Abos von Kunden an Google übertragen

Wenn Sie die Google Workspace-, Cloud Identity- oder Add-on-Abos eines Kunden nicht mehr verwalten möchten, können Sie den Kunden und alle oder einige seiner Abos mit der Partner Sales Console an Google übertragen. Sie können beispielsweise das Google Voice- oder Chrome Enterprise Upgrade-Abo eines Kunden an Google übertragen, aber sein Google Workspace-Abo weiterhin verwalten.

Abos, die sich in derselben Produktgruppe befinden, müssen zusammen übertragen werden.

Was Sie mit der Konsole nicht übertragen können

Vor Beginn der Übertragung

  • Super Admin-Konto : Das Konto Ihres Kunden muss einen Super Admin haben. Weitere Informationen finden Sie unter Einen Nutzer zum Administrator machen.
  • G Suite-Abos: G Suite Basic und G Suite Business können nicht mehr erworben werden. Wenn Ihr Kunde eines dieser Abos hat, informieren Sie ihn darüber, dass er nach der Übertragung die Abrechnung für ein Google Workspace-Abo einrichten muss.
  • Abrechnung: Bei einem Kunden mit Jahrestarif/Vertrag mit fester Laufzeit und monatlichen Zahlungen oder einem flexiblen Tarif werden Ihnen nur die Kosten bis zum Zeitpunkt der Übertragung in Rechnung gestellt. Für einen Kunden mit Jahrestarif/Vertrag mit fester Laufzeit und jährlichen Zahlungen steht Ihnen keine Erstattung zu. Weitere Informationen finden Sie unter Abrechnungspläne für übertragene Kunden.

Abo übertragen

Wichtig: Übertragungen können nicht rückgängig gemacht werden.

  1. Melden Sie sich in der Partner Sales Console an.
  2. Klicken Sie auf der Seite Kunden auf den Kundennamen.
  3. Klicken Sie auf der Seite Abos auf Abos an Google übertragen.

  4. Prüfen Sie die zu übertragenden Abos und wählen Sie sie aus.

    Wenn Sie ein Abo auswählen und sich in derselben Produktgruppe weitere Abos befinden, werden alle diese Abos ausgewählt und zusammen übertragen.

    Abos, die nicht für die Übertragung infrage kommen, z. B. Google Cloud, werden nicht aufgeführt.

  5. Wählen Sie eine Option aus:

    • Wenn Sie alle Abos an Google übertragen möchten, klicken Sie auf Alle an Google übertragen.
    • Klicken Sie auf Teilweise an Google übertragen.

  6. Prüfen Sie die Übertragungsinformationen.

  7. Klicken Sie auf Übertragung bestätigen.

  8. (Optional) Wenn Sie Änderungen an den Abos vornehmen möchten, klicken Sie auf Abos verwalten, nehmen Sie die Änderungen vor und klicken Sie auf Speichern.

Nach der Übertragung

  • Nachdem Sie die Abos eines Kunden übertragen haben, erhält der Super Admin des Kunden eine E-Mail-Benachrichtigung von Google über die Übertragung.
  • Google verwaltet die übertragenen Abos des Kunden. Die Kontoinformationen und der Bestellverlauf des Kunden bleiben jedoch in Ihrer Partner Sales Console verfügbar. Sie können diese Informationen löschen.

Kulanzzeitraum nach der Übertragung

Wenn Sie einen Kunden an Google übertragen, beginnt für dessen Abos ein Kulanzzeitraum. Während dieses Zeitraums werden dem Kunden aktive Abos nicht in Rechnung gestellt. Die Länge des Zeitraums hängt vom Preismodell des Abos ab.

Preismodell Kulanzzeitraum
Flexibler Tarif 7 Tage
Jahrestarif/Vertrag mit fester Laufzeit (monatliche und jährliche Zahlungen) 7 Tage
Momentan im kostenlosen Testzeitraum 7 Tage
Abo gesperrt Kein Kulanzzeitraum. Das Abo bleibt gesperrt. Der kostenpflichtige Dienst beginnt, nachdem der Kunde die Abrechnung eingerichtet hat.

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