আপনার পাসওয়ার্ড সিঙ্ক লগ-এ প্রমাণীকরণ ত্রুটিগুলি সমাধান করতে নিচের ধাপগুলি ব্যবহার করুন। বেশিরভাগ ত্রুটির কারণ হলো স্থানীয় প্রক্সি বা বিশ্বস্ত সার্টিফিকেট সংক্রান্ত সমস্যা।
ধাপ ১: সার্ভিস লগগুলো পরীক্ষা করুন
আপনার সার্ভিস লগ ফাইলগুলো খুলুন এবং যেকোনো 0x6, 0x203, 0x4, বা 0x102 ত্রুটি খুঁজুন।
আপনার সিস্টেমে পাসওয়ার্ড সিঙ্ক লগগুলি খুঁজে পেতে সাহায্যের জন্য, “অন্যান্য লগ এবং কনফিগারেশন ফাইলগুলি কোথায় অবস্থিত?”- এ যান।
যদি ত্রুটিটি খুঁজে পান, তবে ধাপ ২-এ যান।
ধাপ ২: প্রক্সি সেটিংস কনফিগার করুন
বেশিরভাগ 'অথেন্টিকেশন ফেইলড' ত্রুটি আপনার প্রক্সি সংযোগ ট্রাবলশুটিং করার মাধ্যমে সমাধান করা যায়। 'পাসওয়ার্ড সিঙ্কের জন্য প্রক্সি সেটিংস কনফিগার করতে আমার সাহায্য প্রয়োজন' অংশে দেওয়া ধাপগুলো সম্পূর্ণ করুন।
এরপরও ত্রুটি দেখা দিলে, ৩ নং ধাপে যান।
ধাপ ৩: পরিষেবা অনুমোদন লগগুলি পর্যালোচনা করুন
পরিষেবা অনুমোদন লগগুলো পর্যালোচনা করুন এবং সেখানে থাকা ত্রুটির বার্তাগুলো যাচাই করুন।
আপনার সিস্টেমে পাসওয়ার্ড সিঙ্ক লগগুলি খুঁজে পেতে সাহায্যের জন্য, “অন্যান্য লগ এবং কনফিগারেশন ফাইলগুলি কোথায় অবস্থিত?”- এ যান।
যদি পরিষেবা অনুমোদন লগ পর্যালোচনা করার পরেও ত্রুটিগুলির সমাধান না হয়, তবে ধাপ ৪-এ যান।
ধাপ ৪: সার্ভারের বিশ্বস্ত সার্টিফিকেটগুলো যাচাই করুন
যদি আপনি পরিষেবা অনুমোদন লগগুলিতে একটি সুরক্ষিত সংযোগ ত্রুটি দেখতে পান, তাহলে আপনার সার্ভারের বিশ্বস্ত রুট সার্টিফিকেটগুলিতে কোনও সমস্যা থাকতে পারে।
পাসওয়ার্ড সিঙ্ক পরিষেবা বা পরিষেবা অনুমোদন লগ-এ সংযোগ সমস্যা সমাধানের তথ্যে দেখানো সার্টিফিকেটের বিবরণ যাচাই করুন। আপনার মাইক্রোসফট উইন্ডোজ বিশ্বস্ত রুট সার্টিফিকেটের সাথে তথ্যগুলো তুলনা করুন। নিশ্চিত করুন যে উইন্ডোজ বিশ্বস্ত সার্টিফিকেট স্টোরে এমন একটি রুট সার্টিফিকেট অথরিটি অন্তর্ভুক্ত আছে, যেটি লগ-এ দেখানো সার্টিফিকেটের বিবরণে স্বাক্ষর করেছে। কীভাবে সার্টিফিকেট দেখতে হয়, সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আপনার মাইক্রোসফট ডকুমেন্টেশন দেখুন। পাসওয়ার্ড সিঙ্ক লগ সম্পর্কে তথ্যের জন্য, ‘ লগগুলো যাচাই করুন’ (Check the logs) অংশে যান।
লগ-এ পাওয়া সার্টিফিকেটটি যদি উইন্ডোজের তথ্যের সাথে না মেলে, তাহলে আপনি হয়তো কোনো প্রক্সির মাধ্যমে সংযোগ করছেন। এই সমস্যাটি সমাধান করতে আপনার নেটওয়ার্ক অ্যাডমিনিস্ট্রেটরের সাথে যোগাযোগ করুন।
যদি লগ-এর সার্টিফিকেট বিবরণ থেকে বোঝা যায় যে এটি গুগলের সার্টিফিকেট, তাহলে ধাপ ৫-এ যান।
ধাপ ৫: রুট সার্টিফিকেট অথরিটি যাচাই করুন।
আপনার নেটওয়ার্ক সার্টিফিকেট দেখার সময় যদি আপনি গুগল ট্রাস্ট সার্ভিসেস রুট সার্টিফিকেটটি খুঁজে না পান, তাহলে আপনাকে রুট সার্টিফিকেট অথরিটি ইনস্টল করতে হতে পারে:
- https://pki.goog/roots.pem থেকে গুগল ট্রাস্ট সার্ভিসেস রুট সার্টিফিকেটটি ডাউনলোড করুন।
একটি কমান্ড প্রম্পট (CMD) উইন্ডো খুলুন।
(ঐচ্ছিক) আপনার সিস্টেমের উপর নির্ভর করে, আপনাকে কমান্ড প্রম্পটে রাইট-ক্লিক করে 'More'-এ ক্লিক করতে হতে পারে।
প্রশাসক হিসেবে চালান ।`certutil -addstore Root %userprofile%\Downloads\roots.pem` কমান্ডটি প্রবেশ করান।
প্রয়োজনে, %userprofile%\Downloads\roots.pem-এর জায়গায় উপরে সেভ করা ফাইলটির পাথটি দিন।
আপনি এই ধরনের একটি যাচাইকরণ বার্তা পাবেন: রুট "বিশ্বস্ত রুট সার্টিফিকেশন কর্তৃপক্ষ"-এর স্বাক্ষর পাবলিক কী সার্টিফিকেট "AAA সার্টিফিকেট সার্ভিসেস"-এর সাথে মিলেছে, যা স্টোরে যোগ করা হয়েছে। CertUtil: -addstore কমান্ড সফলভাবে সম্পন্ন হয়েছে।
sc stop "Password Sync"কমান্ডের পরেsc start "Password Sync"কমান্ডটি প্রবেশ করিয়ে পাসওয়ার্ড সিঙ্ক পরিষেবাটি পুনরায় চালু করুন।আপনি যদি Password Sync-এর 1.6.13–1.7.6 সংস্করণগুলো ব্যবহার করে থাকেন, তাহলে Password Sync এর পরিবর্তে G Suite Password Sync ব্যবহার করুন।
আপনি যদি সংস্করণ ১.৬ বা তার আগের সংস্করণ ব্যবহার করেন, তাহলে Password Sync এর পরিবর্তে Google Apps Password Sync ব্যবহার করুন।
এখনও সাহায্যের প্রয়োজন?
গুগল ওয়ার্কস্পেস সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন
গুগল, গুগল ওয়ার্কস্পেস এবং সংশ্লিষ্ট চিহ্ন ও লোগোসমূহ হলো গুগল এলএলসি-এর ট্রেডমার্ক। অন্য সকল কোম্পানি ও পণ্যের নাম তাদের সংশ্লিষ্ট কোম্পানিগুলোর ট্রেডমার্ক।