Если пользователь забыл пароль от своей управляемой учетной записи Google (например, от учетной записи Google Workspace или Cloud Identity) или если вы считаете, что его учетная запись была взломана, вы можете сбросить пароль через консоль администратора Google.
Сброс пароля изменяет его для всех онлайн-аккаунтов пользователя. Если у пользователя установлен Google Drive на компьютере, пароль там не меняется. После сброса пароля пользователя следует также сбросить файлы cookie для входа в систему.
На этой странице
- Шаг 1: Сброс пароля пользователя
- Шаг 2: Сбросьте файлы cookie для входа пользователя в систему.
- Шаг 3: После смены пароля
- Сбросить пароль другого администратора
- Восстановите свой пароль администратора.
Шаг 1: Сброс пароля пользователя
Чтобы одновременно сбросить пароли нескольких пользователей, перейдите в раздел «Добавление или обновление паролей нескольких пользователей из CSV-файла» .
Если в вашей учетной записи используется единый вход (SSO) с помощью стороннего поставщика идентификационных данных, перейдите сюда .
Для сброса пароля пользователя необходимо войти в систему под учетной записью администратора, имеющей права на сброс пароля .
В консоли администратора Google перейдите в меню.
Каталог Пользователи .Для выполнения этой операции необходимы соответствующие права на управление пользователями . Без необходимых прав вы не увидите все элементы управления, необходимые для выполнения этих шагов.
В списке пользователей наведите указатель мыши на нужного пользователя и нажмите кнопку «Сбросить пароль» справа , как показано ниже.
Или, если список длинный , введите в строку поиска в самом верху, чтобы найти страницу учетной записи пользователя. Затем слева на странице учетной записи нажмите «Сбросить пароль» . Покажите мне, как это сделать.
В поле «Сбросить пароль» выберите один из вариантов:
- Автоматически генерируется пароль , например, для взломанной учетной записи. Это позволяет создать надежный пароль, необходимый пользователю для доступа к учетной записи. При следующем входе в систему пользователю будет предложено снова сбросить пароль.
- Например, команда «Создать пароль» позволяет ввести более простой пароль, который можно сообщить пользователю по телефону. Чтобы просмотреть вводимый текст, нажмите «Предварительный просмотр».
Установите флажок «Предложить пользователю сменить пароль» , чтобы он мог изменить его на более безопасный при следующем входе в систему. - По умолчанию минимальная длина пароля составляет 8 символов. Вы можете изменить требования к паролям для вашей организации.
Нажмите «Сброс» .
Выберите способ уведомления пользователя о новом пароле:
- Нажмите, например, «Скопировать пароль» , чтобы отправить пользователю пароль в чате Google. Затем нажмите «Готово» .
- Нажмите «Пароль электронной почты» Отправьте уведомление пользователю о смене пароля. Отправьте его на адрес электронной почты, на который пользователь в настоящее время имеет доступ к электронной почте. Пользователь также получит ссылку для сброса пароля. Или, если вы сняли галочку с пункта « Предложить пользователю сменить пароль» на шаге 4, он не получит ссылку и должен будет связаться с вами для получения пароля.
Сбросьте файлы cookie для входа пользователя ( шаги описаны ниже ).
Шаг 2: Сбросьте файлы cookie для входа пользователя в систему.
Сброс файлов cookie для входа пользователя в систему предотвращает возможность входа с использованием старого пароля.
Для выполнения этих шагов вам необходимы соответствующие права на управление пользователями . Без необходимых прав вы не увидите все элементы управления, необходимые для выполнения этих шагов.В консоли администратора Google перейдите в меню.
Каталог Пользователи .Для выполнения этой операции необходимы соответствующие права на управление пользователями . Без необходимых прав вы не увидите все элементы управления, необходимые для выполнения этих шагов.
- Откройте страницу учетной записи пользователя: щелкните имя пользователя. Или введите имя пользователя вверху в поле поиска и откройте страницу его учетной записи. Для получения дополнительных параметров перейдите в раздел «Найти учетную запись пользователя» .
- Вверху нажмите «Безопасность» . Войти в систему (файлы cookie) Перезагрузить .
- (Необязательно) Чтобы вернуться на страницу учетной записи пользователя, вверху нажмите стрелку «Вверх».
.
Шаг 3: После смены пароля
После сброса пароля и файлов cookie для входа в систему пользователь выходит из всех активных сессий. Для повторного открытия приложений пользователю необходимо выполнить следующие действия:
- В веб-приложениях Google (таких как Gmail или Google Drive) пользователю необходимо повторно войти в систему, используя новый пароль.
- Приложения Google на Android — Пользователь получает уведомление о необходимости подтвердить свою личность, войдя в свою учетную запись. Уже синхронизированные данные — например, электронные письма, уже полученные в Gmail, — остаются доступными, но новые письма нельзя отправлять или получать, пока пользователь не войдет в систему снова с новым паролем.
- Приложения Google на Apple iOS — Учетная запись Google пользователя удаляется из списка учетных записей. Пользователю необходимо добавить свою учетную запись заново, а затем войти в систему с новым паролем.
- Сторонние приложения, подключенные через OAuth — сторонние почтовые приложения, такие как Apple Mail и Mozilla Thunderbird, — а также другие приложения, использующие почтовые области для доступа к почте пользователя, — перестанут синхронизировать данные после сброса пароля, пока не будет выдан новый токен OAuth 2.0. Новый токен выдается, когда пользователь входит в систему, используя имя пользователя своей учетной записи Google и новый пароль. Подробнее см. раздел «Автоматический отзыв токена OAuth 2.0 при смене пароля» .
- Сторонние приложения, требующие паролей для конкретных приложений (ASP) — При использовании двухфакторной аутентификации для работы с устаревшими приложениями, не поддерживающими OAuth, могут потребоваться пароли для конкретных приложений (ASP). После сброса пароля все пароли ASP аннулируются и должны быть сгенерированы заново. Подробнее см. раздел «Вход с помощью паролей приложений» .
Сбросить пароль другого администратора
Для сброса пароля другого администратора вам необходимы права суперадминистратора . Если у вас есть права суперадминистратора, выполните действия по сбросу пароля пользователя (см. выше на этой странице).
Восстановите свой пароль администратора.
Если вы не можете войти в консоль администратора и вам необходимо сбросить свой пароль администратора, перейдите в раздел «Восстановление доступа администратора к вашей учетной записи» .
Google, Google Workspace, а также связанные с ними знаки и логотипы являются товарными знаками Google LLC. Все остальные названия компаний и продуктов являются товарными знаками компаний, с которыми они связаны.
Если пользователь забыл пароль от своей управляемой учетной записи Google (например, от учетной записи Google Workspace или Cloud Identity) или если вы считаете, что его учетная запись была взломана, вы можете сбросить пароль через консоль администратора Google.
Сброс пароля изменяет его для всех онлайн-аккаунтов пользователя. Если у пользователя установлен Google Drive на компьютере, пароль там не меняется. После сброса пароля пользователя следует также сбросить файлы cookie для входа в систему.
На этой странице
- Шаг 1: Сброс пароля пользователя
- Шаг 2: Сбросьте файлы cookie для входа пользователя в систему.
- Шаг 3: После смены пароля
- Сбросить пароль другого администратора
- Восстановите свой пароль администратора.
Шаг 1: Сброс пароля пользователя
Чтобы одновременно сбросить пароли нескольких пользователей, перейдите в раздел «Добавление или обновление паролей нескольких пользователей из CSV-файла» .
Если в вашей учетной записи используется единый вход (SSO) с помощью стороннего поставщика идентификационных данных, перейдите сюда .
Для сброса пароля пользователя необходимо войти в систему под учетной записью администратора, имеющей права на сброс пароля .
В консоли администратора Google перейдите в меню.
Каталог Пользователи .Для выполнения этой операции необходимы соответствующие права на управление пользователями . Без необходимых прав вы не увидите все элементы управления, необходимые для выполнения этих шагов.
В списке пользователей наведите указатель мыши на нужного пользователя и нажмите кнопку «Сбросить пароль» справа , как показано ниже.
Или, если список длинный , введите в строку поиска в самом верху, чтобы найти страницу учетной записи пользователя. Затем слева на странице учетной записи нажмите «Сбросить пароль» . Покажите мне, как это сделать.
В поле «Сбросить пароль» выберите один из вариантов:
- Автоматически генерируется пароль , например, для взломанной учетной записи. Это позволяет создать надежный пароль, необходимый пользователю для доступа к учетной записи. При следующем входе в систему пользователю будет предложено снова сбросить пароль.
- Например, команда «Создать пароль» позволяет ввести более простой пароль, который можно сообщить пользователю по телефону. Чтобы просмотреть вводимый текст, нажмите «Предварительный просмотр». Установите флажок «Предложить пользователю сменить пароль» , чтобы он мог изменить его на более безопасный при следующем входе в систему.
- По умолчанию минимальная длина пароля составляет 8 символов. Вы можете изменить требования к паролям для вашей организации.
Нажмите «Сброс» .
Выберите способ уведомления пользователя о новом пароле:
- Нажмите, например, «Скопировать пароль» , чтобы отправить пользователю пароль в чате Google. Затем нажмите «Готово» .
- Нажмите «Пароль электронной почты» Отправьте уведомление пользователю о смене пароля. Отправьте его на адрес электронной почты, на который пользователь в настоящее время имеет доступ к электронной почте. Пользователь также получит ссылку для сброса пароля. Или, если вы сняли галочку с пункта « Предложить пользователю сменить пароль» на шаге 4, он не получит ссылку и должен будет связаться с вами для получения пароля.
Сбросьте файлы cookie для входа пользователя ( шаги описаны ниже ).
Шаг 2: Сбросьте файлы cookie для входа пользователя в систему.
Сброс файлов cookie для входа пользователя в систему предотвращает возможность входа с использованием старого пароля.
Для выполнения этих шагов вам необходимы соответствующие права на управление пользователями . Без необходимых прав вы не увидите все элементы управления, необходимые для выполнения этих шагов.В консоли администратора Google перейдите в меню.
Каталог Пользователи .Для выполнения этой операции необходимы соответствующие права на управление пользователями . Без необходимых прав вы не увидите все элементы управления, необходимые для выполнения этих шагов.
- Откройте страницу учетной записи пользователя: щелкните имя пользователя. Или введите имя пользователя вверху в поле поиска и откройте страницу его учетной записи. Для получения дополнительных параметров перейдите в раздел «Найти учетную запись пользователя» .
- Вверху нажмите «Безопасность» . Войти в систему (файлы cookie) Перезагрузить .
- (Необязательно) Чтобы вернуться на страницу учетной записи пользователя, вверху нажмите стрелку «Вверх». .
Шаг 3: После смены пароля
После сброса пароля и файлов cookie для входа в систему пользователь выходит из всех активных сессий. Для повторного открытия приложений пользователю необходимо выполнить следующие действия:
- В веб-приложениях Google (таких как Gmail или Google Drive) пользователю необходимо повторно войти в систему, используя новый пароль.
- Приложения Google на Android — Пользователь получает уведомление о необходимости подтвердить свою личность, войдя в свою учетную запись. Уже синхронизированные данные — например, электронные письма, уже полученные в Gmail, — остаются доступными, но новые письма нельзя отправлять или получать, пока пользователь не войдет в систему снова с новым паролем.
- Приложения Google на Apple iOS — Учетная запись Google пользователя удаляется из списка учетных записей. Пользователю необходимо добавить свою учетную запись заново, а затем войти в систему с новым паролем.
- Сторонние приложения, подключенные через OAuth — сторонние почтовые приложения, такие как Apple Mail и Mozilla Thunderbird, — а также другие приложения, использующие почтовые области для доступа к почте пользователя, — перестанут синхронизировать данные после сброса пароля, пока не будет выдан новый токен OAuth 2.0. Новый токен выдается, когда пользователь входит в систему, используя имя пользователя своей учетной записи Google и новый пароль. Подробнее см. раздел «Автоматический отзыв токена OAuth 2.0 при смене пароля» .
- Сторонние приложения, требующие паролей для конкретных приложений (ASP) — При использовании двухфакторной аутентификации для работы с устаревшими приложениями, не поддерживающими OAuth, могут потребоваться пароли для конкретных приложений (ASP). После сброса пароля все пароли ASP аннулируются и должны быть сгенерированы заново. Подробнее см. раздел «Вход с помощью паролей приложений» .
Сбросить пароль другого администратора
Для сброса пароля другого администратора вам необходимы права суперадминистратора . Если у вас есть права суперадминистратора, выполните действия по сбросу пароля пользователя (см. выше на этой странице).
Восстановите свой пароль администратора.
Если вы не можете войти в консоль администратора и вам необходимо сбросить свой пароль администратора, перейдите в раздел «Восстановление доступа администратора к вашей учетной записи» .
Google, Google Workspace, а также связанные с ними знаки и логотипы являются товарными знаками Google LLC. Все остальные названия компаний и продуктов являются товарными знаками компаний, с которыми они связаны.