将客户的订阅从 G Suite 改换为 Google Workspace

• 您客户的 G Suite 基本版和 G Suite 商务版订阅的许可数必须不超过 300，才能改换至 Google Workspace 商务版。如果客户的用户数量超过 300 位，则需要升级为 Google Workspace 企业版。
• 客户账号中的所有用户都采用相同的订阅。例如，您无法将部分用户的订阅改换为商务 Plus 版，而让其他用户继续使用商务标准版。如果客户使用多个版本的 G Suite（部分网域许可），请与 Google 合作伙伴销售团队联系，以获取帮助。
• 客户改换为 Google Workspace 订阅后，您当前享有的任何 G Suite 定价折扣均不再适用。
• 使用 G Suite 封存用户专用订阅的客户需要在改换时切换到与其 Google Workspace 订阅相对应的封存用户专用订阅许可。了解如何切换封存用户专用版本。

提示：如需查看 G Suite 客户列表，请前往 Partner Sales Console。在客户 页面上，点击下载客户 以获取包含所有客户及其订阅信息的 CSV 文件。然后，过滤出有效的 G Suite 基本版和 G Suite 商务版订阅。

改换 G Suite 订阅

1. 登录 合作伙伴销售控制台。
2. 在客户 页面上，点击客户的名称。
3. 选择 G Suite 基本版或 G Suite 商务版订阅。
4. 点击降级 （仅适用于 G Suite 商务版订阅）或升级 。

   注意：请勿选择更改方案。折扣仅适用于新的 Google Workspace 订单。

5. 选择 Google Workspace 商务版或企业版。
6. 查看方案，然后点击选择方案 。

   要查看折扣期结束后的定价，请点击结束日期。

   

有关批量改换的须知事项

• 您无法为以下类型的订阅客户执行批量改换：
  • 线下订阅 - 请与 Google 销售团队联系，以便改换此类订阅。
  • 包年套餐（按年付款）订阅
  • 封存用户专用订阅
  • G Suite 精简版订阅
  • 多个 G Suite 或 Google Workspace 订阅
• 您一次最多可以改换 300 个订阅。
• 如果客户的 G Suite 订阅的许可数上限超过 300 个，但实际分配的许可数少于 300 个，我们会在将订阅改换为推荐的 Google Workspace Business 版订阅时将许可数上限调整为 300 个。
• 如果您在执行批量改换时将客户升级到更高级别的版本，那么您可以享受改换折扣优惠。Google 会自动为您应用这些折扣。

批量改换 G Suite 订阅

1. 登录 合作伙伴销售控制台。
2. 在左侧面板中，点击改换 G Suite 。

   系统会列出目前符合批量改换条件的 G Suite 基本版和 G Suite 商务版订阅。

3. 选择要改换的订阅。

   如果选择批量改换，则表示您同意将客户改换为 Google 推荐的订阅和付款方案。如果您不同意这些建议，请点击自定义改换按钮，并单独改换订阅。

4. 点击右上角的改换所选订阅。
5. 点击开始改换。

注意：

• 批量改换流程可能需要一些时间才能完成。流程一旦开始便无法中断，直到处理完所有改换后才会停止。
• 在此期间，您无法启动任何其他批量改换流程。
• 改换流程完成后，您可以查看改换成功和失败的记录。
• 未改换的订阅仍会显示在 G Suite 订阅列表中。您可以重新尝试改换这些订阅。

Reseller API 使用交易代码为改换为 Google Workspace 的 G Suite 订阅应用折扣。

如要详细了解交易代码，请登录 Google Cloud 合作伙伴门户，观看 Google Workspace 在线讲座“从 G Suite 改换为 Google Workspace”。

您可以随 subscriptions.insert 调用通过交易代码 (dealCode) 字段传递交易代码字符串，从而解锁特别优惠。

例如，要将客户的订阅改换为 Google Workspace 企业标准版，请按以下步骤操作：

subscription = Subscriptions.Insert(
customerId='nnnnnn',
body={
customerId: 'nnnnnn',
skuId: '1010020026',
Plan: {
planName: 'FLEXIBLE',
},
seats: {
maximumNumberOfSeats: 10,
}
dealCode: 'XXXXXXXXXX'
})

Google Workspace 产品 ID

如果系统在响应您的 subscriptions.insert 调用时给出错误消息，请确认您是否将交易代码应用到了正确的改换路径

只有在迁移到更高层级的 SKU 时，才可获享改换优惠。举例来说，从 G Suite 基本版订阅改换为 Google Workspace 商务新手版时，不可享受折扣。

在改换之前，当前的 G Suite 订阅和相关服务将继续像现在一样运行。

我们建议改换为能够满足客户需求的 Google Workspace 产品。或者，如果您愿意，我们可以在客户符合条件时自动为其改换订阅。我们会在轮到客户进行自动改换之前至少 30 天通知您。

采用包年套餐/固定期限方案的客户可以在续订日期自动进行改换。

对于尚未改换订阅的客户，请尽快开始改换。自 2023 年 2 月 1 日起，Google 将为符合条件的客户自动执行改换。

提醒：

• 自行改换折扣比自动改换折扣高 5%。这些折扣仅适用于迁移到更高层级 SKU（例如，从 G Suite 基本版改换为 Google Workspace 商务 Plus 版）的客户。
• 您可以使用 Partner Sales Console 中的批量改换工具，一次性为最多 300 位客户执行改换。

如果您选择不为客户改换订阅，Google 之后会为您符合条件的客户自动执行改换。从 2023 年 2 月 1 日起，我们会陆续为各组织的客户执行自动改换。

• 我们会在系统自动为您的客户改换订阅前至少 30 天通知您和客户。您会收到一封含 CSV 文件的电子邮件，其中包含计划进行自动改换的客户名单。
• 在我们为您的客户自动执行改换之前，您都可以直接在控制台中、通过 API 或通过使用批量改换工具自行为客户执行改换。
• 在自动改换当天，符合条件的客户将在此后 24 至 48 小时内完成改换。
• 您每 24 小时会收到一个 CSV 文件，其中会列出在前面 24 小时内成功完成自动改换的客户名单。
• 您无法提前申请以下任何内容：
  • 在特定日期开始自动改换。
  • 将特定客户名单包含或排除在自动改换流程中。
  • 为您的客户量身定制改换路径。我们会根据客户当前正在使用的功能，为客户执行改换。

对于大多数客户，改换不会改变定价。不过，在某些情况下，定价可能会因产品的具体使用情况而异。如需了解适用于自动改换的订阅的折扣，请前往 Partner Advantage 门户网站（您需要拥有 Partner Advantage 账号）。

采用包年套餐/固定期限方案的客户可以在续订日期自动进行改换。对于采用包年套餐（按年付款）的转销商的客户，我们建议您将这些客户改换为采用弹性方案。如果您不采取任何行动，该客户会在其包年套餐的续订日期自动改换。

如果目标 SKU 高于来源 SKU 且费用更高，客户将自动改换为弹性方案。否则，客户将自动改换为按年付款的包年套餐。温馨提示：对于按年付款的包年方案，在续订日期之前无法升级或降级订阅。

原定于 2023 年 2 月 1 日开始自动改换的 G Suite 订阅已于 2022 年 11 月通过电子邮件以 CSV 附件形式发送。我们会在轮到您的客户进行自动改换之前至少 30 天向您以及您的客户发送电子邮件通知（具体取决于您的通知设置）。

如果有客户未列在 CSV 附件中，则表示我们尚未计划为该客户执行改换，或是未计划在 30 天内为该客户执行改换。部分客户的改换流程会在其他日期进行。例如，包含附加服务的订阅可能会在稍晚的日期完成改换。

如果您的客户使用的功能会导致建议的 SKU 发生变化，那么我们为该客户自动改换的订阅便可能会与 CSV 文件中建议的订阅不同。我们会根据客户当前正在使用的功能，为客户改换能满足其需求的 Google Workspace 版本。

还有一种可能是，客户的合作伙伴在通知日期与自动改换日期之间的时间段，为客户执行了改换。

大多数 G Suite 客户会在符合条件时自动改换。对于拥有以下类型订阅的客户，我们不会在同一日期自动改换：

• 线下订阅
• G Suite 精简版订阅
• 采用部分网域许可的 G Suite 订阅

若要改换这些订阅，请与 Google 销售团队联系。

我们会根据客户当前正在使用的功能，为客户改换能满足其需求的 Google Workspace 版本。

例如，如果 G Suite 商务版客户使用 Google 保险柜，我们会将客户订阅改换为 Google Workspace 商务 Plus 版，以便他们可以继续使用该功能。

注意 ：功能变更可能需要几天时间才能登记到我们的系统中。如果客户在账号符合自动改换条件之前不久停止使用某项功能，我们可能无法在为客户改换之前知晓此更改。

如果客户有采用弹性方案的 G Suite 封存用户专用订阅，我们会自动将其改换为与其新的 Google Workspace 订阅相对应的封存用户专用订阅。如果客户有采用包年套餐/固定期限方案的 G Suite 封存用户专用订阅，请与您的客户协作完成此类订阅的改换流程。

部分 Google Workspace 版本包含与附加订阅相同的功能。例如，商务 Plus 版包含保险柜服务。如果客户启用了自动分配许可功能，并且正在自动改换为包含与附加订阅相同的功能的 Google Workspace 版本，则我们会在将客户改换为 Google Workspace 时取消附加订阅。

如果为客户停用自动分配许可功能，为避免数据丢失，我们不会取消附加订阅。对于这些客户，如果您不需要单独的附加订阅，请为核心 Google Workspace 订阅分配附加用户许可，然后在重新分配许可后 24 小时取消附加订阅。

如果客户有采用弹性方案的 G Suite 封存用户专用订阅，我们会自动将其改换为与其新的 Google Workspace 订阅相对应的封存用户专用订阅。如果客户有采用包年套餐/固定期限方案的 G Suite 封存用户专用订阅，请与您的客户协作手动完成此类订阅的改换流程。

可以。我们将为客户改换提供其当前所使用功能并能保留其数据的 Google Workspace 版本。如果采用包年套餐（按月付款）的客户想要改换到其他 Google Workspace 版本，则您可以在改换后的 180 天内改换其订阅。采用弹性方案的客户可以随时改换版本。

用户数量超过 300 人的客户只能改换到 Google Workspace 企业版。

我们会根据客户当前正在使用的功能，为客户改换能满足其需求的 Google Workspace 版本。如果您当前不销售目标订阅，则可以执行以下任一操作：

• 在 2023 年 2 月 1 日前将客户转换至所需的目标版本。
• 在自动改换后更改客户的订阅。在改换后的 180 天内，您可以更改客户的包年套餐（按月付款）订阅，并且可以随时更改客户的弹性方案订阅。

在选择改换为哪个 Google Workspace 版本时，我们建议您考虑以下因素：

• 用户数量—您客户的 G Suite 基本版和 G Suite 商务版订阅的许可数必须不超过 300，才能改换至 Google Workspace 商务版。如果客户的用户数量超过 300 位，则需要升级为 Google Workspace 企业版。
• 客户当前使用的功能—请确保您选择的版本包含您客户目前所依赖的功能。
• 客户希望在将来使用的功能—是否有客户想要或需要使用，但目前尚未拥有的功能？

如果您有权访问客户的 Google 管理控制台，则可以查看他们正在使用哪些功能。

第 1 步：打开管理控制台

1. 打开新的无痕模式浏览器窗口并登录合作伙伴销售控制台。
2. 转到客户 页面，然后点击客户名称。
3. 在快捷链接下方，点击管理控制台。

第 2 步：查看某项功能是否正在使用中。

1. 在上表中，针对您感兴趣的功能找到是否在使用？列。
2. 点击验证链接以打开帮助文章。
3. 请按照帮助文章中的步骤操作，查看某项功能。例如，查看存储空间用量，或者直播功能是否已启用（仅适用于企业版）。