כדי לפתור בעיות שקשורות לאימות ביומנים של Password Sync, תוכלו להיעזר בשלבים הבאים. רוב השגיאות נגרמות מבעיות בפרוקסי מקומי או באישור מהימן.
שלב 1: בדיקת יומני השירות
פותחים את קובצי היומן של השירות ומחפשים שגיאות 0x6, 0x203, 0x4 או 0x102.
לקבלת עזרה באיתור היומנים של סנכרון הסיסמאות במערכת, אפשר לעבור אל איפה נמצאים יומנים וקבצי תצורה אחרים?
אם השגיאה מופיעה, ממשיכים לשלב 2.
שלב 2: קביעת ההגדרות של שרת ה-proxy
אפשר לפתור את רוב השגיאות מסוג 'האימות נכשל' על ידי פתרון בעיות בחיבור לשרת ה-proxy. פועלים לפי השלבים במאמר דרושה לי עזרה בהגדרת שרת proxy עבור Password Sync.
אם השגיאה עדיין מופיעה, ממשיכים לשלב 3.
שלב 3: בדיקת יומני ההרשאות של השירות
בודקים את יומני ההרשאות של השירות ואת הודעות השגיאה שמופיעות בהם.
לקבלת עזרה באיתור היומנים של סנכרון הסיסמאות במערכת, אפשר לעבור אל איפה נמצאים יומנים וקבצי תצורה אחרים?
אם בדיקת יומני ההרשאות של השירות לא עוזרת לפתור את השגיאות, ממשיכים לשלב 4.
שלב 4: בדיקת האישורים המהימנים של השרת
אם אתם רואים שגיאה בחיבור מאובטח ביומני ההרשאה של השירות, יכול להיות שיש בעיה באישורי הבסיס המהימנים של השרת.
בודקים את פרטי האישור שמוצגים במידע על פתרון בעיות בחיבור ביומנים של שירות Password Sync או של הרשאת השירות. משווים את המידע עם אישורי הבסיס המהימנים של Microsoft Windows. מוודאים שמאגר האישורים המהימנים של Windows כולל רשות אישורים בסיסית שחתמה על פרטי האישור שמוצגים ביומנים. במאמרי העזרה של מיקרוסופט אפשר לקרוא פרטים נוספים על הצגת אישורים. מידע על יומנים של Password Sync זמין במאמר בנושא בדיקת היומנים.
אם האישור שמופיע ביומנים לא תואם למידע של Windows, יכול להיות שאתם מתחברים דרך שרת Proxy. כדי לפתור את הבעיה, צריך לפנות לאדמין של הרשת.
אם פרטי האישור ביומנים מציינים שמדובר באישור של Google, ממשיכים לשלב 5.
שלב 5: בדיקת רשות אישורי הבסיס
אם אתם לא מוצאים את אישור הבסיס של Google Trust Services כשאתם צופים באישור הרשת, יכול להיות שתצטרכו להתקין את רשות אישורי הבסיס:
- מורידים את אישור הבסיס של Google Trust Services מכתובת https://pki.goog/roots.pem.
פותחים חלון של שורת פקודה (CMD).
(אופציונלי) בהתאם למערכת שלכם, יכול להיות שתצטרכו ללחוץ לחיצה ימנית על שורת הפקודה ואז על עוד
הפעלה כמנהל.מזינים את הפקודה certutil -addstore Root %userprofile%\Downloads\roots.pem.
אם צריך, מחליפים את %userprofile%\Downloads\roots.pem בנתיב של הקובץ ששמרתם למעלה.
אמורה להתקבל הודעת אימות כמו: החתימה של הבסיס 'רשויות אישורים בסיסיות מהימנות' תואמת לאישור המפתח הציבורי 'שירותי אישורים של AAA' שנוסף למאגר. CertUtil: הפקודה -addstore הושלמה בהצלחה.
מפעילים מחדש את שירות Password Sync על ידי הזנת הפקודה
sc stop "Password Sync"ואחריה הפקודהsc start "Password Sync".אם אתם משתמשים בגרסאות 1.6.13 עד 1.7.6 של Password Sync, מחליפים את Password Sync ב-G Suite Password Sync.
אם אתם משתמשים בגרסה 1.6 או בגרסה ישנה יותר, מחליפים את Password Sync ב-Google Apps Password Sync.
עדיין צריכים עזרה?
פנייה לצוות התמיכה למשתמשי Google Workspace
Google, Google Workspace וסימנים וסמלי לוגו קשורים הם סימנים מסחריים של Google LLC. כל שמות החברות והמוצרים האחרים הם סימנים מסחריים של החברות שאליהן הם משויכים.