כדי לפתור שגיאות אימות ביומנים של סנכרון סיסמאות, אפשר להיעזר בשלבים הבאים. רוב השגיאות נגרמות בגלל בעיות בשרת proxy מקומי או באישורים מהימנים.
שלב 1: בודקים את יומני השירות
פותחים את קובצי יומן השירות ומחפשים שגיאות מסוג 0x6, 0x203, 0x4 או 0x102.
כדי לקבל עזרה באיתור יומני Password Sync במערכת, אפשר לעבור למאמר איפה נמצאים קובצי התצורה והיומנים האחרים?
אם מצאתם את השגיאה, המשיכו לשלב 2.
שלב 2: קובעים את ההגדרות לשרת proxy
ברוב המקרים, אפשר לפתור שגיאות אימות שנכשל על ידי פתרון בעיות בחיבור לשרת ה-proxy. מבצעים את השלבים שמפורטים בקטע דרושה לי עזרה בהגדרות שרת proxy ל-Password Sync.
אם השגיאה עדיין מופיעה, ממשיכים לשלב 3.
שלב 3: בודקים את יומני ההרשאות של השירות
בודקים את הודעות השגיאה ביומני ההרשאות של השירות.
כדי לקבל עזרה באיתור יומני Password Sync במערכת, אפשר לעבור למאמר איפה נמצאים קובצי התצורה והיומנים האחרים?
אם בדיקת יומני ההרשאות של השירות לא עוזרת לפתור את השגיאות, המשיכו לשלב 4.
שלב 4: בודקים את האישורים המהימנים של השרת
אם מופיעה שגיאת חיבור מאובטח ביומני ההרשאות של השירות, יכול להיות שיש בעיה באישורי הבסיס המהימנים של השרת.
בודקים את פרטי האישור שמוצגים במידע לפתרון בעיות בחיבור ביומני השירות או ביומני הרשאות השירות של סנכרון סיסמאות. משווים את המידע עם אישורי הבסיס המהימנים של Microsoft Windows. מוודאים שמאגר האישורים המהימנים של Windows כולל רשות אישורי בסיס שחתמה על פרטי האישור שמוצגים ביומנים. במאמרי העזרה של מיקרוסופט אפשר לקרוא פרטים נוספים על הצגת אישורים. מידע נוסף על היומנים של Password Sync זמין במאמר בדיקת היומנים.
אם האישור שמופיע ביומנים לא תואם למידע של Windows, יכול להיות שאתם מתחברים דרך שרת proxy. כדי לפתור את הבעיה, פנו למנהל הרשת.
אם פרטי האישור ביומנים מצביעים על כך שמדובר באישור של Google, ממשיכים לשלב 5.
שלב 5: בודקים את רשות אישורי הבסיס
אם אתם לא מוצאים את אישור הבסיס של Google Trust Services כשאתם בודקים את אישור הרשת, יכול להיות שאתם צריכים להתקין את רשות אישורי הבסיס:
- מורידים את אישור הבסיס של Google Trust Services מהכתובת https://pki.goog/roots.pem.
פותחים חלון של שורת הפקודה (CMD).
(אופציונלי) בהתאם למערכת שלכם, יכול להיות שתצטרכו ללחוץ לחיצה ימנית על שורת הפקודה ואז על סמל האפשרויות הנוספות
הפעלה כמנהל מערכת.מזינים את הפקודה certutil -addstore Root %userprofile%\Downloads\roots.pem.
אם צריך, מחליפים את %userprofile%\Downloads\roots.pem בנתיב לקובץ ששמרתם למעלה.
אמורה להופיע הודעת אימות כמו: Root "Trusted Root Certification Authorities" Signature matches אישור של מפתח ציבורי "AAA Certificate Services" added to store. CertUtil: הפקודה -addstore הושלמה בהצלחה.
מפעילים מחדש את שירות Password Sync על ידי הזנת הפקודה
sc stop "Password Sync"ואחריה הפקודהsc start "Password Sync".אם אתם משתמשים בגרסאות 1.6.13 עד 1.7.6 של "סנכרון סיסמאות", החליפו את Password Sync ב-G Suite Password Sync.
אם אתם משתמשים בגרסה 1.6 או בגרסה קודמת, החליפו את Password Sync ב-Google Apps Password Sync.
עדיין צריכים עזרה?
פנייה לצוות התמיכה למשתמשי Google Workspace
Google, Google Workspace וסימנים וסמלי לוגו קשורים הם סימנים מסחריים של Google LLC. כל שמות החברות והמוצרים האחרים הם סימנים מסחריים של החברות שאליהן הם משויכים.