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고객 관리 포털에 대한 Google Workspace 리셀러 액세스 권한

이 작업을 수행하려면 최고 관리자로 로그인해야 합니다.

팀이 고객 관리 포털을 사용하여 Google Workspace 고객의 지원 케이스를 제출하고 관리하도록 설정하세요. Google Cloud 고객의 지원 케이스를 관리하려면 Google Cloud Support Center로 이동하세요.

고객 지원 포털에 대한 권한 부여하기

Google 관리 콘솔에서 사용자에게 다음 역할 중 하나를 할당합니다.
- 리셀러 관리자 역할 (파트너 판매 Console의 모든 리셀러 권한). 방법 알아보기
- 고객 보기 및 고객 지원 기록에 액세스 권한이 있는 맞춤 역할. 방법 알아보기
사용자에게 고객 관리 포털을 사용하는 방법을 안내합니다.

참고: 기존 엔터프라이즈 지원 또는 기존 리셀러 엔터프라이즈 지원 역할을 가진 관리자는 고객 관리 포털에도 액세스할 수 있습니다.

보안 및 개인 정보 보호를 위해 고객 관리 포털에는 로그인한 리셀러 도메인에 할당된 고객만 표시됩니다.

조직에서 여러 리셀러 도메인을 사용하는 경우 사용자에게 각 도메인의 계정을 제공합니다. 그러면 사용자가 고객 관리 포털에 로그인하여 해당 도메인 내 고객의 케이스를 제출할 수 있습니다.

아래의 단계에 따라 리셀러 도메인에서 사용자에게 무료 Cloud ID 계정을 제공합니다.

각 리셀러 도메인에 대해 사용자의 무료 Cloud ID 계정을 만들 수 있습니다. 시작하기 전에 리셀러 도메인 (보조 도메인 포함) 목록 및 사용자 이름 목록을 만드세요.

중요: 조직 단위의 자동 라이선스를 사용 중지합니다. 방법 알아보기
자동 라이선스가 사용 설정되어 있는 경우, 신규 사용자에게 Google Workspace 라이선스와 Cloud ID 라이선스가 모두 할당될 수 있습니다.
Cloud ID 사용자 계정의 조직 단위를 만듭니다. 방법 알아보기
조직 단위에 사용자를 추가합니다. 방법 알아보기
각 리셀러 계정 및 보조 도메인에 대해 이 작업을 반복합니다.

Cloud ID 구독은 Google Workspace 계정에 무료로 포함됩니다.

Google 관리 콘솔에서 메뉴 결제 구매 또는 업그레이드로 이동합니다.

구매 또는 업그레이드로 이동

결제 관리 권한이 있어야 합니다.
**카테고리** 에서 **Cloud ID** 를 클릭합니다.
Cloud ID Free 아래에서 시작하기를 클릭합니다.
기능을 검토한 다음 시작하기를 클릭합니다.
결제 및 주문하기 를 클릭합니다.

구독 목록에 Cloud ID 라이선스 수 (일반적으로 50개 이상)가 표시됩니다. 라이선스를 추가로 요청하려면 최고 관리자로 로그인하여 Cloud ID 라이선스 양식을 작성하세요.

사용자에게 Cloud ID 라이선스 할당하기

Google 관리 콘솔에서 메뉴 디렉터리 사용자로 이동합니다.

사용자로 이동

적합한 사용자 관리 권한이 필요하며, 적합한 권한이 없으면 이러한 단계를 완료하는 데 필요한 관리 기능이 일부 표시되지 않습니다.
할당할 각 사용자 이름 옆에 있는 체크박스를 선택합니다.
상단에서 더보기 라이선스 할당을 클릭합니다.
서비스 할당 을 클릭합니다.

Google 관리 콘솔에서 메뉴 계정 관리자 역할로 이동합니다.

관리자 역할로 이동

이 작업을 수행하려면 최고 관리자로 로그인해야 합니다.
수정할 역할을 클릭합니다.
관리 콘솔 권한 을 클릭합니다.
리셀러 관리자 역할을 할당하거나 다음 권한이 있는 맞춤 역할을 만듭니다.
- 리셀러 도구 고객 고객 보기
- 리셀러 도구 고객 고객 지원 케이스에 액세스
  
  또는 가능한 경우:
- 기존 리셀러 엔터프라이즈 지원
- 기존 엔터프라이즈

사용자가 고객 관리 포털 케이스에 대한 이메일 업데이트 및 알림을 받으려면 두 가지 옵션이 있습니다.

도움말: 사용자에게 한 번에 여러 계정에 로그인하는 방법을 안내하세요.