पासवर्ड सिंक करने की सुविधा के लॉग में पुष्टि करने से जुड़ी गड़बड़ियों को ठीक करने के लिए, यहां दिया गया तरीका अपनाएं. ज़्यादातर गड़बड़ियां, लोकल प्रॉक्सी या भरोसेमंद सर्टिफ़िकेट से जुड़ी समस्याओं की वजह से होती हैं.
पहला चरण: सेवा के लॉग देखना
अपनी सेवा की लॉग फ़ाइलें खोलें और 0x6, 0x203, 0x4 या 0x102 से जुड़ी कोई भी गड़बड़ी ढूंढें.
अपने सिस्टम पर पासवर्ड सिंक करने के लॉग ढूंढने में मदद पाने के लिए, अन्य लॉग और कॉन्फ़िगरेशन फ़ाइलें कहां मौजूद होती हैं? पर जाएं
अगर आपको गड़बड़ी मिलती है, तो दूसरे चरण पर जाएं.
दूसरा चरण: प्रॉक्सी सेटिंग कॉन्फ़िगर करना
'पुष्टि नहीं हो सकी' गड़बड़ियों में से ज़्यादातर को, प्रॉक्सी कनेक्शन की समस्या हल करके ठीक किया जा सकता है. मुझे पासवर्ड सिंक करने की सुविधा के लिए, प्रॉक्सी सेटिंग कॉन्फ़िगर करने में मदद चाहिए में दिए गए चरणों को पूरा करें.
अगर आपको अब भी गड़बड़ी का मैसेज मिलता है, तो तीसरे चरण पर जाएं.
तीसरा चरण: सेवा के लिए अनुमति देने से जुड़ी लॉग की समीक्षा करना
सेवा के लिए अनुमति देने से जुड़े लॉग की समीक्षा करें. साथ ही, उनमें मौजूद गड़बड़ी के मैसेज देखें.
अपने सिस्टम पर पासवर्ड सिंक करने के लॉग ढूंढने में मदद पाने के लिए, अन्य लॉग और कॉन्फ़िगरेशन फ़ाइलें कहां मौजूद होती हैं? पर जाएं
अगर सेवा की अनुमति देने से जुड़े लॉग की समीक्षा करने से गड़बड़ियां ठीक नहीं होती हैं, तो चौथे चरण पर जाएं.
चौथा चरण: सर्वर के भरोसेमंद सर्टिफ़िकेट की जांच करना
अगर आपको सेवा के लिए अनुमति देने से जुड़े लॉग में, सुरक्षित कनेक्शन से जुड़ी कोई गड़बड़ी दिखती है, तो हो सकता है कि आपके सर्वर के भरोसेमंद रूट सर्टिफ़िकेट में कोई समस्या हो.
पासवर्ड सिंक करने की सेवा या सेवा के लिए अनुमति देने वाले लॉग में, कनेक्शन से जुड़ी समस्या हल करने की जानकारी में दिखाए गए सर्टिफ़िकेट की जानकारी देखें. जानकारी की तुलना, Microsoft Windows के भरोसेमंद रूट सर्टिफ़िकेट से करें. पक्का करें कि Windows के भरोसेमंद सर्टिफ़िकेट स्टोर में, सर्टिफ़िकेट देने वाली ऐसी संस्था का रूट सर्टिफ़िकेट शामिल हो जिसने लॉग में दिखाई गई सर्टिफ़िकेट की जानकारी पर हस्ताक्षर किए हैं. सर्टिफ़िकेट देखने के तरीके के बारे में जानने के लिए, Microsoft का दस्तावेज़ पढ़ें. पासवर्ड सिंक करने के लॉग के बारे में जानकारी पाने के लिए, लॉग देखना पर जाएं.
अगर लॉग में मौजूद सर्टिफ़िकेट, Windows की जानकारी से मेल नहीं खाता है, तो हो सकता है कि आप किसी प्रॉक्सी के ज़रिए कनेक्ट कर रहे हों. इस समस्या को हल करने के लिए, अपने नेटवर्क एडमिन से संपर्क करें.
अगर लॉग में मौजूद सर्टिफ़िकेट की जानकारी से पता चलता है कि यह Google का सर्टिफ़िकेट है, तो पांचवें चरण पर जाएं.
पांचवां चरण: रूट सर्टिफ़िकेट देने वाली संस्था की जांच करना
अगर आपको अपने नेटवर्क सर्टिफ़िकेट को देखते समय, Google Trust Services का रूट सर्टिफ़िकेट नहीं मिलता है, तो आपको रूट सर्टिफ़िकेट अथॉरिटी इंस्टॉल करनी पड़ सकती है:
- Google Trust Services का रूट सर्टिफ़िकेट, https://pki.goog/roots.pem से डाउनलोड करें.
कमांड प्रॉम्प्ट (सीएमडी) विंडो खोलें.
(ज़रूरी नहीं) अपने सिस्टम के हिसाब से, आपको Command Prompt पर राइट क्लिक करके, ज़्यादा
एडमिन के तौर पर चलाएं पर क्लिक करना पड़ सकता है.certutil -addstore Root %userprofile%\Downloads\roots.pem कमांड डालें.
अगर ज़रूरी हो, तो %userprofile%\Downloads\roots.pem को उस फ़ाइल के पाथ से बदलें जिसे आपने ऊपर सेव किया है.
आपको पुष्टि करने वाला एक मैसेज मिलेगा. जैसे: रूट "भरोसेमंद रूट सर्टिफ़िकेशन अथॉरिटी" का हस्ताक्षर, स्टोर में जोड़े गए सार्वजनिक कुंजी सर्टिफ़िकेट "AAA सर्टिफ़िकेट सेवाएं" से मेल खाता है. CertUtil: -addstore कमांड पूरी हो गई है.
sc stop "Password Sync"कमांड और फिरsc start "Password Sync"कमांड डालकर, Password Sync सेवा को फिर से शुरू करें.अगर Password Sync के वर्शन 1.6.13–1.7.6 का इस्तेमाल किया जा रहा है, तो Password Sync को G Suite Password Sync से बदलें.
अगर 1.6 या इससे पहले के वर्शन का इस्तेमाल किया जा रहा है, तो Password Sync को Google Apps Password Sync से बदलें.
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