Como administrador avanzado de tu organización, puedes elegir cómo los administradores avanzados recuperan el acceso a sus cuentas si olvidan sus contraseñas:
- Activa la recuperación de cuentas por tu cuenta: Los administradores avanzados que agregaron opciones de recuperación a sus cuentas pueden hacer clic en el vínculo ¿Olvidaste la contraseña? en la página de acceso. Recibirán un código de verificación por mensaje de texto, teléfono o correo electrónico, y podrán seguir las instrucciones para restablecer sus propias contraseñas. Para obtener más detalles, consulta Agrega opciones de recuperación a tu cuenta de administrador.
- Desactiva la recuperación automática de la cuenta: Los administradores avanzados que olvidaron sus contraseñas deben comunicarse con otro administrador avanzado o con el equipo de Atención al cliente de Google para restablecerlas. Recomendamos este parámetro de configuración si tu organización tiene varios administradores avanzados que pueden ayudarse mutuamente a recuperar el acceso a sus cuentas.
Tu configuración predeterminada depende de la edición
El parámetro de configuración de recuperación automática de la cuenta está desactivado de forma predeterminada para las siguientes ediciones: Frontline Standard, Business Plus, Education Standard y Education Plus, Enterprise Essentials Plus, G Suite Basic y Cloud Identity Premium. Para todas las demás ediciones, el parámetro de configuración predeterminado está activado.
Si actualizas el parámetro de configuración, se aplicará a todos los usuarios de la unidad organizativa, independientemente de la edición que tengan.
Si tu organización tiene usuarios con diferentes ediciones de Google Workspace y no actualizaste el parámetro de configuración en la Consola del administrador de Google, el parámetro de configuración predeterminado se determina según la edición de tus administradores avanzados. Si tus administradores avanzados tienen diferentes ediciones, consulta la Consola del administrador para verificar la predeterminada.
Cómo activar o desactivar la recuperación automática de la cuenta de administrador avanzado
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En la Consola del administrador de Google, ve a Menú
Seguridad
Autenticación
Recuperación de la cuenta.Debes acceder como administrador avanzado para realizar esta tarea.
- Haz clic en Recuperación de la cuenta de administrador avanzado.
- Para aplicar el parámetro de configuración a todos tus administradores avanzados, deja seleccionada la unidad organizativa superior. De lo contrario, selecciona una unidad organizativa secundaria o un grupo de configuración.
- Haz clic en Permitir a los administradores avanzados que recuperen su cuenta.
- Marca o desmarca la casilla Permitir a los administradores avanzados que recuperen su cuenta.
- Haz clic en Guardar.
- Pídeles a tus administradores avanzados que configuren un número de teléfono o una dirección de correo electrónico de recuperación para recibir instrucciones para recuperar la contraseña.
Cómo evitar el acceso no autorizado a la cuenta de un administrador avanzado
Quita de inmediato la información de recuperación de un administrador avanzado en los siguientes casos:
- El administrador avanzado se desvincula o abandona tu organización. De esa manera, no podrán recuperar su contraseña para acceder a su cuenta anterior.
- Sospechas que se hackeó la cuenta y que la información de recuperación del administrador avanzado ya no es legítima.
Para quitar la información de recuperación de un administrador avanzado o verificar si se hackeó su cuenta, accede a la cuenta como administrador avanzado. Luego, sigue los pasos que se indican en Cómo configurar un número de teléfono o una dirección de correo electrónico de recuperación.
Cuando la recuperación de la cuenta de administrador avanzado está desactivada
Si un administrador avanzado hace clic en ¿Olvidaste la contraseña? en la página de acceso y no activaste la recuperación de contraseñas de administrador avanzado, verá un mensaje para comunicarse con su administrador. Asegúrate de haber proporcionado una forma para que los administradores avanzados se comuniquen con otro administrador avanzado si no pueden acceder a su cuenta.