Nutzer aus Ihrer Organisation löschen oder entfernen

Mit bestätigter Domain

Wenn ein Nutzer Ihre Organisation mit bestätigter Domain verlässt, können Sie sein Google Workspace-Konto löschen. Der Nutzer verliert den Zugriff auf alle Dienste und Daten, die mit seinem Konto verknüpft sind.

Bevor das Konto gelöscht wird, kann der Nutzer personenbezogene Daten übertragen, die er behalten möchte. Außerdem kann ein Administrator wichtige Unternehmensdaten auf einen anderen Nutzer übertragen. Alle Daten, die nicht übertragen werden, werden gelöscht. Einige Daten werden 20 Tage lang aufbewahrt. In dieser Zeit können Sie den gelöschten Nutzer wiederherstellen.

Themen in diesem Hilfeartikel

• Schritt 1:Wichtige Daten übertragen
• Schritt 2: Einen oder mehrere Nutzer löschen
• Schritt 3: Nach dem Löschen des Nutzers
• Wichtig:Änderungen bei der Abrechnung
• Welche Daten werden gelöscht?
• Wann sollte ein Nutzer nicht gelöscht werden?
• Was passiert, wenn die Datenübertragung fehlschlägt?
• Vault-Nutzer löschen
• Gäste löschen
• Eigenes Administratorkonto löschen
• Gelöschte Nutzer wiederherstellen

Schritt 1: Wichtige Daten übertragen

Wenn Sie Daten in Ihrer Organisation behalten möchten, müssen Sie oder der Nutzer die Daten, die er besitzt, auf einen anderen Nutzer übertragen. Super Admins können einige Daten während des Löschvorgangs übertragen. Andere Administratoren müssen Daten übertragen, bevor der Nutzer gelöscht wird.

Sie löschen mehrere Nutzer? Exportieren Sie die Daten stattdessen mit dem Tool für den Datenexport.

Schritt 2: Einen oder mehrere Nutzer löschen

1. Öffnen Sie in der Admin-Konsole im Menü    Verzeichnis Nutzer.

   „Nutzer“ öffnen

   Hierfür ist die Berechtigung Nutzerverwaltung erforderlich. Andernfalls sehen Sie möglicherweise nicht alle Steuerelemente, die für diese Schritte nötig sind.

2. Wählen Sie eine Option aus:

   Einen Nutzer löschen

   1. Bewegen Sie den Mauszeiger in der Liste Nutzer auf den entsprechenden Nutzer und klicken Sie rechts auf Weitere Optionen Nutzer löschen (siehe Abbildung unten).

      Wenn die Liste recht lang ist, geben Sie in der Suchleiste oben den Namen des Nutzers ein. Damit finden Sie die Kontoseite des Nutzers. Klicken Sie dann links auf der Kontoseite auf Nutzer löschen. Anleitung

      

   Mehrere Nutzer löschen

   1. Setzen Sie ein Häkchen neben den Nutzern, die Sie löschen möchten.
      Tipp:Wenn alle Nutzer derselben Organisationseinheit angehören, können Sie diese auf der linken Seite auswählen, um die Nutzer leichter zu finden.
   2. Klicken Sie rechts oben auf das Dreipunkt-Menü Ausgewählte Nutzer löschen.

      

3. Wählen Sie je nach Ihren Berechtigungen als Administrator eine Option aus:
   • Super Admin: Wählen Sie neben Daten in anderen Apps eine Option aus:
     • Wenn Sie die Daten des Nutzers nicht übertragen möchten, wählen Sie Keine Daten übertragen aus.
     • So übertragen Sie die Daten des Nutzers:
       1. Wählen Sie Übertragen aus.
       2. Geben Sie in das Feld Nach einem Nutzer suchen den Namen oder die E-Mail-Adresse des Nutzers ein, an den Sie Dateien übertragen möchten.
       3. Klicken Sie neben Daten für die Übertragung auswählen auf die Kästchen neben den gewünschten Optionen.

          Für Drive und Docs können Sie Dateien einschließen, die für niemanden freigegeben sind. Wenn Sie diese Option nicht auswählen, wird die Eigentümerschaft für private Dateien möglicherweise trotzdem übertragen, weil sich die Dateien in einem freigegebenen Ordner befinden. Wenn der Ordner nicht freigegeben ist, wird die Eigentümerschaft für die freigegebenen Dateien in diesem Ordner möglicherweise übertragen, nicht aber der Ordner. Die Dateien können dann nicht mehr aufgerufen werden. Der neue Eigentümer kann diese Dateien mit einer Google Drive-Suche finden: is:unorganized owner:me.

   • Andere Administratoren: Sie müssen auf die Kästchen klicken, um zu bestätigen, dass Ihnen die Auswirkungen der Kontolöschung bekannt sind.
4. Klicken Sie auf Nutzer löschen.

Wenn Sie die Option zum Übertragen von Daten ausgewählt haben, wird das Konto des gelöschten Nutzers gesperrt, bis die Übertragung abgeschlossen ist. Danach wird das Konto gelöscht und eine E-Mail an den Nutzer gesendet, an den die Daten übertragen wurden.

Schritt 3: Nach dem Löschen eines Nutzers

Änderungen an der Abrechnung

• Flexibler Abrechnungstarif: Wenn Sie ein Nutzerkonto löschen, wird die monatliche Gebühr anteilig erhoben. Wenn Sie z. B. ein Nutzerkonto am 1. April hinzufügen und am 15. April wieder löschen, wird Ihnen lediglich der halbe Monat in Rechnung gestellt. In einigen Fällen wird Ihnen die Add-on-Lizenz für den gesamten Monat in Rechnung gestellt, wenn Sie einen Nutzer mit einer Add-on-Lizenz während des Monats löschen.
• Jahrestarif/Vertrag mit fester Laufzeit: Das Löschen eines Kontos wirkt sich nicht auf die Anzahl der Lizenzen und auch nicht auf die Abrechnung aus. Sie können die Lizenz des gelöschten Nutzers einem anderen Nutzer zuweisen. Wenn Sie den gelöschten Nutzer jedoch später wiederherstellen, benötigen Sie eine weitere Lizenz.

Welche Daten werden gelöscht?

Daten, die ausschließlich dem Nutzer gehören und nicht vor dem Löschen seines Kontos übertragen werden, werden endgültig gelöscht. Weitere Informationen

Mit bestätigter E-Mail-Adresse

Wenn ein Nutzer nicht mehr mit Ihrem Team über Ihren Google-Dienst mit bestätigter E‑Mail-Adresse wie Google Workspace Business oder Essentials oder Chrome Enterprise zusammenarbeitet, können Sie sein Konto entfernen. Wenn Sie Google Workspace verwenden, können Sie alle Drive-Dokumente und ‑Dateien eines Nutzers auf einen anderen Nutzer wie etwa einen Administrator oder Manager übertragen.

Sie können einen oder mehrere Nutzer gleichzeitig entfernen.

Was passiert mit dem Konto und den Daten eines entfernten Nutzers?

Wenn Sie ein Nutzerkonto aus Ihrem Google-Dienst entfernen, wird es in ein Google-Konto für Privatnutzer umgewandelt. Damit kann der entfernte Nutzer weiterhin auf seine Kontodaten zugreifen. Wenn Sie die Eigentümerschaft für die Kontodaten eines Nutzers nicht übertragen:

• Die Nutzer behalten das Eigentum an ihren Daten, z. B. Google Drive-Dateien, und Sie können sie nicht mehr verwalten.
• Sekundäre Kalender (alle Kalender zusätzlich zum Hauptkonto-Kalender eines Nutzers) werden gelöscht.

Hinweis

Nur kostenpflichtige Business- und Essentials-Versionen

Informieren Sie sich darüber, wie es sich auf die Abrechnung auswirkt, wenn Sie Nutzer entfernen.

• Weitere Informationen zu Business-Versionen finden Sie unter Rechnungen und Gebühren für Google Workspace.
• Mehr über Enterprise Essentials erfahren Sie im Hilfeartikel Preismodelle für den flexiblen und den Jahrestarif bzw. Vertrag mit fester Laufzeit vergleichen.
• Weitere Informationen zur Essentials-Version finden Sie im Hilfeartikel Abrechnung für Essentials.

Freigabeberechtigungen für Drive überprüfen

Wenn Sie verhindern möchten, dass entfernte Nutzer auf Dateien in geteilten Ablagen und andere Dateien zugreifen, die direkt für sie freigegeben sind, einschließlich Dateien, die Sie auf einen anderen Nutzer übertragen, legen Sie Drive-Berechtigungen fest, um die Freigabe außerhalb Ihrer Organisation zu verhindern.

Chat-Berechtigungen prüfen

Um zu verhindern, dass entfernte Nutzer auf Chatnachrichten zugreifen, die nicht über eine Chatgruppe, sondern direkt an sie gesendet wurden, können Sie in den Berechtigungen in Google Chat festlegen, dass Nutzer keine Chatnachrichten an Personen außerhalb Ihrer Organisation senden dürfen.

Dateien in eine geteilte Ablage übertragen

Statt die Dateien eines Nutzers an einen einzelnen neuen Eigentümer zu übertragen, können Sie sie auch in eine geteilte Ablage verschieben. Alle Mitglieder einer geteilten Ablage sind Eigentümer aller Dateien. Verlässt eine Person die Organisation, haben die anderen Nutzer in der geteilten Ablage weiterhin Zugriff auf die Inhalte. So ist sichergestellt, dass Dateien nicht zusammen mit dem Konto des Eigentümers gelöscht werden.

Weitere Informationen finden Sie in den Hilfeartikeln Was sind geteilte Ablagen? und Inhalte in eine geteilte Ablage migrieren.

Alle Dienste

Administratorrolle entfernen (optional)

Wenn Sie einen Nutzer entfernen möchten, der eine Administratorrolle hat, müssen Sie zuerst die Rolle entfernen.

Einen oder mehrere Nutzer entfernen

1. Öffnen Sie in der Admin-Konsole im Menü    Verzeichnis Nutzer.

   „Nutzer“ öffnen

   Hierfür ist die Berechtigung Nutzerverwaltung erforderlich. Andernfalls sehen Sie möglicherweise nicht alle Steuerelemente, die für diese Schritte nötig sind.

2. Wählen Sie eine der folgenden Methoden aus, um einen oder mehrere Nutzer zu entfernen:

   Einzelnen Nutzer entfernen

   1. Suchen Sie in der Liste Nutzer nach dem gewünschten Namen. Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel Nutzerkonten finden.
   2. Bewegen Sie den Mauszeiger auf den Nutzer, den Sie löschen möchten, und klicken Sie auf Nutzer entfernen. Sie finden diese Option auch links auf der Kontoseite des Nutzers.

      

   Mehrere Nutzer entfernen

   1. Setzen Sie in der Liste Nutzer ein Häkchen neben jedem Nutzer, den Sie entfernen möchten.
   2. Klicken Sie oben auf der Seite auf das Dreipunkt-Menü   Nutzer entfernen.

      

      Tipp:Wenn alle Nutzer, die gelöscht werden sollen, einer einzigen Organisationseinheit angehören, können Sie diese auf der linken Seite auswählen, um die Nutzer leichter zu finden. Sie können die Organisationsstruktur einblenden. Dazu klicken Sie links oben auf .  Wenn die Nutzer unterschiedlichen Organisationseinheiten angehören, wählen Sie links Nutzer aus allen Organisationseinheiten aus.

3. Optional für Business- und Essentials-Versionen: Wenn Sie die Daten des Nutzers nicht übertragen möchten:
   1. Wählen Sie Keine Daten übertragen aus.
   2. Setzen Sie ein Häkchen, um zu bestätigen, dass Sie die Daten dieses Nutzers nicht mehr verwalten und dass Google nicht verpflichtet ist, sie zu löschen.
4. Optional für Business- und Essentials-Versionen: Wenn Sie die Daten des Nutzers übertragen möchten:
   • Eigentümerschaft der Daten des Nutzers auf einen anderen Nutzer übertragen, z. B. einen Administrator
   • Geben Sie im Feld E-Mail-Adresse des neuen Inhabers die ersten Zeichen des Namens oder der E-Mail-Adresse des Nutzers ein , um nach einem Nutzerkonto zu suchen. Wenn das gewünschte Konto angezeigt wird, wählen Sie es aus.
   • Wenn Sie die Eigentümerschaft von Drive-Daten übertragen möchten, setzen Sie unter Daten für die Übertragung auswählen das Häkchen bei Drive und Docs. Um Dateien zu übertragen, die nicht freigegeben sind, setzen Sie das Häkchen bei Dateien einschließen, die nicht für andere freigegeben wurden.
   • Nur Essentials-Versionen: Wenn Sie die Eigentümerschaft von Google Kalender-Daten übertragen möchten, setzen Sie unter Zu übertragende Daten auswählen das Häkchen bei Kalender.
5. Klicken Sie auf Nutzer entfernen.

Ihre Aufgabenliste wird automatisch geöffnet und der Fortschritt bei der Entfernung des Kontos wird angezeigt. Wenn Sie weitere Nutzer entfernen möchten, müssen Sie warten, bis die laufende Entfernung abgeschlossen ist.

Wenn Sie Daten übertragen haben, dauert das Entfernen normalerweise einige Minuten. Je nach Anzahl der übertragenen Dateien kann es jedoch auch mehr Zeit in Anspruch nehmen.

Hinweis: Nachdem Sie einen Nutzer entfernt haben, kann es einige Stunden dauern, bis die Änderungen in seinem Privatnutzerkonto wirksam werden. Es kann z. B. sein, dass ein Nutzer nicht sofort auf seine Daten zugreifen kann (sofern Sie seine Daten beibehalten).