Если вам потребуется обратиться в службу поддержки Google Workspace за помощью в сбросе пароля учетной записи суперадминистратора Google Workspace или Google Cloud Identity, вас могут попросить предоставить следующую информацию для подтверждения того, что вы являетесь владельцем учетной записи.
Когда вы создавали свою учетную запись Google Workspace
Если вы не знаете дату создания своей учетной записи Google Workspace, вот несколько способов это узнать:
- Найдите электронное письмо, которое вы получили при первой регистрации. Найдите приветственное сообщение от gsuite-noreply@google.com в своей резервной учетной записи электронной почты или в другой учетной записи, которую вы могли использовать при регистрации.
- Спросите у своих контактов. Если вы пользуетесь Gmail, спросите друзей и родственников, когда они впервые получили письмо с вашего адреса электронной почты.
- Подумайте о связанных событиях или покупках. Попробуйте вспомнить, когда вы создавали свою учетную запись:
- Произошло важное событие в моей жизни, например, открытие собственного бизнеса.
- Купил новое устройство. Поищите чеки или договоры, они могут оказаться полезными.
- Или же с вашего счета была первоначально списана соответствующая сумма.
Когда вы внесли последний платеж в Google Workspace
Проверьте выписку по кредитной карте или банковскому счету, чтобы узнать, когда Google Workspace в последний раз списывал средства с вашей карты или банковского счета.
Узнайте больше о терминологии, используемой службой поддержки.
Служба поддержки Google Workspace может запросить информацию или использовать термины, которые вам незнакомы. Вот некоторые распространенные термины и их определения:
- Псевдоним домена — это дополнительный домен, который можно добавить к основному рабочему пространству Google, чтобы предоставить пользователям другие адреса электронной почты, отличные от их основных адресов.
- Дополнительный домен — это домен, связанный с вашим основным доменом учетной записи, где вы можете создавать учетные записи пользователей.
- Группа A, созданная для подгруппы пользователей вашего домена, например, для определенного отдела или сервисной группы, со своим собственным адресом электронной почты (например, salesgroup@yourbusiness.com ).
- Пользователь — это индивидуальная учетная запись, которую вы создаете для кого-либо в вашей организации, чтобы разрешить ему использовать сервисы Google.
- Дополнительный/резервный адрес электронной почты. Адрес электронной почты, который вы указали при первой регистрации в Google Workspace. Это адрес электронной почты, находящийся за пределами домена, используемого для вашей учетной записи. Google периодически отправляет на этот адрес важные уведомления об учетной записи и сервисах.
- Идентификационный номер банковского перевода. Уникальный идентификационный номер, присвоенный вашему конкретному переводу, иногда называемый идентификатором платежа.
Связанные темы
- Создайте надежный пароль и более защищенный аккаунт.
- Не удается войти в свой аккаунт Google.
- Свяжитесь со своим реселлером Google.
- Сбросьте пароль администратора
Если вам потребуется обратиться в службу поддержки Google Workspace за помощью в сбросе пароля учетной записи суперадминистратора Google Workspace или Google Cloud Identity, вас могут попросить предоставить следующую информацию для подтверждения того, что вы являетесь владельцем учетной записи.
Когда вы создавали свою учетную запись Google Workspace
Если вы не знаете дату создания своей учетной записи Google Workspace, вот несколько способов это узнать:
- Найдите электронное письмо, которое вы получили при первой регистрации. Найдите приветственное сообщение от gsuite-noreply@google.com в своей резервной учетной записи электронной почты или в другой учетной записи, которую вы могли использовать при регистрации.
- Спросите у своих контактов. Если вы пользуетесь Gmail, спросите друзей и родственников, когда они впервые получили письмо с вашего адреса электронной почты.
- Подумайте о связанных событиях или покупках. Попробуйте вспомнить, когда вы создавали свою учетную запись:
- Произошло важное событие в моей жизни, например, открытие собственного бизнеса.
- Купил новое устройство. Поищите чеки или договоры, они могут оказаться полезными.
- Или же с вашего счета была первоначально списана соответствующая сумма.
Когда вы внесли последний платеж в Google Workspace
Проверьте выписку по кредитной карте или банковскому счету, чтобы узнать, когда Google Workspace в последний раз списывал средства с вашей карты или банковского счета.
Узнайте больше о терминологии, используемой службой поддержки.
Служба поддержки Google Workspace может запросить информацию или использовать термины, которые вам незнакомы. Вот некоторые распространенные термины и их определения:
- Псевдоним домена — это дополнительный домен, который можно добавить к основному рабочему пространству Google, чтобы предоставить пользователям другие адреса электронной почты, отличные от их основных адресов.
- Дополнительный домен — это домен, связанный с вашим основным доменом учетной записи, где вы можете создавать учетные записи пользователей.
- Группа A, созданная для подгруппы пользователей вашего домена, например, для определенного отдела или сервисной группы, со своим собственным адресом электронной почты (например, salesgroup@yourbusiness.com ).
- Пользователь — это индивидуальная учетная запись, которую вы создаете для кого-либо в вашей организации, чтобы разрешить ему использовать сервисы Google.
- Дополнительный/резервный адрес электронной почты. Адрес электронной почты, который вы указали при первой регистрации в Google Workspace. Это адрес электронной почты, находящийся за пределами домена, используемого для вашей учетной записи. Google периодически отправляет на этот адрес важные уведомления об учетной записи и сервисах.
- Идентификационный номер банковского перевода. Уникальный идентификационный номер, присвоенный вашему конкретному переводу, иногда называемый идентификатором платежа.