เมื่อมีการโอนการสมัครใช้บริการ เช่น Google Workspace หรือพื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติมของ Google Workspace ไปยังบัญชีของคุณ ระบบจะถือว่าเป็นการสมัครใช้บริการใหม่ โดยระบบจะเรียกเก็บเงินจากคุณ (ตัวแทนจำหน่าย) สำหรับการสมัครใช้บริการแต่ละรายการ คุณสามารถเป็นตัวแทนจำหน่ายการสมัครใช้บริการที่โอนทั้งหมดของลูกค้าได้
เกี่ยวกับข้อจำกัดในการโอน
- ลูกค้าต้องโอนการสมัครใช้บริการทั้งหมดในกลุ่มสินค้าเดียวกันมาให้คุณ เช่น ลูกค้าสามารถเลือกเก็บการสมัครใช้บริการสำหรับกลุ่มผลิตภัณฑ์ เช่น Google Voice ไว้กับ Google หรือตัวแทนจำหน่ายรายอื่น แล้วโอนการสมัครใช้บริการสำหรับกลุ่มผลิตภัณฑ์อื่นให้คุณ แต่ลูกค้าไม่สามารถโอนเฉพาะการสมัครใช้บริการ Google Workspace บางรายการ หรือโอนเฉพาะบางส่วนของกลุ่มสินค้าให้กับคุณได้
- ลูกค้าที่มี Google Workspace for Nonprofits หรือ G Suite รุ่นเดิมที่ใช้งานฟรีต้องอัปเกรดเป็น Google Workspace รุ่นที่มีค่าใช้จ่ายก่อนจึงจะโอนบัญชีให้คุณได้
- หากลูกค้ามี Google Workspace หรือ G Suite หลายรุ่น ลูกค้าจะต้องติดต่อตัวแทนฝ่ายขายของ Google หรือทีมสนับสนุนของ Google Workspace เพื่อดำเนินการโอน
ทำความเข้าใจผลกระทบของการโอนต่อแพ็กเกจการเรียกเก็บเงินและแพ็กเกจบริการ
ตัวเลือกช่วงทดลองใช้ 30 วันสำหรับลูกค้าที่โอน
หากการสมัครใช้บริการอยู่ในช่วงทดลองใช้ 30 วัน คุณจะโอนการสมัครใช้บริการไปยังช่วงทดลองใช้ฟรี 30 วันหรือการสมัครใช้บริการใหม่ได้
หากลูกค้าทดลองใช้ครบ 30 วันแล้ว ลูกค้าจะโอนไปใช้ได้เฉพาะการสมัครใช้บริการใหม่ที่จัดการโดยตัวแทนจําหน่ายเท่านั้น
แพ็กเกจการเรียกเก็บเงินสําหรับลูกค้าที่โอน
เมื่อโอนลูกค้าไปยังบัญชีของคุณ คุณจะต้องเลือกแพ็กเกจการเรียกเก็บเงินสําหรับการสมัครใช้บริการของลูกค้า
สำหรับการสมัครใช้บริการที่ตอนนี้อยู่ในแพ็กเกจแบบยืดหยุ่น
- คุณสามารถเริ่มต้นการสมัครใช้บริการในแพ็กเกจแบบยืดหยุ่นใหม่หรือแพ็กเกจรายปี/ตามระยะเวลาที่กำหนดใหม่ (ชำระเงินรายปีหรือรายเดือน)
- ตัวเลือกแพ็กเกจรายปี/ตามระยะเวลาที่กำหนดจะใช้ไม่ได้กับผลิตภัณฑ์เสริมบางอย่าง เช่น Google ห้องนิรภัย
สําหรับการสมัครใช้บริการที่ใช้แพ็กเกจรายปี/ตามระยะเวลาที่กําหนดอยู่
- คุณสามารถเริ่มการสมัครใช้บริการในแพ็กเกจรายปี/ตามระยะเวลาที่กำหนดแพ็กเกจใหม่ (ชำระเงินรายปีหรือรายเดือน)
- แพ็กเกจแบบยืดหยุ่นจะใช้ได้ก็ต่อเมื่อลูกค้าอยู่ในช่วง 30 วันของวันที่ต่ออายุ
ข้อกำหนดใบอนุญาตของผู้ใช้
การสมัครใช้บริการใหม่ของลูกค้าจะต้องมีจํานวนใบอนุญาตมากกว่าหรือเท่ากับในสัญญาผูกมัดก่อนหน้านี้ เช่น หากสัญญาผูกมัดปัจจุบันมีใบอนุญาตผู้ใช้ 200 ราย คุณจะลดสัญญาผูกมัดให้เหลือใบอนุญาตผู้ใช้ 150 รายระหว่างการโอนไม่ได้
ข้อยกเว้น: คุณสามารถลดจํานวนใบอนุญาตได้สําหรับการสมัครใช้บริการแพ็กเกจรายปีและภายในช่วงระยะเวลา 30 วันก่อนจะถึงวันที่สิ้นสุดช่วงสมัครใช้บริการ
ค่าธรรมเนียมยกเลิกก่อนกำหนดสำหรับลูกค้าแพ็กเกจรายปี
การสมัครใช้บริการแพ็กเกจรายปี/ตามระยะเวลาที่กำหนดแบบชำระเงินรายปี
- หลังจากโอนแล้ว ลูกค้าจะไม่ได้รับเงินคืนสำหรับช่วงเวลาของบริการที่ได้ชำระเงินล่วงหน้าไว้แล้ว
- เราขอแนะนำให้โอนลูกค้าที่อยู่ในแพ็กเกจรายปี (ชำระเงินรายปี) อยู่แล้วเมื่อสิ้นสุดปีของบริการ ในช่วงการต่ออายุ
การสมัครใช้บริการแพ็กเกจรายปี/ตามระยะเวลาที่กำหนดแบบชำระเงินรายเดือน
- ระบบจะไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมยกเลิกก่อนกำหนดจากลูกค้า
- ระบบจะเรียกเก็บเงินลูกค้าโดยตรงจนถึงวันที่โอน โดยจะคำนวณการเรียกเก็บเงินครั้งสุดท้ายตามสัดส่วนที่ใช้งาน
ลูกค้าที่ใช้ G Suite Business หรือ G Suite Basic
ในขณะที่ทําการโอน การสมัครใช้บริการ G Suite Business และ G Suite Basic จะได้รับการอัปเกรดหรือดาวน์เกรดเป็นการสมัครใช้บริการ Google Workspace
หากต้องการเปลี่ยนเป็นการสมัครใช้บริการ Google Workspace รุ่น Business การสมัครใช้บริการ G Suite Basic และ G Suite Business ต้องมีใบอนุญาตไม่เกิน 300 ใบ
ลูกค้า G Suite ไม่สามารถเปลี่ยนไปใช้ Frontline Starter, Frontline Standard หรือรุ่น Essentials ใดๆ ได้
| สลับไปเป็นรุ่นเหล่านี้ | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| ฉบับปัจจุบัน | Business Starter |
Business Standard |
Business Plus |
Enterprise Standard |
Enterprise Plus |
Frontline Plus |
| G Suite Basic | อัปเกรด* | อัปเกรด* | อัปเกรด* | อัปเกรด | อัปเกรด | อัปเกรด** |
| G Suite Business | ดาวน์เกรด* | อัปเกรด* | อัปเกรด* | อัปเกรด | อัปเกรด | อัปเกรด** |
* การสมัครใช้บริการรุ่น Business มีใบอนุญาตได้สูงสุด 300 ใบ
** สามารถซื้อได้ผ่านฝ่ายขายของ Google เท่านั้น
โอนการสมัครใช้บริการของลูกค้าไปยังบัญชีตัวแทนจำหน่าย
ขั้นตอนที่ 1: ค้นหาตัวระบุสาธารณะของคุณ (รหัสบัญชี)
รหัสบัญชีของคุณจะใช้เป็นตัวระบุสาธารณะเพื่อสร้างการให้สิทธิ์การโอน
- ลงชื่อเข้าใช้ในคอนโซลการขายสำหรับพาร์ทเนอร์
- คลิกการตั้งค่า
- ในข้อมูลบัญชี ให้คัดลอกรหัสบัญชี
ขั้นตอนที่ 2: ช่วยลูกค้าสร้างการให้สิทธิ์การโอน
- แจ้งตัวระบุสาธารณะของคุณ (รหัสบัญชี) ให้กับลูกค้า
- แจ้งวิธีการในหัวข้อโอนการสมัครใช้บริการระหว่าง Google กับตัวแทนจำหน่ายให้ลูกค้า
- หากลูกค้าไม่มีตัวเลือกการจัดการตัวแทนจำหน่ายในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google โปรดส่งลิงก์นี้ให้ลูกค้าเพื่อเริ่มการให้สิทธิ์ https://admin.google.com/ac/resellermanagement
- ช่วยลูกค้าสร้างการให้สิทธิ์การโอน
ขั้นตอนที่ 3: โอนลูกค้าและสั่งซื้อ
- ลงชื่อเข้าใช้ในคอนโซลการขายสำหรับพาร์ทเนอร์
- ไปที่ลูกค้า แล้วคลิกสร้างลูกค้า
-
เลือกโอนลูกค้า สำหรับลูกค้าส่วนใหญ่ ให้คุณเลือกโอนโดยใช้โดเมนและป้อนชื่อโดเมนของลูกค้า
สำหรับลูกค้า Essentials ที่มีบัญชีที่ยืนยันอีเมลแล้ว ให้เลือกโอนโดยใช้รหัส Cloud Identity และรับรหัส Cloud Identity จากลูกค้า โปรดดูขั้นตอนในหัวข้อค้นหารหัส Cloud Identity
- ป้อนโดเมนหรือรหัส Cloud Identity ของลูกค้า แล้วคลิกโอน
- ไปที่นำเข้าสำเร็จ แล้วคลิกโอนบริการ
- หากลูกค้ามี G Suite รุ่นเดิม ให้คลิกเลือก SKU สำหรับเปลี่ยนแทน แล้วทำตามข้อความแจ้งเพื่อเปลี่ยนรุ่นของลูกค้าเป็น Google Workspace
- หากมีบัญชีสำหรับการเรียกเก็บเงินหลายบัญชีใน Partner Sales Console ให้เลือกบัญชีสำหรับการเรียกเก็บเงินของตัวแทนจำหน่าย Google Workspace สำหรับการสมัครใช้บริการแต่ละรายการ
- คําสั่งซื้อทั้งหมดของลูกค้าต้องใช้สกุลเงินเดียวกัน แต่คุณสามารถใช้บัญชีสําหรับการเรียกเก็บเงินบัญชีอื่นที่ใช้สกุลเงินเดียวกันได้
- การสมัครใช้บริการ Google Workspace ทั้งหมดต้องใช้บัญชีสำหรับการเรียกเก็บเงินบัญชีเดียวกัน
- เลือกแพ็กเกจการชำระเงินที่ใช้ได้กับการสมัครใช้บริการแต่ละรายการ แล้วคลิกต่อไป
- เปลี่ยนค่าใบอนุญาตและจำนวนใบอนุญาตสูงสุดตามที่จำเป็นสำหรับการสมัครใช้บริการแต่ละรายการ
- (ไม่บังคับ) ป้อนหมายเลขใบสั่งซื้อ
- เมื่อพร้อมส่งการเปลี่ยนแปลงแล้ว ให้คลิกทำการโอนให้เสร็จสมบูรณ์
- หากจำเป็น ให้ยอมรับกำหนดการหรือข้อตกลงของผลิตภัณฑ์ให้ลูกค้า
แก้ปัญหาการโอน
หากพบข้อผิดพลาดเมื่อโอนการสมัครใช้บริการของลูกค้า โปรดแจ้งให้ลูกค้าทำตามขั้นตอนในหัวข้อโอนการสมัครใช้บริการระหว่าง Google กับตัวแทนจำหน่ายซ้ำ