고객의 구독을 리셀러 계정으로 이전하기

Google Workspace 또는 Google Workspace 추가 스토리지와 같은 구독이 계정으로 이전되면 신규 구독으로 처리되며, 리셀러에게 각 구독에 대한 요금이 청구됩니다. 리셀러는 이전된 고객의 모든 구독을 재판매할 수 있습니다.

이전 제한에 대한 정보

  • 고객은 동일한 제품 그룹의 모든 구독을 리셀러에게 이전해야 합니다. 예를 들어 고객은 Google Voice와 같은 제품 그룹의 구독은 Google 또는 다른 리셀러와 유지하고 다른 제품 그룹의 구독은 다른 리셀러에게 이전할 수 있습니다. 하지만 고객은 Google Workspace 구독의 일부 또는 제품 그룹의 일부만 리셀러에게 이전할 수는 없습니다.
  • 비영리단체용 Google Workspace 또는 기존 G Suite 무료 버전을 사용하는 고객은 계정을 리셀러에게 이전하기 전에 Google Workspace 유료 버전으로 업그레이드해야 합니다.
  • 고객이 여러 Google Workspace 또는 G Suite 버전을 사용 중인 경우 Google 영업 담당자 또는 Google Workspace 지원팀에 문의하여 이전해야 합니다.

이전이 결제 및 서비스 요금제에 미치는 영향 이해하기

이전 고객을 위한 30일 무료 체험 옵션

30일 무료 체험 중인 구독은 새 30일 무료 체험판과 새로운 구독 둘 중 하나를 선택할 수 있지만,

30일 무료 체험 사용을 마친 고객은 새로운 리셀러 관리 구독으로만 이전할 수 있습니다.

이전 고객을 위한 결제 요금제

고객을 리셀러 계정으로 이전할 때 고객 구독의 결제 요금제를 선택합니다.

현재 탄력 요금제로 구독 중인 경우

  • 새 탄력 요금제 또는 새 연간/약정 요금제 (연간 결제 또는 월별 결제) 구독을 시작할 수 있습니다.
  • 연간/약정 요금제 옵션은 Google Vault와 같은 일부 부가기능 제품에는 사용할 수 없습니다.

현재 연간/약정 요금제로 구독 중인 경우

  • 새 연간/약정 요금제(연간 결제 또는 월별 결제) 구독을 시작할 수 있습니다.
  • 탄력 요금제는 갱신일로부터 30일 이내에만 이용할 수 있습니다.

사용자 라이선스 요구사항

고객의 새 구독 라이선스 수는 기존 약정의 라이선스 수와 같거나 더 많아야 합니다. 예를 들어 현재 약정에서 사용자 라이선스가 200개인 경우 이전하는 동안 사용자 라이선스를 150개로 줄일 수는 없습니다.

예외: 현재 연간 요금제를 구독 중이며 요금제가 30일 이내에 만료되는 경우에만 라이선스의 수를 줄일 수 있습니다.

연간 요금제를 이용 중인 고객에 위약금 청구

연간/약정 요금제(연간 결제) 구독 정보

  • 이전 후 고객은 선불 결제한 서비스 기간에 대해 환불을 받을 수 없습니다.
  • 따라서 이미 연간 요금제(연간 결제)를 이용 중인 고객은 서비스가 만료되어 갱신하는 시기에 이전하는 것이 좋습니다.

연간/약정 요금제(월별 결제) 구독 정보

  • 고객에게 위약금이 청구되지 않습니다.
  • 이전 날짜까지는 고객에게 요금이 직접 청구되며 마지막 청구 금액은 일할 계산됩니다.

G Suite Business 또는 G Suite Basic을 사용하는 고객

이전 시 G Suite Business 및 G Suite Basic 구독은 Google Workspace 구독으로 업그레이드또는 다운그레이드됩니다.

Google Workspace Business 에디션 구독으로 전환하려면 G Suite Basic 및 G Suite Business 구독에 300개 이하의 라이선스가 있어야 합니다.

G Suite 고객은 Frontline Starter, Frontline Standard 또는 Essentials 버전으로 전환할 수 없습니다.

전환 가능한 버전
현재 버전 Business
Starter		 Business
Standard		 Business
Plus		 Enterprise
Standard		 Enterprise
Plus		 Frontline Plus
G Suite Basic 업그레이드* 업그레이드* 업그레이드* 업그레이드 업그레이드 업그레이드**
G Suite Business 다운그레이드* 업그레이드* 업그레이드* 업그레이드 업그레이드 업그레이드**

* Business 구독에는 최대 300개의 라이선스가 있습니다.
** Google 영업팀을 통해서만 이용할 수 있습니다.

고객의 구독을 리셀러 계정으로 이전하기

1단계: 공개 식별자 (계정 ID) 찾기

계정 ID는 이전 승인을 생성하는 공개 식별자로 사용됩니다.

  1. Partner Sales Console에 로그인합니다.
  2. 설정 을 클릭합니다.
  3. 계정 정보에서 계정 ID를 복사합니다.

2단계: 고객이 이전 승인을 생성하도록 지원하기

  1. 고객에게 공개 식별자 (계정 ID)를 제공합니다.
  2. 고객에게 Google과 리셀러 간에 구독 이전하기와 관련된 안내를 제공합니다.
  3. 고객의 Google 관리 콘솔에 리셀러 관리 옵션이 없는 경우 승인을 시작할 수 있는 링크(https://admin.google.com/ac/resellermanagement)를 제공합니다.
  4. 고객이 이전 승인을 생성하도록 지원합니다.

3단계: 고객 이전 및 주문하기

  1. Partner Sales Console에 로그인합니다.
  2. 고객 으로 이동하여 고객 만들기 를 클릭합니다.

  3. 고객 이전 을 선택합니다. 대부분 고객의 경우 도메인으로 이전 을 선택하고 고객의 도메인 이름을 입력합니다.

    이메일 인증 계정이 있는 Essentials 고객의 경우 Cloud ID의 ID로 이전 을 선택하고 고객으로부터 Cloud ID의 ID를 받습니다. 자세한 단계는 Cloud ID의 ID 찾기를 참고하세요.

  4. 고객 도메인 또는 Cloud ID의 ID를 입력한 다음 이전 을 클릭합니다.
  5. 가져오기 완료 로 이동하여 서비스 이전 을 클릭합니다.
  6. 고객에게 기존 G Suite 버전이 있는 경우 대체 SKU 선택 을 클릭하고 표시되는 메시지에 따라 고객을 Google Workspace로 전환합니다.
  7. Partner Sales Console에 결제 계정이 여러 개 설정된 경우 각 구독별로 Google Workspace 리셀러 결제 계정을 선택합니다.

    • 하나의 고객에 대해 모든 주문은 동일한 통화를 사용해야 하지만, 동일한 통화를 사용하는 다른 결제 계정은 사용할 수 있습니다.
    • 모든 Google Workspace 구독은 동일한 결제 계정을 사용해야 합니다.
  8. 구독별로 사용할 수 있는 요금제를 선택한 다음 계속 을 클릭합니다.
  9. 구독별로 필요에 따라 라이선스 및 라이선스 한도 값을 변경합니다.
  10. (선택사항) PO 번호를 입력합니다.
  11. 변경사항을 제출할 준비가 되면 이전 완료 를 클릭합니다.
  12. 필요한 경우 고객의 제품 일정 또는 계약을 수락합니다.

이전 문제 해결하기

고객의 구독을 이전할 때 오류가 발생하는 경우 고객에게 Google과 리셀러 간에 구독 이전하기의 단계를 반복할 것을 요청합니다.