שגיאות אימות ביומני Password Sync

כדי לפתור בעיות שקשורות לשגיאות אימות ביומנים של Password Sync, תוכלו להיעזר בשלבים הבאים. רוב השגיאות נגרמות מבעיות בפרוקסי מקומי או באישור מהימן.

שלב 1: בדיקת יומני השירות

פותחים את קובצי היומן של השירות ומחפשים שגיאות 0x6,‏ 0x203,‏ 0x4 או 0x102.

לקבלת עזרה באיתור היומנים של Password Sync במערכת, אפשר לעבור אל איפה נמצאים יומנים וקבצים אחרים של הגדרות?

אם השגיאה מופיעה, ממשיכים לשלב 2.

שלב 2: קובעים את ההגדרות של שרת ה-proxy

אפשר לפתור את רוב השגיאות מסוג 'האימות נכשל' על ידי פתרון בעיות בחיבור לשרת ה-proxy. פועלים לפי השלבים במאמר דרושה לי עזרה בהגדרת שרת proxy ל-Password Sync.

אם השגיאה עדיין מופיעה, ממשיכים לשלב 3.

שלב 3: בודקים את יומני ההרשאות של השירות

בודקים את יומני ההרשאות של השירות ואת הודעות השגיאה שמופיעות בהם.

לקבלת עזרה באיתור היומנים של Password Sync במערכת, אפשר לעבור אל איפה נמצאים יומנים וקבצים אחרים של הגדרות?

אם בדיקת יומני ההרשאות של השירות לא עוזרת לפתור את השגיאות, ממשיכים לשלב 4.

שלב 4: בדיקת האישורים המהימנים של השרת

אם אתם רואים שגיאה בחיבור מאובטח ביומני ההרשאות של השירות, יכול להיות שיש בעיה באישורי הבסיס המהימנים של השרת.

בודקים את פרטי האישור שמוצגים במידע על פתרון בעיות בחיבור בשירות Password Sync או ביומני ההרשאה של השירות. משווים את המידע לאישורי הבסיס המהימנים של Microsoft Windows. מוודאים שמאגר האישורים המהימנים של Windows כולל רשות אישורי בסיס שחתמה על פרטי האישור שמוצגים ביומנים. במאמרי העזרה של מיקרוסופט אפשר לקרוא פרטים נוספים על הצגת אישורים. מידע על יומנים של Password Sync זמין במאמר בנושא בדיקת היומנים.

אם האישור שמופיע ביומנים לא תואם למידע ב-Windows, יכול להיות שאתם מתחברים דרך שרת proxy. כדי לפתור את הבעיה, צריך לפנות לאדמין של הרשת.

אם פרטי האישור ביומנים מציינים שזה אישור של Google, ממשיכים לשלב 5.

שלב 5: בדיקת רשות אישורי הבסיס

אם אתם לא מוצאים את אישור הבסיס של Google Trust Services כשאתם צופים באישור הרשת, יכול להיות שתצטרכו להתקין את רשות אישורי הבסיס:

1. מורידים את אישור הבסיס של Google Trust Services מכתובת https://pki.goog/roots.pem.

2. פותחים חלון של שורת פקודה (CMD).

   (אופציונלי) בהתאם למערכת שלכם, יכול להיות שתצטרכו ללחוץ באמצעות לחצן העכבר הימני על שורת הפקודה, ללחוץ על עוד הפעלה כמנהל מערכת.

3. מזינים את הפקודה certutil -addstore Root %userprofile%\Downloads\roots.pem.

   אם צריך, מחליפים את %userprofile%\Downloads\roots.pem בנתיב של הקובץ ששמרתם למעלה.

   אמורה להופיע הודעת אימות, למשל: Root "Trusted Root Certification Authorities" Signature matches Public Key Certificate "AAA Certificate Services" added to store. ‫CertUtil: הפקודה ‎-addstore הושלמה בהצלחה.

4. מפעילים מחדש את שירות Password Sync על ידי הזנת הפקודה sc stop "Password Sync" ואחריה הפקודה sc start "Password Sync".

   אם אתם משתמשים בגרסאות 1.6.13 עד 1.7.6 של Password Sync, מחליפים את Password Sync ב-G Suite Password Sync.

   אם אתם משתמשים בגרסה 1.6 או בגרסה ישנה יותר, מחליפים את Password Sync ב-Google Apps Password Sync.

עדיין צריכים עזרה?

פנייה לתמיכה של Google Workspace

‫Google,‏ Google Workspace וסימנים וסמלי לוגו קשורים הם סימנים מסחריים של Google LLC. כל שמות החברות והמוצרים האחרים הם סימנים מסחריים של החברות שאליהן הם משויכים.