاطّلاع على حالة التوفُّر، يمكنك التحقَّق من نشاط المستخدمين وحالتهم في سجلّ تدقيق "تقويم Google". لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى التحقّق من أحداث سجلّ "تقويم Google" (أدناه في هذه الصفحة).
في حال لم تكن هناك أخطاء في سجلّ تدقيق "تقويم Google"، سجِّل الدخول إلى حساب Exchange للمستخدم وأنشئ حدثًا في التقويم ثم أدخِل عنوان البريد الإلكتروني لمستخدم "تقويم Google" لدعوته.
في حال لم تتمكّن من الاطّلاع على توفّر مستخدم "تقويم Google"، يمكنك تجربة استخدام أدوات تحديد المشاكل وحلّها في "وحدة تحكّم المشرف في Google". لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى مقالة التحقّق من توفّر المستخدمين باستخدام أداة الاختبار (أدناه في هذه الصفحة).
استخدام السجلّ وأداة الاختبار
التحقّق من أحداث سجلّ "تقويم Google"
عندما يبدأ المستخدمون في استخدام "مزامنة التقويم"، يمكنك التحقّق من نشاط المستخدمين وحالتهم في أحداث سجلّ "تقويم Google" ضمن صفحة التدقيق والتحقيق. للاطّلاع على التفاصيل، انتقِل إلى أحداث سجلّ "تقويم Google".
إذا واجهتك أخطاء في أحداث سجلّ "تقويم Google"، يُرجى الانتقال إلى رسائل خطأ "مزامنة التقويم" ورموزها للحصول على معلومات تحديد المشاكل وحلّها.
التحقّق من توفّر المستخدمين باستخدام أداة الاختبار
-
في "وحدة تحكّم المشرف" من Google، انقر على "القائمة"
التطبيقات Google Workspace تقويم Google.يتطلب امتلاك امتياز مشرف تقويم Google.
- انقر على إدارة مزامنة التقويم.
- بالنسبة إلى أدوات تحديد المشاكل وحلّها، انقر على أداة اختبار البحث عن مدى توفُّر المستخدم، وأدخِل عنوان البريد الإلكتروني الخاص بمستخدم في مؤسستك، باستخدام أحد الخيارات التالية:
- للتحقّق مما إذا كان بإمكان أحد مستخدمي Exchange طلب البحث عن حالة توفّر مستخدم "تقويم Google"، أدخِل عنوان البريد الإلكتروني لمستخدم Google Workspace.
- للتحقّق مما إذا كان بإمكان أحد مستخدمي Exchange طلب البحث عن حالة توفّر مستخدم "تقويم Google"، أدخِل عنوان البريد الإلكتروني لمستخدم Exchange.
- انقر على إجراء اختبار.
تُصدِر الأداة طلب البحث عن مدى توفُّر المستخدم وتتضمّن طلبًا واستجابة. وفي حال لم يتم تنفيذ الطلب بنجاح، ستتلقّى ملخّصًا عن الخطأ. لتحديد الأخطاء وحلّها، يمكنك الانتقال إلى:
تحديد المشاكل وحلّها
تعذَّر اكتشاف نقطة نهاية الاكتشاف التلقائي
إذا ظهر لك هذا الخطأ، يجب التحقّق من الاتصال الذي بدأه Exchange مع نقطة نهاية الاكتشاف التلقائي. إحدى المشاكل المحتملة هي أنّ Exchange يسمح فقط بالاتصالات من طبقة النقل الآمنة TLS 1.0، بينما يتطلب "تقويم Google" طبقة النقل الآمنة TLS 1.2.
لحلّ هذا الخطأ، يمكنك تحديث Exchange إلى أحدث حزمة خدمة وتحديث تراكمي. ثم تفعيل بروتوكول أمان طبقة النقل TLS 1.2 من خلال سجلّ Microsoft Windows. قد تحتاج إلى إعادة تشغيل النظام بعد ذلك. لمزيد من المعلومات عن إعدادات سجلّ طبقة النقل الآمنة، يمكنك الاطِّلاع على مقالة Microsoft هذه.
إذا لم يساعد ذلك على حل المشكلة، يمكنك اتباع الخطوات العامة التالية لتحديد المشاكل وحلّها لمزيد من التحقيق:
- ثبِّت أداة التقاط الحزم (مثلاً، Wireshark) على خادم Exchange.
- ابدأ عملية التقاط الحزم على الجهاز.
- افتح نافذة موجه الأوامر (CMD).
- لإفراغ ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات، أدخِل الأمر التالي:
ipconfig /flushdns
- أعِد إظهار المشكلة عن طريق محاولة استرداد مدى توفّر مستخدم Google Workspace من Exchange في أداة تحديد المشاكل وحلّها. تأكَّد من ظهور الخطأ نفسه وهو "Autodiscover endpoint couldn't be discovered" (تعذَّر اكتشاف نقطة نهاية الاكتشاف التلقائي).
- أوقِف عمليات التقاط الحزَم.
حلِّل نتائج التقاط الحِزم للبحث عن الحِزم التي تحتوي على اسم نقطة نهاية الاكتشاف التلقائي (مثل، autodiscover.googleworkspace.altostrat.com) أو عنوان IP لخادم الويب. حيث يوضح بالتفصيل الطريقة التي يحاول بها خادم Exchange الاتصال بخادم الويب، ويجب أن يكشف عن موضع التعذُّر.
إنّ Google وGoogle Workspace والعلامات والشعارات ذات الصلة هي علامات تجارية مسجَّلة مملوكة من قِبل شركة Google LLC. وجميع أسماء الشركات والمنتجات الأخرى هي علامات تجارية تملكها الشركات ذات الصلة بها.