सहायता टीम के लिए खाता वापस पाने से जुड़ी जानकारी

पासवर्ड रीसेट करने में मदद करने के लिए खाते की जानकारी

अगर आपको Google Workspace या Google Cloud Identity के सुपर एडमिन खाते का पासवर्ड रीसेट करने के लिए, Google Workspace की सहायता टीम से संपर्क करना है, तो आपसे यह जानकारी मांगी जा सकती है. इससे यह पुष्टि की जा सकेगी कि आपके पास खाते का मालिकाना हक है.

जब आपने अपना Google Workspace खाता बनाया था

अगर आपको यह नहीं पता कि आपने Google Workspace खाता कब बनाया था, तो यहां दिए गए तरीकों से इसकी जानकारी पाएं:

  • साइन अप करने के लिए इस्तेमाल किया गया ईमेल ढूंढें. अपने रिकवरी ईमेल खाते में या साइन अप करते समय इस्तेमाल किए गए किसी अन्य ईमेल खाते में, gsuite-noreply@google.com से मिला स्वागत संदेश खोजें.
  • अपने संपर्कों से पूछें. अगर Gmail का इस्तेमाल किया जाता है, तो अपने दोस्तों और परिवार से पूछें कि उन्हें आपके खाते से पहला ईमेल कब मिला था.
  • इससे जुड़े इवेंट या खरीदारियों के बारे में सोचें. याद करने की कोशिश करें कि आपने खाता कब बनाया था:
    • ज़िंदगी में कोई अहम घटना हुई हो, जैसे कि कारोबार शुरू करना.
    • नया डिवाइस खरीदा हो. ऐसे रसीद या अनुबंध ढूंढें जो आपके काम आ सकते हैं.
    • या आपके खाते से पहली बार शुल्क लिया गया था.

आपने Google Workspace के लिए पिछली बार कब पेमेंट किया था

अपने क्रेडिट कार्ड या बैंक स्टेटमेंट में देखें कि Google Workspace ने आखिरी बार आपके कार्ड या बैंक खाते से कब शुल्क लिया था.

सहायता टीम की ओर से इस्तेमाल की जाने वाली शब्दावली के बारे में ज़्यादा जानें

Google Workspace सहायता टीम, आपसे ऐसी जानकारी मांग सकती है या इस्तेमाल की ऐसी शर्तें बता सकती है जिनके बारे में आपको पता न हो. यहां कुछ सामान्य शब्दों और उनकी परिभाषाओं के बारे में बताया गया है:

  • डोमेन का अन्य नाम यह एक ऐसा अतिरिक्त डोमेन होता है जिसे अपने प्राइमरी Google Workspace खाते में जोड़ा जा सकता है. इससे आपके उपयोगकर्ताओं को उनके प्राइमरी पतों के अलावा, अलग-अलग ईमेल पते मिल सकते हैं.
  • सेकंडरी डोमेन यह आपके मुख्य खाते के डोमेन से जुड़ा एक अतिरिक्त डोमेन होता है. इस डोमेन में उपयोगकर्ता खाते बनाए जा सकते हैं.
  • ग्रुप यह आपके डोमेन के उपयोगकर्ताओं के सबसेट के लिए सेट अप किया गया ग्रुप होता है. जैसे, कोई खास विभाग या सेवा ग्रुप. इसका अपना ईमेल पता होता है. जैसे, salesgroup@yourbusiness.com.
  • उपयोगकर्ता यह एक ऐसा खाता होता है जिसे आपके संगठन में मौजूद किसी व्यक्ति के लिए बनाया जाता है, ताकि वह Google की सेवाओं का इस्तेमाल कर सके.
  • सेकंडरी/रिकवरी ईमेल पता वह ईमेल पता जो आपने Google Workspace के लिए पहली बार साइन अप करते समय दिया था. यह आपके खाते के लिए इस्तेमाल किए गए डोमेन से बाहर का ईमेल पता है. Google इस पते पर, खाते और सेवा से जुड़ी ज़रूरी सूचनाएं कभी-कभी भेजता है.
  • बैंक ट्रांसफ़र का रेफ़रंस नंबर यह आपके ट्रांसफ़र के लिए असाइन किया गया यूनीक रेफ़रंस नंबर होता है. इसे कभी-कभी पेमेंट आईडी भी कहा जाता है.