取消或將 Google Cloud 帳單子帳戶停權 (經銷商專用)

本文適用於 Google 授權經銷商

客戶不再使用帳單子帳戶時，您可以取消相關聯的 Google Cloud 訂閱。

您也可以暫停 Google Cloud 訂閱，舉例來說，將有欠款的客戶帳單子帳戶停權。在極少數情況下，Google 可能會因為疑似違反《Google Cloud 服務條款》而將訂閱停權。

這項工作需要的權限

  • 該帳單子帳戶中，經銷商 Google Cloud Billing 帳戶的 Google Cloud 經銷商管理員角色。瞭解詳情
  • 該帳單子帳戶中，經銷商 Google Cloud Billing 帳戶具備 billing.accounts.close 權限的自訂角色。瞭解詳情

取消客戶的訂閱

取消訂閱 Google Cloud 後，相關聯的帳單子帳戶便會關閉。該訂閱會從 Partner Sales Console 移除，Google Cloud 控制台中的帳單子帳戶狀態也會變更為「已關閉」。注意：帳單子帳戶無法還原或重新開啟。我們會向您收取訂閱取消前累積的費用。

  1. 使用 Cloud Identity 或 Google Workspace 經銷商帳戶登入 Partner Sales Console。瞭解詳情。
  2. 在「客戶」頁面中，選取客戶的帳戶。

  3. 選取要取消的 Google Cloud 訂閱項目。提示：按一下帳單子帳戶的 ID，即可在 Google Cloud 控制台中查看帳單子帳戶。

  4. 將訂閱狀態變更為「已取消」。重要事項：您無法將狀態改回「有效」或「已暫停」。

訂閱項目會從 合作夥伴銷售計畫 Console 移除。Google Cloud 控制台中的帳單子帳戶會設為「已關閉」 (點選「重新開啟帳單帳戶」會顯示錯誤訊息)。

暫停訂閱的運作方式

暫停訂閱 Google Cloud 後，您可限制客戶的使用選項，而不會完全中斷客戶使用中的服務。在暫停訂閱期間，客戶會面臨以下情況：

  • 無法在與遭停權帳單子帳戶相關聯的 Google Cloud 專案中建立新的虛擬機器。
  • 可存取及修改現有的 Google Cloud 專案。
  • 可在現有專案中存取及修改現有的虛擬機器。

帳單子帳戶的帳單管理員會收到電子郵件，通知他們訂閱已暫停，並說明帳戶遭停權的原因。您必須為客戶界定使用條款，並負責針對暫停訂閱事宜提供可接受的說明。客戶必須配合您解除暫停訂閱狀態。

暫停訂閱 Google Cloud

  1. 使用 Cloud Identity 或 Google Workspace 經銷商帳戶登入 Partner Sales Console。瞭解詳情。
  2. 在「客戶」頁面中，選取客戶的帳戶。

  3. 選取要暫停訂閱的 Google Cloud 訂閱項目。提示：按一下帳單子帳戶的 ID，即可在 Google Cloud 控制台中查看帳單子帳戶。

  4. 將訂閱狀態變更為「已暫停」。帳單子帳戶的帳單管理員會收到電子郵件，通知他們暫停訂閱事宜。

    在 Google Cloud 控制台中，帳單子帳戶狀態會設為「觀察期」Probation，並顯示「您的帳單帳戶已遭轉銷商停權。」Please contact your reseller to prevent service disruption」(您的經銷商已將您的帳單帳戶停權，請與經銷商聯絡，以免服務中斷) 快訊。

已停權帳單帳戶的快訊

將 Google Cloud 訂閱項目解除暫停訂閱狀態

如果想要解除暫停訂閱狀態，只要重新啟用訂閱即可。解除暫停訂閱狀態之後，針對所擁有 Google Cloud 專案的所有限制也會解除。此外，已連結至帳單子帳戶的專案也會恢復計費。

如果您無法解除暫停訂閱狀態，或是無法順利操作，請向客戶支援團隊尋求協助。

  1. 使用 Cloud Identity 或 Google Workspace 經銷商帳戶登入 Partner Sales Console。瞭解詳情。
  2. 在「客戶」頁面中，選取客戶的帳戶。

  3. 選取要解除暫停訂閱狀態的 Google Cloud 訂閱項目。提示：按一下帳單子帳戶的 ID，即可在 Google Cloud 控制台中查看帳單子帳戶。

  4. 將訂閱狀態變更為「有效」。在 Google Cloud 控制台中，帳單子帳戶的狀態也會變更為「有效」帳戶。