সমস্যা সমাধানের জন্য লগ ব্যবহার করুন

ট্রেস ফাইল লগগুলি কোথায় অবস্থিত?

আপনার কম্পিউটারে পাসওয়ার্ড সিঙ্ক ট্রেস লগগুলি এই অবস্থানে পাবেন: C:\Windows\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\Google\Google Apps Password Sync\Tracing\password_sync_service

ট্রেস লগ ফাইলের একটি উদাহরণ দেখতে, নীচের লগগুলি পরীক্ষা করতে যান।

অন্যান্য লগ এবং কনফিগারেশন ফাইলগুলি কোথায় অবস্থিত?

আপনার সমস্ত ডোমেন কন্ট্রোলার থেকে পাসওয়ার্ড সিঙ্ক লগ এবং সমস্যা সমাধানের তথ্য সংগ্রহ করতে আপনি পাসওয়ার্ড সিঙ্ক সাপোর্ট টুল (গুগলের একটি ওপেন-সোর্স টুল) ব্যবহার করতে পারেন।

কনফিগারেশন ফাইল এবং লগ খুঁজুন

কনফিগারেশন ফাইল

• ফাইলের অবস্থান:

  C:\ProgramData\Google\Google Apps পাসওয়ার্ড সিঙ্ক\config.xml

• ফাইলটি দিয়ে কী করবেন:

  আপনার সেটিংস পরীক্ষা করতে এই ফাইলটি পর্যালোচনা করুন।

পরিষেবা লগ

• ফাইলের অবস্থান:

  সি:\উইন্ডোজ\সার্ভিসপ্রোফাইলস\নেটওয়ার্কসার্ভিস\অ্যাপডেটা\লোকাল\গুগল\গুগল অ্যাপস পাসওয়ার্ড সিঙ্ক\ট্রেসিং\পাসওয়ার্ড_সিঙ্ক_সার্ভিস

• ফাইলটি দিয়ে কী করবেন:

  পাসওয়ার্ড সিঙ্ক সফলভাবে সেট আপ করা হয়েছে কিন্তু আপনার ব্যবহারকারীর সমস্ত বা কিছু পাসওয়ার্ড সিঙ্ক হচ্ছে না, তাহলে এই ফাইলগুলি পর্যালোচনা করুন।

  ট্রেস লগ ফাইলের একটি উদাহরণ দেখতে, নীচের লগগুলি পরীক্ষা করতে যান।

পরিষেবা অনুমোদন লগ

• ফাইলের অবস্থান:

  সি:\উইন্ডোজ\সার্ভিসপ্রোফাইলস\নেটওয়ার্কসার্ভিস\অ্যাপডেটা\স্থানীয়\গুগল\পরিচয়

• ফাইলটি দিয়ে কী করবেন:

  পাসওয়ার্ড সিঙ্ক পরিষেবা লগে 0x6, 0x203, 0x4, অথবা 0x102 কোড সহ "প্রমাণীকরণ ব্যর্থ হয়েছে" ত্রুটি থাকলে এই ফাইলগুলি পর্যালোচনা করুন।

  একটি অনুমোদন লগ ফাইলের উদাহরণ দেখতে, নীচের লগগুলি পরীক্ষা করতে যান।

কনফিগারেশন ইন্টারফেস লগ

• ফাইলের অবস্থান:

  C:\ব্যবহারকারী\আপনার-ব্যবহারকারীর-নাম\অ্যাপডেটা\স্থানীয়\গুগল\গুগল অ্যাপস পাসওয়ার্ড সিঙ্ক\ট্রেসিং\পাসওয়ার্ড সিঙ্ক

  C:\Users\your-user-name\AppData\Local\Google\Google Apps Password Sync\Tracing\GoogleAppsPasswordSync (যদি আপনি 1.6 বা তার আগের সংস্করণ ব্যবহার করেন)

• ফাইলটি দিয়ে কী করবেন:

  কনফিগারেশনের সময় যদি আপনার কোনও সমস্যা হয়, তাহলে এই ফাইলগুলি পর্যালোচনা করুন।

  ট্রেস লগ ফাইলের একটি উদাহরণ দেখতে, নীচের লগগুলি পরীক্ষা করতে যান।

কনফিগারেশন ইন্টারফেস অনুমোদন লগ

• ফাইলের অবস্থান:

  C:\ব্যবহারকারী\ আপনার ব্যবহারকারীর নাম \AppData\স্থানীয়\গুগল\পরিচয়

• ফাইলটি দিয়ে কী করবেন:

  কনফিগারেশনের Google অনুমোদন অংশের সময় যদি আপনি কোনও সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে এই ফাইলগুলি পর্যালোচনা করুন।

DLL লগ

• ফাইলের অবস্থান:

  C:\Windows\System32\config\systemprofile\AppData\Local\Google\Google Apps পাসওয়ার্ড সিঙ্ক\ট্রেসিং\lsass

• ফাইলটি দিয়ে কী করবেন:

  যদি সার্ভিস লগে পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের প্রচেষ্টার কোনও ইঙ্গিত না থাকে (কোনও সাফল্য নেই এবং কোনও সমস্যার রিপোর্ট নেই) তাহলে এই ফাইলগুলি পর্যালোচনা করুন।

কমান্ড-লাইন ইনস্টলার লগ

• ফাইলের অবস্থান:

  C:\ব্যবহারকারী\ আপনার-ব্যবহারকারীর নাম \AppData\স্থানীয়\Google\Google Apps পাসওয়ার্ড সিঙ্ক\ট্রেসিং\MsiExec

• ফাইলটি দিয়ে কী করবেন:

  পাসওয়ার্ড সিঙ্কের কমান্ড-লাইন ইনস্টলেশনের সময় যদি আপনি কোনও সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে ইনস্টলার লগ এবং msi_log.txt ফাইল (অথবা /l*vx প্যারামিটারে সরবরাহ করা ফাইলের নাম) পর্যালোচনা করুন।

ক্র্যাশ রিপোর্ট লগ

• ফাইলের অবস্থান:

  যদি পাসওয়ার্ড সিঙ্ক UI কনফিগারেশন টুলটি ক্র্যাশ করে, তাহলে লগগুলি এখানে পাওয়া যাবে:
  C:\ব্যবহারকারী\ আপনার ব্যবহারকারীর নাম \AppData\স্থানীয়\টেম্প

  যদি পাসওয়ার্ড সিঙ্ক পরিষেবা ক্র্যাশ করে, তাহলে লগগুলি এখানে পাওয়া যাবে: C:\Windows\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\Temp

• ফাইলটি দিয়ে কী করবেন:

  যদি প্রশাসক ডিফল্ট অস্থায়ী ডিরেক্টরি পরিবর্তন করে থাকেন, তাহলে এই তথ্য পাওয়ার নির্দেশাবলীর জন্য আপনার অস্থায়ী ডিরেক্টরি কীভাবে সনাক্ত করবেন সে সম্পর্কে যান।

আপনার অস্থায়ী ডিরেক্টরি কীভাবে সনাক্ত করবেন

যদি পাসওয়ার্ড সিঙ্ক কনফিগারেশন উইজার্ড ক্র্যাশ করে:

1. একটি কমান্ড প্রম্পট (CMD) খুলুন

2. লিখুন: %TEMP% প্রতিধ্বনি করুন

যদি পাসওয়ার্ড সিঙ্ক পরিষেবা ক্র্যাশ করে:

1. এই মাইক্রোসফ্ট নিবন্ধ থেকে PsExec প্রোগ্রাম ফাইলটি ডাউনলোড করুন।
2. একটি কমান্ড প্রম্পট (CMD) খুলুন।
3. PsExec ফাইলটি যে ডিরেক্টরিতে ডাউনলোড করা হয়েছিল সেখানে যান।
4. প্রবেশ করান: psexec.exe -i -s %SystemRoot%\system32\cmd.exe
5. একটি নতুন কমান্ড উইন্ডো খুলবে। কমান্ডটি উল্লেখ করুন: whoami ।

   এটিতে "nt authority\system" এর মতো একটি বার্তা প্রদর্শিত হওয়া উচিত।

6. প্রতিধ্বনি %TEMP% লিখুন

লগগুলি পরীক্ষা করুন

যদি আপনার নেটওয়ার্ক ত্রুটি থাকে (উদাহরণস্বরূপ, নেটওয়ার্ক টাইমআউট, সংযোগ প্রত্যাখ্যান, ইত্যাদি) অথবা SSL/TLS সমস্যা (উদাহরণস্বরূপ, একটি সুরক্ষিত সংযোগ সমস্যা), লগগুলি সেই IP ঠিকানাটি দেখায় যার সাথে টুলটি সংযোগ করার চেষ্টা করেছিল। যদি কোনও সুরক্ষিত সংযোগ সমস্যা থাকে, তাহলে লগগুলি কারণটি দেখায় (উদাহরণস্বরূপ, শংসাপত্রের নাম অমিল, শংসাপত্রের মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে, CRL পরীক্ষা ব্যর্থ হয়েছে, ইত্যাদি) এবং শংসাপত্রের বিবরণ (উদাহরণস্বরূপ, একটি Google শংসাপত্র বা HTTPS-পরিদর্শক প্রক্সি)। এটি সমস্যা সমাধানের জন্য নেটওয়ার্ক ক্যাপচার পাওয়ার প্রয়োজনীয়তা উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করবে এবং প্রধান লগ ( Trace-*.log ) এবং অনুমোদন লগ (" Identity " ফোল্ডারে) উভয়ের ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য।

অনুমোদন লগের উদাহরণ

ট্রেস লগের উদাহরণ

দ্রষ্টব্য: এই লগ উদাহরণটি GWMMO থেকে নেওয়া হয়েছে। এই পণ্যগুলিতে নেটওয়ার্ক/TLS সমস্যা দেখা দিলে GWMME, Password Sync, অথবা GWSMO তেও একই ধরণের ট্রেস লগ এন্ট্রি দেখা যাবে।

লগের উপরে Outlook উল্লেখ করে ত্রুটিগুলি

আপনি যদি পাসওয়ার্ড সিঙ্কের একটি পুরোনো সংস্করণ ব্যবহার করেন, তাহলে লগ ফাইলের শুরুতে এটি Microsoft Outlook সম্পর্কিত ত্রুটিগুলি প্রদর্শন করতে পারে। এটি পাসওয়ার্ড সিঙ্ককে প্রভাবিত করে না, আপনি এই ত্রুটিগুলি উপেক্ষা করতে পারেন। এখানে Outlook ত্রুটি সহ একটি পাসওয়ার্ড সিঙ্ক লগের একটি উদাহরণ দেওয়া হল:

2022-04-12T09:00:00.563+03:00 14cc E:Generic password_sync_service!GetOutlookExePath @ 24 ()> Failed with 0x80070002, last successful line = 17.
2022-04-12T09:00:00.578+03:00 14cc E:Generic password_sync_service!GetOutlookVersion @ 255 ()> Failed with 0x80070002, last successful line = 247.
2022-04-12T09:00:00.578+03:00 14cc E:Generic password_sync_service!GetOfficeRegistryBase @ 362 ()> Failed with 0x80070002, last successful line = 360.
2022-04-12T09:00:00.578+03:00 14cc E:Generic password_sync_service!ResourceStrings::GetOutlookLanguage @ 124 ()> Failed with 0x80070002, last successful line = 111.

পাসওয়ার্ড সিঙ্ক লগিং কম্পোনেন্টটি লগগুলিতে রিপোর্ট করার জন্য Outlook সংস্করণটি খুঁজে বের করার চেষ্টা করছে। যেহেতু পাসওয়ার্ড সিঙ্কের জন্য Outlook প্রয়োজন হয় না, তাই আপনি নিরাপদে এই ত্রুটিগুলি উপেক্ষা করতে পারেন।

পরিষেবা লগে WinHTTP সতর্কতা এবং ত্রুটি

WinHTTP (Google-এর সাথে সংযোগ স্থাপনের জন্য Microsoft Windows কম্পোনেন্ট Password Sync ব্যবহার করে) সম্পর্কিত কিছু ত্রুটি এবং সতর্কতাগুলি মৃদু, উদাহরণস্বরূপ:

2022-08-06T03:30:46.590-07:00 8d4 W:Network password_sync_service!LogPotentialProxyNetworkFailure @ 287 (user@example.com)> WinHttpGetProxyForUrl auto-detect failed with 0x80072f94. 0/(null). IsNetworkActive is 1, flags 1, IsNetworkActive GetLastError 0x80004005
2022-08-06T03:30:47.371-07:00 8d4 A:PasswordSync password_sync_service!PasswordSyncTask::RetrieveUser @ 210 (user@example.com)> retrieved user......
2022-08-06T03:30:47.374-07:00 8d4 A:PasswordSync password_sync_service!PasswordSyncTask::RetrieveUser @ 257 (user@example.com)> Successfully retrieved user
2022-08-06T03:30:47.374-07:00 8d4 A:PasswordSync password_sync_service!AppsLogin::AppsLogin @ 32 (user@example.com)> Created Apps login
2022-08-06T03:30:48.113-07:00 8d4 A:PasswordSync password_sync_service!PasswordSyncTask::UpdateUser @ 181 (user@example.com)> Successfully updated password
2022-08-06T03:30:48.113-07:00 8d4 W:Network password_sync_service!WinHttp::WaitForAsyncEvent @ 2088 (user@example.com)> Handle closed while waiting for CloseAllTrackedWinhttpHandles.
2022-08-06T03:30:48.113-07:00 8d4 E:Network password_sync_service!WinHttp::WaitForAsyncEvent @ 2089 (user@example.com)> Failed with 0x80072ef3, last successful line = 2062.
2022-08-06T03:30:48.113-07:00 8d4 E:Network password_sync_service!WinHttp::CloseAllTrackedWinhttpHandles @ 1766 (user@example.com)> Failed waiting for handle close, retry 0, hr = 80072ef3, 1 handles remaining

ত্রুটি এবং সতর্কতাগুলি ইঙ্গিত করে যে কিছু ক্রিয়া পাসওয়ার্ড সিঙ্ক প্রত্যাশিত হিসাবে সম্পন্ন হয়নি। তবে, লগগুলি " Successfully updated password " রিপোর্ট করে। এর অর্থ হল আপনি নেটওয়ার্ক-সম্পর্কিত ত্রুটি এবং সতর্কতাগুলি উপেক্ষা করতে পারেন কারণ পাসওয়ার্ডটি সঠিকভাবে সিঙ্ক করা হয়েছিল।

পরিষেবা লগে অ্যাক্টিভ ডিরেক্টরি থেকে কিছু ডেটা পড়তে ব্যর্থতা

লগগুলিতে আপনি এই ধরনের ত্রুটি পেতে পারেন:

2022-04-25T14:24:54.052+03:00 fd0 A:PasswordSync password_sync_service!PasswordSyncService::RunSyncService @ 309 ()> Updating password for "COMP$"

2022-04-25T14:24:54.130+03:00 93c E:PasswordSync password_sync_service!LDAPConnector::QueryForTargetEmail @ 86 ()> Failed with 0x80005010, last successful line = 83.

2022-04-25T14:24:54.130+03:00 93c E:PasswordSync password_sync_service!PasswordSyncTask::DoWork @ 77 ()> Error while retrieving target email for COMP$

যে সত্তার পাসওয়ার্ড আপডেট করা হচ্ছে তার শেষে ডলার চিহ্ন ($) থাকে। এটি নির্দেশ করে যে এটি অ্যাক্টিভ ডিরেক্টরিতে একটি কম্পিউটার অ্যাকাউন্ট। যেহেতু কম্পিউটার অ্যাকাউন্টগুলির ইমেল ঠিকানা নেই, তাই পাসওয়ার্ড সিঙ্ক ইমেল ঠিকানাটি পুনরুদ্ধার করতে পারেনি এবং তাই পাসওয়ার্ডটি সিঙ্ক করতে পারেনি। এটি প্রত্যাশিত কারণ উইন্ডোজ স্বয়ংক্রিয়ভাবে কম্পিউটার অ্যাকাউন্টগুলির পাসওয়ার্ড সেট করে এবং সেগুলিকে আপনার Google অ্যাকাউন্টের সাথে সিঙ্ক করার প্রয়োজন হয় না।

কনফিগারেশন ইন্টারফেস লগে ডেটা লোড করার সময় ত্রুটি।

প্রথমবারের মতো পাসওয়ার্ড সিঙ্ক কনফিগারেশন ইন্টারফেস চালানোর সময়, আপনি পাসওয়ার্ড সিঙ্ক কনফিগারেশন UI লগে এই ত্রুটিগুলি ("E:" লেবেল দিয়ে চিহ্নিত) পেতে পারেন:

2022-02-13T16:07:05.374+00:00 13e0 A:PasswordSync PasswordSync!PasswordSyncConfig::InitSyncConfig @ 334 ()> Loading config from C:\ProgramData\\Google\Google Apps Password Sync\config.xml
2022-02-13T16:07:05.374+00:00 13e0 E:PasswordSync PasswordSync!SyncConfig::Load @ 40 ()> Failed with 0x80070002, last successful line = 37.

এটি প্রত্যাশিত কারণ আপনি প্রথমবারের মতো কনফিগারেশন ইন্টারফেসটি চালাচ্ছেন, কোনও কনফিগারেশন বিদ্যমান নেই। তবে, যদি এটি পরিষেবা লগে থাকে, তাহলে এটি ইঙ্গিত দিতে পারে যে আপনি পাসওয়ার্ড সিঙ্কের জন্য অ্যাপ্লিকেশন সামঞ্জস্যতা চালু করেছেন। আবার পাসওয়ার্ড সিঙ্ক সেট আপ করার চেষ্টা করার আগে নিশ্চিত করুন যে এটি বন্ধ আছে।

পাসওয়ার্ড সিঙ্ক দ্বারা তৈরি সাধারণ উইন্ডোজ ইভেন্ট লগ এন্ট্রি

পাসওয়ার্ড সিঙ্ক গুরুত্বপূর্ণ ইভেন্টগুলির জন্য উইন্ডোজ ইভেন্ট লগ এন্ট্রি যোগ করে। আপনি ইভেন্ট ভিউয়ারের অধীনে এগুলি খুঁজে পেতে পারেন। অ্যাপ্লিকেশন এবং পরিষেবা লগ গুগল । সকল ইভেন্টের উৎস হিসেবে "GoogleAppsPasswordSync" থাকে। এই বার্তাগুলি পাসওয়ার্ড সিঙ্ক লগ ফাইলেও লেখা হয়।

দ্রষ্টব্য : উইন্ডোজ ইভেন্ট লগ এন্ট্রিগুলি তথ্যবহুল যাতে সহজে পর্যবেক্ষণ করা যায়। সম্পূর্ণ সমস্যা সমাধানের তথ্যের জন্য, পাসওয়ার্ড সিঙ্কের সমস্যা সমাধানে যান।

যদি কোনও পাসওয়ার্ড সিঙ্ক ব্যর্থ হয় কারণ এটি ব্যবহারকারীর নাম এবং গোষ্ঠীর নাম নির্দেশিকা বা পাসওয়ার্ড নির্দেশিকা পূরণ করে না:

Event ID: 258
Severity: Warning
Category: LSASS
Contents: An attempt to change the password for user "USERNAME" was made. However, the new password contains unsupported characters. The password can not be updated on the Google Account, and will be out of sync with Active Directory.

ব্যবহারকারীরা তাদের পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করার চেষ্টা করার সময় যদি পাসওয়ার্ড সিঙ্ক পরিষেবা বন্ধ থাকে:

Event ID: 259
Severity: Error
Category: LSASS
Contents: An error occurred while trying to communicate with the Password Sync Service; the password update request for account "USERNAME" could not be processed.

Status = 0 (0x00000000).

Please make sure the service is running.

যদি কোনও ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড হ্যাশ করার সময় কোনও ত্রুটি ঘটে:

Event ID: 260
Severity: Error
Category: LSASS
Contents: An error occurred while hashing the password for account "USERNAME".

Status = 0 (0x00000000).

যদি কোন ব্যবহারকারী ২০০ অক্ষরের বেশি লম্বা পাসওয়ার্ড সেট করে, তাহলে সেটি কেটে ফেলা হবে। অ্যাক্টিভ ডিরেক্টরিতে ব্যবহারকারীর সেট করা পাসওয়ার্ড অক্ষত থাকবে, তবে এটি গুগল অ্যাকাউন্টের সাথে সিঙ্কের বাইরে থাকবে:

Event ID: 261
Severity: Warning
Category: LSASS
Contents: Password for account "USERNAME" being trucated to to the first 200 characters.

যখন পাসওয়ার্ড সিঙ্ক পরিষেবা শুরু হয়:

Event ID: 512
Severity: Informational
Category: Service
Contents: Password Sync service starting.

যখন পাসওয়ার্ড সিঙ্ক পরিষেবা বন্ধ করা হয়:

Event ID: 513
Severity: Informational
Category: Service
Contents: Password Sync service shut down.

Status = 0 (0x00000000)

যখন একটি অ্যাক্টিভ ডিরেক্টরি ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড সফলভাবে একটি Google অ্যাকাউন্টের সাথে সিঙ্ক্রোনাইজ করা হয়:

Event ID: 514
Severity: Success
Category: Service
Contents: The password change for Active Directory user "USERNAME" was synchronized to Google Account "username@example.com" successfully.

Status = 0 (0x00000000)

যদি পাসওয়ার্ড সিঙ্ক পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পায় এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাক্টিভ ডিরেক্টরি ব্যবহারকারী খুঁজে না পায়:

Event ID: 768
Severity: Error
Category: LDAP Connector
Contents: The account "USERNAME" was not found on Active Directory.

LDAP Connector status = 20498 (0x00005012).

দ্রষ্টব্য : আরও তথ্যের জন্য, ত্রুটি কোড 0x00005012 এ যান।

যদি কোনও অ্যাক্টিভ ডিরেক্টরি ব্যবহারকারী ইমেল অ্যাট্রিবিউট সেট ছাড়াই তাদের পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করে:

Event ID: 769
Severity: Warning
Category: LDAP Connector
Contents: The account "USERNAME" seems not to have an Email attribute set; its password will not get synchronized to Google.

LDAP Connector status = -2147463152 (0x80005010).

দ্রষ্টব্য : আরও তথ্যের জন্য, ত্রুটি কোড 0x80005010 এ যান।

অ্যাক্টিভ ডিরেক্টরি অনুসন্ধান করার সময় যদি অপ্রত্যাশিত ত্রুটি দেখা দেয়:

Event ID: 770
Severity: Error
Category: LDAP Connector
Contents: An unexpected error occurred while querying Active Directory.

LDAP Connector status = -2147467259 (0x80004005).

System Message: Unspecified failure

পাসওয়ার্ড সিঙ্ক করার চেষ্টা করার সময় যদি কোনও API অনুরোধ ব্যর্থ হয়:

Event ID: 1024
Severity: Error
Category: Google Connector
Contents: An API call to the Google server returned an unexpected response while updating the password for account "username@example.com" during the 'PasswordSyncTask::PutUser' step; all retries have been exhausted.

Details:
- Host: apps-apis.google.com
- Auth Result = 0 (0x00000000)
- GDataStatus = 7 (0x00000007) GDSTATUS_BAD_REQUEST
- hResult 1 = -2147217401 (0x80041007)
- hResult 2 = 0 (0x00000000)

দ্রষ্টব্য : ইভেন্টের বিবরণে বিভিন্ন স্ট্যাটাস এবং ফলাফল কোড অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে এবং ত্রুটির কারণ সঠিকভাবে সনাক্ত করার জন্য পাসওয়ার্ড সিঙ্ক লগ ফাইলগুলির আরও পরিদর্শন প্রয়োজন হতে পারে।