När en prenumeration, till exempel Google Workspace eller Ytterligare lagringsutrymme i Google Workspace, överförs till ditt konto behandlas den som en ny prenumeration. Du (återförsäljaren) faktureras för varje prenumeration. Du kan återförsälja samtliga överförda prenumerationer för en kund.
Om överföringsgränser
- En kund måste överföra alla prenumerationer i samma produktgrupp till dig. En kund kan till exempel välja att behålla sina prenumerationer för en produktgrupp, till exempel Google Voice, hos Google eller en annan återförsäljare och överföra prenumerationer för en annan produktgrupp till dig. Kunden kan dock inte överföra enbart vissa av sina Google Workspace-prenumerationer eller en del av en produktgrupp till dig.
- Kunder som har Google Workspace for Nonprofits eller den äldre kostnadsfria utgåvan av G Suite måste uppgradera till en betalversion av Google Workspace innan de överför sitt konto till dig.
- Om en kund har flera Google Workspace- eller G Suite-utgåvor måste kunden kontakta sin Google-säljare eller support för Google Workspace för att utföra överföringen.
Förstå hur överföringen påverkar fakturering och betalningsplaner
30 dagars testalternativ för överförda kunder
Om en prenumeration befinner sig i en 30-dagars provperiod kan du överföra prenumerationen till en ny 30-dagars kostnadsfri provperiod eller en ny prenumeration.
Om kunden har slutfört en 30-dagars provperiod kan hen bara gå över till en ny, återförsäljarhanterad prenumeration.
Faktureringsplaner för överförda kunder
När du överför en kund till kontot väljer du faktureringsplaner för kundens prenumerationer.
För prenumerationer som för närvarande har flexibel avgift
- Du kan starta prenumerationen med en ny flexibel avgift eller en ny årsavgift/fast längd (års- eller månadsbetalningar).
- Alternativet för årsavgift/fast längd är inte tillgängligt för vissa tilläggsprodukter, till exempel Google Arkiv.
För prenumerationer som för närvarande har årsavgift/fast längd
- Du kan starta prenumerationen med en ny årsavgift/fast längd (års- eller månadsbetalningar).
- Flexibel avgift är enbart tillgänglig om kunden är inom 30 dagar från förnyelsedatumet.
Krav på användarlicens
Kundens nya prenumeration måste ha lika många eller fler licenser än antalet licenser i kundens tidigare prenumeration. Om kundens nuvarande prenumeration exempelvis gäller 200 licenser, kan du inte minska det till 150 licenser under överflyttningen.
Undantag: För prenumerationer med årsavgift som befinner sig inom 30 dagar från slutet av perioden kan du minska antalet licenser.
Uppsägningsavgifter för kunder med årsavgift
Prenumerationer med årsavgift/fast längd som betalas per år
- Efter en överföring får kunderna ingen återbetalning för den förbetalda tjänstperioden.
- Vi rekommenderar att du flyttar över kunder som redan har årsprenumeration med årsbetalning när deras prenumeration närmar sig sitt slut och ska förnyas.
Prenumerationer med årsavgift/fast längd med månadsbetalningar
- Kunden debiteras inte för slutavgiften.
- Kunden debiteras direkt till överföringsdatumet. Den slutliga debiteringen beräknas proportionellt.
Kunder som har G Suite Business eller G Suite Basic
Vid överföringstillfället uppgraderas eller nedgraderas prenumerationer på G Suite Business och G Suite Basic till Google Workspace-prenumerationer.
Om du vill flytta över till en prenumeration på Google Workspace Business-utgåvan måste prenumerationerna på G Suite Basic och G Suite Business ha högst 300 licenser.
G Suite-kunder kan inte gå över till Frontline Starter, Frontline Standard eller någon Essentials-utgåva.
| Byt till dessa utgåvor | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Aktuell utgåva | Business Starter |
Business Standard |
Business Plus |
Enterprise Standard |
Enterprise Plus |
Frontline Plus |
| G Suite Basic | Uppgradering* | Uppgradering* | Uppgradering* | Uppgradera | Uppgradera | Uppgradering* |
| G Suite Business | Nedgradering* | Uppgradering* | Uppgradering* | Uppgradera | Uppgradera | Uppgradering* |
* Business-prenumerationer har en maxgräns på 300 licenser.
** Endast tillgängligt via Google Sales
Överföra en kunds prenumerationer till ditt återförsäljarkonto
Steg 1: Hitta ditt offentliga återförsäljar-id (konto-id)
Ditt konto-id används som offentlig identifierare för att generera överföringsauktorisering.
- Logga in på Partner Sales Console.
- Klicka på Inställningar
. - Kopiera ditt konto-id i Kontouppgifter.
Steg 2: Hjälp kunden att skapa överföringsauktoriseringen
- Ge kunden ditt offentliga id (konto-id).
- Ge kunden anvisningarna i Överföra prenumerationer mellan Google och återförsäljare.
- Om kunden inte har alternativet Hantering av återförsäljare i Googles administratörskonsol ger du hen den här länken för att påbörja auktoriseringen: https://admin.google.com/ac/resellermanagement.
- Hjälp kunden att skapa överföringsauktoriseringen.
Steg 3: Överför kunden och gör en beställning
- Logga in på Partner Sales Console.
- Gå till Kunder och klicka på Skapa kund.
-
Välj Överför kund. För de flesta kunder väljer du Överför med domän och anger kundens domännamn.
För Essentials-kunder med ett e-postverifierat konto väljer du Överför med Cloud Identity-id och ber kunden om Cloud Identity-id:t. Anvisningar finns i Hitta ditt Cloud Identity-id.
- Ange kundens domän eller Cloud Identity-id och klicka sedan på Överför.
- Öppna Importen lyckades och klicka på Överför tjänster.
- Om kunden har en äldre utgåva av G Suite klickar du på Välj ersättnings-SKU och följer anvisningarna för att flytta kunden till Google Workspace.
- Om du har konfigurerat flera faktureringskonton i Partner Sales Console väljer du Google Workspace-faktureringskontot för återförsäljare för varje prenumeration.
- Alla beställningar för en kund måste använda samma valuta, men du kan använda olika faktureringskonton med samma valuta.
- Alla Google Workspace-prenumerationer måste använda samma faktureringskonto.
- Välj en tillgänglig betalningsplan för varje prenumeration och klicka sedan på Fortsätt.
- Ändra värdena för licens och licensgräns efter behov för varje prenumeration.
- (Valfritt) Ange ett PO-nummer.
- Klicka på Slutför överföring när du är redo att skicka in ändringarna.
- Godkänn produktscheman eller avtal för kunden om det behövs.
Felsöka problem med överföring
Om ett felmeddelande visas när du överför en kunds prenumerationer kan du be kunden att upprepa stegen i Överföra prenumerationer mellan Google och återförsäljare.