Realiza la transición de los clientes de G Suite a Google Workspace

• Las suscripciones de tu cliente a G Suite Basic y G Suite Business deben tener 300 licencias o menos para migrar a una edición de Google Workspace Business. Si el cliente tiene más de 300 usuarios, debe actualizar a una edición de Google Workspace Enterprise.
• Todos los usuarios de la cuenta del cliente obtienen la misma suscripción. Por ejemplo, no puedes hacer la transición de algunos usuarios a Business Plus y mantener a otros en la edición Business Standard. Si un cliente tiene varias ediciones de G Suite (licencias de dominio parcial), comunícate con el equipo de Ventas para socios de Google para obtener ayuda.
• Los descuentos en los precios de G Suite que recibes actualmente no se aplicarán después de que el cliente realice la transición a una suscripción de Google Workspace.
• Cuando realicen la transición, tus clientes con suscripciones de usuario archivado de G Suite deberán cambiarse a la suscripción de usuario archivado que corresponda a su suscripción de Google Workspace. Obtén más información para cambiar tu edición de Usuario archivado.

Sugerencia: Para obtener una lista de tus clientes de G Suite, ve a Partner Sales Console. En la página Clientes, haz clic en Descargar clientes para obtener un archivo CSV de todos los clientes y sus suscripciones. Luego, filtra las suscripciones activas de G Suite Basic y G Suite Business.

Transiciona una suscripción a G Suite

1. Acceda a la Consola de Ventas para socios.
2. En la página Clientes, haz clic en el nombre del cliente.
3. Selecciona la suscripción a G Suite Basic o G Suite Business.
4. Haz clic en Cambiar a una versión inferior (solo se muestra para las suscripciones a G Suite Business) o en Actualizar.

   Nota: No selecciones Cambiar plan. Los descuentos solo se aplican a los pedidos nuevos de Google Workspace.

5. Selecciona una edición de Google Workspace Business o Enterprise.
6. Revisa los planes y haz clic en Seleccionar plan.

   Para ver los precios después del período de descuento, haz clic en la fecha de finalización.

   

Información importante sobre las transiciones masivas

• No puedes realizar la transición masiva de clientes con los siguientes tipos de suscripciones:
  • Suscripciones sin conexión: Comunícate con el equipo de Ventas de Google para migrar estas suscripciones.
  • Suscripciones al plan anual (pago anual)
  • Suscripciones de Usuario archivado
  • Suscripciones a G Suite Lite
  • Varias suscripciones a G Suite o Google Workspace
• Puedes realizar la transición de hasta 300 suscripciones a la vez.
• Si la suscripción a G Suite de un cliente tiene un límite de más de 300 licencias, pero la cantidad de licencias asignadas es inferior a esa cifra, ajustaremos el límite de licencias a 300 cuando se transfiera la suscripción a la edición Business recomendada de Google Workspace.
• Cumples con los requisitos para recibir descuentos por transición si actualizas a los clientes a ediciones de nivel superior cuando inicias transiciones masivas. Google aplica automáticamente estos descuentos en tu nombre.

Transición masiva de suscripciones a G Suite

1. Acceda a la Consola de Ventas para socios.
2. En el panel izquierdo, haz clic en Transición a G Suite.

   Obtendrás una lista de las suscripciones a G Suite Basic y G Suite Business que actualmente son aptas para la transición masiva.

3. Selecciona las suscripciones a las que quieras hacer la transición.

   Si eliges realizar la transición de forma masiva, aceptas migrar al cliente al plan de pagos y suscripción recomendado por Google. Si no estás de acuerdo con estas recomendaciones, haz clic en el botón Transición personalizada y realiza la transición de la suscripción de forma individual.

4. En la esquina superior derecha, haz clic en Transición seleccionada.
5. Haz clic en Iniciar transición.

Notas:

• El proceso de transición masiva puede tardar un poco en completarse. Una vez que se inicia el proceso, no se puede interrumpir hasta que se procesen todas las transiciones.
• Durante este período, no podrás iniciar ninguna transición masiva adicional.
• Puedes ver un registro de los éxitos y los errores después de que se complete el proceso de transición.
• Las suscripciones que no se migraron seguirán apareciendo en la lista de suscripciones de G Suite. Puedes volver a intentar estas transiciones.

La API de Reseller usa un código de oferta para aplicar un descuento a las suscripciones de G Suite que migran a Google Workspace.

Para obtener más información sobre los códigos de oferta, accede al Portal para socios de Google Cloud y mira el seminario web de Google Workspace "Transitioning from G Suite to Google Workspace".

El código de oferta (dealCode) te permite desbloquear la oferta especial pasando la cadena del código de oferta junto con la llamada a subscriptions.insert.

Por ejemplo, para cambiar la suscripción de un cliente a Google Workspace Enterprise Standard, haz lo siguiente:

subscription = Subscriptions.Insert(
customerId='nnnnnn',
body={
customerId: 'nnnnnn',
skuId: '1010020026',
Plan: {
planName: 'FLEXIBLE',
},
seats: {
maximumNumberOfSeats: 10,
}
dealCode: 'XXXXXXXXXX'
})

IDs de productos de Google Workspace

Si recibes un error en respuesta a tu llamada a subscriptions.insert, confirma que estás aplicando el código de oferta a la ruta de transición correcta.

Las ofertas de transición solo están disponibles cuando se cambia a un SKU de nivel superior. Por ejemplo, el descuento no se aplicará a las suscripciones de G Suite Basic que se cambien a Google Workspace Business Starter.

Las suscripciones actuales a G Suite y los servicios relacionados seguirán funcionando como lo hacen hoy hasta que se realice la transición.

Te recomendamos que realices la transición a una oferta de Google Workspace que satisfaga las necesidades del cliente. O, si lo prefieres, podemos hacer la transición automática de las suscripciones de tus clientes cuando cumplan con los requisitos. Te enviaremos una notificación al menos 30 días antes de que sea su turno para la transición automática.

Los clientes que tienen un plan anual o de plazo fijo pueden realizar la transición automáticamente en la fecha de renovación.

Para los clientes a los que aún no hayas realizado la transición, comienza el proceso lo antes posible. A partir del 1 de febrero de 2023, Google realizará la transición automáticamente de tus clientes cuando cumplan con los requisitos.

Recordatorios:

• Los descuentos por transición automática son un 5% más altos que los descuentos por transición manual. Estos descuentos solo se aplican a los clientes que se cambian a un SKU de nivel superior (por ejemplo, de G Suite Basic a Google Workspace Business Plus).
• Puedes usar la herramienta de transiciones masivas en Partner Sales Console para realizar la transición de hasta 300 clientes a la vez.

Si decides no migrar a un cliente, Google migrará automáticamente sus suscripciones cuando sea apto. La elegibilidad para la transición automática se basa en un proceso continuo que comenzó el 1 de febrero de 2023.

• Te notificaremos a ti y a tu cliente al menos 30 días antes de que le toque realizar la transición automática. Recibirás un correo electrónico con un archivo CSV que contiene la lista de clientes cuya transición automática está programada.
• Hasta el día en que migremos automáticamente a tus clientes, puedes migrarlos directamente en la consola, a través de la API o con la herramienta de migración masiva.
• El día de las transiciones automáticas, los clientes aptos realizan la transición en un período de 24 a 48 horas.
• Recibirás un archivo CSV cada 24 horas que mostrará la lista de clientes que hicieron la transición automática correctamente durante el período de 24 horas anterior.
• No puedes solicitar ninguna de las siguientes opciones por adelantado:
  • Fecha específica en la que comenzarán las transiciones automáticas.
  • Es una lista de clientes que se incluirán o no en las autotransiciones.
  • Rutas de transición personalizadas para tus clientes Realizaremos la transición de los clientes en función de las funciones que usan actualmente.

Para la mayoría de los clientes, la transición no cambia los precios. Sin embargo, en algunos casos, los precios pueden variar según el uso específico del producto. Para obtener información sobre los descuentos que se aplican a las suscripciones que se actualizan automáticamente, ve al portal de Partner Advantage (se requiere una cuenta de Partner Advantage).

Los clientes con planes anuales o de plazo fijo reúnen los requisitos para la transición automática en la fecha de renovación. En el caso de los clientes revendedores que tienen un plan anual con pago anual, te recomendamos que los cambies a un plan flexible. Si no realizas ninguna acción, el cliente se cambiará automáticamente en la fecha de renovación de su plan anual.

Si el SKU de destino es más alto y más costoso que el SKU de origen, el cliente pasará automáticamente a un plan flexible. De lo contrario, los clientes cambiarán automáticamente a un plan anual con pago anual. Recuerda que no puedes cambiar a un plan superior o inferior en una suscripción con un plan anual y pago anual hasta la renovación.

En noviembre de 2022, se enviaron por correo electrónico, en un archivo CSV adjunto, las suscripciones a G Suite que estaban programadas para la transición automática a partir del 1 de febrero de 2023. Te enviaremos un correo electrónico para notificarte a ti y a tus clientes (según la configuración de notificaciones) al menos 30 días antes de que sea el turno de tu cliente para la transición automática.

Es posible que un cliente no aparezca en un archivo CSV adjunto porque aún no esté programado para la transición o porque no esté programado para la transición en los próximos 30 días. Algunos clientes realizan la transición en fechas separadas. Por ejemplo, las suscripciones con complementos podrían cambiar en una fecha un poco posterior.

Es posible que tu cliente cambie automáticamente a una suscripción diferente de la que se sugiere en el archivo CSV si usa una función que cambia el SKU recomendado. Realizamos la transición del cliente a una edición de Google Workspace que se adapte a sus necesidades, según las funciones que usa actualmente.

De lo contrario, es posible que el socio realice la transición del cliente entre la fecha de notificación y la fecha de transición automática.

La mayoría de los clientes de G Suite se migrarán automáticamente cuando cumplan con los requisitos. Los clientes con los siguientes tipos de suscripciones no se migrarán automáticamente en la misma fecha:

• Suscripciones sin conexión
• Suscripciones a G Suite Lite
• Suscripciones a G Suite con licencias de dominio parciales

Comunícate con el equipo de ventas de Google para realizar la transición de estas suscripciones.

Realizamos la transición del cliente a una edición de Google Workspace que se adapte a sus necesidades, según las funciones que usa actualmente.

Por ejemplo, si un cliente de G Suite Business usa Google Vault, lo migraremos a Google Workspace Business Plus para que pueda seguir usando esa función.

Nota: Es posible que los cambios en las funciones demoren algunos días en registrarse en nuestros sistemas. Si el cliente deja de usar una función poco antes de que su cuenta sea apta para la transición automática, es posible que no estemos al tanto del cambio antes de migrar al cliente.

Si un cliente tiene una suscripción de usuario archivado de G Suite en un plan flexible, lo migraremos automáticamente a una suscripción de usuario archivado que corresponda a su nueva suscripción de Google Workspace. En el caso de un cliente con una suscripción de usuario archivado de G Suite en un plan anual o de plazo fijo, trabaja con él para realizar la transición de sus suscripciones.

Algunas ediciones de Google Workspace incluyen las mismas capacidades disponibles con las suscripciones a complementos. Por ejemplo, Vault se incluye en Business Plus. Si un cliente tiene habilitadas las licencias automáticas y realiza la transición automática a una edición de Google Workspace que incluye la misma funcionalidad que su suscripción al complemento, cancelaremos la suscripción al complemento cuando realicemos la transición a Google Workspace.

Si las licencias automáticas están desactivadas para el cliente, no cancelamos las suscripciones a complementos para evitar la pérdida de datos. En el caso de estos clientes, si no desean una suscripción de complemento independiente, asignen las licencias de usuario del complemento a su suscripción principal de Google Workspace y, luego, cancelen la suscripción del complemento 24 horas después de reasignar las licencias.

Si un cliente tiene una suscripción de usuario archivado de G Suite en un plan flexible, lo cambiamos automáticamente a una suscripción de usuario archivado que corresponda a su nueva suscripción de Google Workspace. En el caso de un cliente con una suscripción de usuario archivado de G Suite en un plan anual o de plazo fijo, trabaja con él para realizar la transición manual de sus suscripciones.

Sí. Realizamos la transición del cliente a una edición de Google Workspace que tiene las funciones que usa actualmente y conserva sus datos. Si un cliente con un plan anual (pago mensual) quiere cambiar a una edición diferente de Google Workspace, puedes cambiar su suscripción hasta 180 días después de la transición. Los clientes con planes flexibles pueden cambiar de edición en cualquier momento.

Los clientes con más de 300 usuarios solo pueden cambiar a una edición de Google Workspace Enterprise.

Realizamos la transición del cliente a una edición de Google Workspace que se adapte a sus necesidades, según la función que usa actualmente. Si actualmente no vendes la suscripción de destino, puedes hacer lo siguiente:

• Realiza la transición del cliente a la edición de destino deseada antes del 1 de febrero de 2023.
• Cambia la suscripción del cliente después de la transición automática. Puedes cambiar la suscripción de un cliente al plan anual (pago mensual) hasta 180 días después de la transición y la suscripción de un cliente al plan flexible en cualquier momento.

Cuando selecciones la edición de Google Workspace a la que quieres realizar la transición, te recomendamos que tengas en cuenta lo siguiente:

• Cantidad de usuarios: Las suscripciones a G Suite Basic y G Suite Business de tu cliente deben tener 300 licencias o menos para migrar a una edición de Google Workspace Business. Si el cliente tiene más de 300 usuarios, debe actualizar a una edición de Google Workspace Enterprise.
• Funciones que usa actualmente el cliente: Asegúrate de elegir una edición que incluya las funciones que tu cliente usa actualmente.
• Funciones que el cliente desea usar en el futuro: ¿Hay funciones que el cliente desea o necesita, pero que actualmente no tiene?

Si tienes acceso a la Consola del administrador de Google de tu cliente, puedes verificar qué funciones se están usando.

Paso 1: Abre la Consola del administrador.

1. Abre una nueva ventana del navegador en modo Incógnito y accede a la Consola de Ventas para socios.
2. Ve a la página Clientes y haz clic en el nombre del cliente.
3. Debajo de Vínculos rápidos, haz clic en Consola del administrador.

Paso 2: Comprueba si se está usando una función.

1. En las tablas anteriores, ve a la columna ¿En uso? de la función que te interesa.
2. Haz clic en el vínculo Verificar para abrir el artículo de ayuda.
3. Sigue los pasos del artículo de ayuda para verificar una función. Por ejemplo, verifica la cantidad de almacenamiento que se usa o si la transmisión en vivo está activada (solo disponible en las ediciones Enterprise).