4. 检查用户有空/忙碌设置

用户开始使用日历互操作工具后，您可以在“审核和调查”页面的“日历日志事件”中查看他们的活动和状态。如需了解详情，请参阅日历日志事件。

如果您在 Google 日历日志事件中发现错误，请参阅日历互操作工具错误消息和代码，了解如何进行问题排查。

1. 在 Google 管理控制台中，依次点击“菜单”图标 应用 Google Workspace 日历。

   前往 Google 日历

   需要拥有日历管理员权限。

2. 点击日历互操作工具管理。
3. 在问题排查工具中，点击用户空闲情况信息查询测试工具，输入贵组织中某位用户的电子邮件地址，之后您便可以选择通过以下方式之一进行检查：
   • 如要验证 Exchange 用户是否可以查询 Google 日历用户的有空/忙碌状态，请输入一位 Google Workspace 用户的电子邮件地址。
   • 如要验证 Google 日历用户是否可以查询 Exchange 用户的有空/忙碌状态，请输入一位 Exchange 用户的电子邮件地址。
4. 点击 Perform test（执行测试）。

该工具会请求查询用户的有空/忙碌状态，并在请求中要求答复。如果请求查询失败，那么您会收到错误摘要。如需排查错误，请参阅：

• 排查日历互操作工具的问题
• 日历互操作工具错误消息和代码

如果您收到此错误，则需要检查 Exchange 与自动发现端点的连接情况。一个可能的原因是 Exchange 只允许使用传输层安全协议 (TLS) 1.0 进行连接，而 Google 日历需要使用 TLS 1.2。

如需修正这一错误，请将 Exchange 更新到最新的 Service Pack 并采用累积更新，然后通过 Microsoft Windows 注册表启用 TLS 1.2。操作完成后，您可能需要重启系统。如需详细了解 TLS 注册表设置，请参阅此 Microsoft 文章。

如果上述操作未能解决问题，请按照以下常规问题排查步骤进行进一步调查：

1. 在 Exchange 服务器上安装数据包捕获工具（例如 Wireshark）。
2. 在计算机上开始捕获数据包。
3. 打开命令提示符 (CMD) 窗口。
4. 如需清空 DNS 缓存，请输入以下命令：

   ipconfig /flushdns

5. 在问题排查工具中尝试从 Exchange 检索 Google Workspace 用户的有空/忙碌信息，以重现该问题。确保您依旧收到“Autodiscover endpoint couldn't be discovered”（找不到自动发现端点）错误消息。
6. 停止捕获数据包。

分析数据包捕获结果，并查找包含自动发现端点名称（例如 autodiscover.googleworkspace.altostrat.com）或网络服务器 IP 地址的数据包。如此一来，您就能详细了解 Exchange 是如何尝试连接到网络服务器的，而且应该能够得知是什么地方出了问题。