このタスクに必要な権限
- 請求先サブアカウントの販売パートナー Google Cloud 請求先アカウントに対する Google Cloud 販売パートナー管理者のロール。詳細
- または、請求先サブアカウントの販売パートナー Google Cloud 請求先アカウントに対するカスタムロール。詳細
請求先サブアカウントを登録する
請求先サブアカウントをパートナー主導サポートに登録すると、請求先サブアカウントにロックされているパートナー主導サポートの変動料金が一定の期間発生します。この登録により、パートナーは請求先サブアカウントにバインドされているプロジェクトに代わって、テクニカル サポートケースを提出できるようになります。請求先サブアカウントの登録を解除できるのは、期間が終了した後に限られます。
- Cloud Identity または Google Workspace 販売パートナーのアカウントで Partner Sales Console にログインします。詳細
- [顧客] ページで、顧客のアカウントを選択します。
- 変更する Google Cloud サブスクリプションを選択します。
- [パートナー主導サポート] の横にある [**編集**] ボタンを選択します。
- サブスクリプションに基づいて、サポート階層を [パートナー主導プレミアム サポート] または [パートナー主導エンハンスト サポート] に変更します。
- 選択内容を確認し、[保存] をクリックします。
請求先サブアカウントの登録を解除する
パートナー主導サポートから請求先サブアカウントの登録を解除すると、定められた期間ロックされていたパートナー主導サポートの変動料金が削除されます。パートナーは、請求先サブアカウントにバインドされているプロジェクトに代わってテクニカル サポートケースを提出できなくなります。請求先サブアカウントをパートナー主導サポートに再登録すると、新しいパートナー主導サポートの変動料金が適用され、ロックされた期間が再開されます。
- Cloud Identity または Google Workspace 販売パートナーのアカウントで Partner Sales Console にログインします。詳細
- [顧客] ページで、顧客のアカウントを選択します。
- 変更する Google Cloud サブスクリプションを選択します。
- [パートナー主導サポート] の横にある [**編集**] ボタンを選択します。
- サポート ティアを [なし]
に変更します。 - 選択内容を確認し、[保存] をクリックします。
その他の留意点
- 請求先サブアカウントはお客様に割り当てられている必要があります。詳細
- パートナー主導のサポート サブスクリプションをプロビジョニングするには、Partner Sales Console に Google Cloud 請求先サブアカウントが存在している必要があります。
- パートナー主導型サポートの基本料金が無効で存在しない場合、Google Cloud 請求先サブアカウントにはパートナー主導型サポートの情報は表示されません。
- 注文履歴には、パートナー主導のサポートのサブスクリプションの変更は記録されません。