將客戶從 G Suite 轉換至 Google Workspace

• 客戶的 G Suite Basic 和 G Suite Business 訂閱方案不得包含超過 300 個授權，才能轉換成 Google Workspace Business 版本。如果客戶的使用者超過 300 人，就必須升級至 Google Workspace Enterprise 版本。
• 客戶帳戶中的所有使用者都會取得相同的訂閱。舉例來說，您無法將部分使用者轉換至 Business Plus，同時讓其餘使用者繼續使用 Business Standard 版本。如果客戶擁有多個 G Suite 版本 (部分網域授權)，請向 Google 合作夥伴銷售團隊尋求協助。
• 客戶更換 Google Workspace 訂閱後，將不再適用您目前獲得的 G Suite 定價折扣。
• 轉換訂閱時，擁有 G Suite 封存使用者訂閱的客戶，必須轉換為與 Google Workspace 訂閱相對應的封存使用者訂閱。如要瞭解如何切換封存使用者版本，請參閱這篇文章。

提示：如要查看您的 G Suite 客戶名單，請前往 Partner Sales Console。只要在「客戶」頁面上點選「下載」，即可下載包含所有客戶及相關訂閱資料的 .csv 檔案。接著，您可以篩選出有效的 G Suite Basic 和 G Suite Business 訂閱。

轉換 G Suite 訂閱

1. 登入 Partner Sales Console。
2. 在「客戶」頁面上按一下客戶的名稱。
3. 選取 G Suite Basic 或 G Suite Business 訂閱。
4. 按一下「降級」 (僅適用於 G Suite Business 訂閱) 或「升級」。

   注意：請勿選取「變更方案」，折扣僅適用於新的 Google Workspace 訂單。

5. 選取 Google Workspace Business 或 Enterprise 版本。
6. 詳閱所需方案，然後按一下「選取方案」。

   如要查看折扣期結束後的定價，請按一下結束日期。

   

大量轉換須知

• 以下類型的訂閱無法大量轉換客戶：
  • 離線訂閱 - 這類訂閱需聯絡 Google 銷售團隊才能轉換。
  • 年約方案 (按年付款) 訂閱
  • 封存使用者訂閱
  • G Suite 精簡版訂閱方案
  • 多項 G Suite 或 Google Workspace 訂閱方案
• 一次最多可轉換 300 個訂閱方案。
• 如果客戶的 G Suite 訂閱方案最多可指派超過 300 個授權，但實際指派的授權數少於 300 個，當該方案轉換至建議的 Google Workspace Business 版本時，授權數量上限會調整為 300 個授權。
• 如果您在大量轉換時將客戶升級至更高級別的版本，即可獲得轉換折扣。Google 會自動代表您套用這些折扣。

大量轉換 G Suite 訂閱方案

1. 登入 Partner Sales Console。
2. 按一下左側面板中的「轉換 G Suite」。

   系統隨即會列出目前可以進行大量轉換作業的 G Suite Basic 和 G Suite Business 訂閱。

3. 選取要轉換的訂閱。

   選擇進行大量轉換，即表示您同意將客戶的訂閱轉換至 Google 建議的訂閱和付款方案。如果您不同意這些建議，請按一下「自訂轉換作業」按鈕，然後逐一轉換訂閱。

4. 按一下右上角的「轉換選取項目」。
5. 按一下「開始轉換」。

注意：

• 大量轉換程序可能需要一些時間，一旦執行就無法中斷，直到所有轉換作業處理完畢才會停止。
• 在此期間，您無法另外啟動其他大量轉換程序。
• 轉換程序完成後，您可以查看轉換成功和失敗的記錄。
• 如有未能轉換的訂閱，這些訂閱仍會顯示在 G Suite 訂閱清單中。您可以再次嘗試轉換這些訂閱方案。

從 G Suite 訂閱轉換至 Google Workspace 時，Reseller API 會使用交易代碼套用折扣。

如要進一步瞭解交易代碼，請登入 Google Cloud 合作夥伴入口網站，觀看 Google Workspace 網路研討會「從 G Suite 轉換至 Google Workspace」。

交易代碼 (dealCode) 會傳遞交易代碼字串和 subscriptions.insert 呼叫，讓您取得特價優惠。

以下示例是將客戶的訂閱轉換為 Google Workspace Enterprise Standard：

subscription = Subscriptions.Insert(
customerId='nnnnnn',
body={
customerId: 'nnnnnn',
skuId: '1010020026',
Plan: {
planName: 'FLEXIBLE',
},
seats: {
maximumNumberOfSeats: 10,
}
dealCode: 'XXXXXXXXXX'
})

Google Workspace 產品 ID

如果系統對您的 subscriptions.insert 呼叫回應錯誤訊息，請確認交易代碼是套用至正確的轉換程序。

轉換優惠只能用於轉換至更高層級的 SKU。舉例來說，從 G Suite Basic 訂閱轉換至 Google Workspace Business Starter 就不能獲得折扣。

在轉換作業實際執行前，現有的 G Suite 訂閱和相關服務仍會持續運作。

建議您將客戶轉換至符合對方需求的 Google Workspace 方案。或者，您也可以選擇在客戶符合資格時，由我們自動為客戶執行轉換作業。自動轉換客戶的版本前，我們會提前至少 30 天通知您。

如果客戶採用的是年約/定期方案，在續約日期即符合自動轉換資格。

如果還有尚未轉換版本的客戶，建議您盡早完成轉換作業。自 2023 年 2 月 1 日起，Google 會自動對符合資格的客戶執行轉換作業。

提醒：

• 自行轉換折扣比自動轉換折扣多 5%。這些折扣僅適用於改用更高級別 SKU 的客戶 (例如從 G Suite Basic 改用 Google Workspace Business Plus)。
• 您可以使用 Partner Sales Console 中的大量轉換工具，一次轉換最多 300 位客戶

如果您選擇不轉換客戶的版本，Google 會在客戶符合資格時自動轉換他們的訂閱。自 2023 年 2 月 1 日起，各機構會陸續符合自動轉換的資格。

• 自動轉換客戶的版本前，我們會提前至少 30 天通知您和客戶，您會收到一封包含 CSV 檔案的電子郵件，當中含有已排定自動轉換作業的客戶名單。
• 在我們自動轉換客戶的日期前，您可以直接透過控制台或 API 進行轉換，也可以使用大量轉換工具進行這項作業。
• 在自動轉換當天，符合資格的客戶將在 24 至 48 小時內轉換完畢。
• 系統每 24 小時會傳送一份 CSV 檔案給您，其中含有過去 24 小時內成功轉換的客戶清單。
• 您無法預先要求下列任一項目：
  • 開始自動轉換作業的具體日期。
  • 可納入或無法納入自動轉換作業的客戶名單。
  • 為客戶自訂轉換程序。我們會根據客戶目前使用的功能來轉換客戶。

大多數客戶在轉換後支付的金額仍和先前相同，不過在某些情況下，應付金額可能因特定的產品使用情形而有所不同。如要進一步瞭解自動轉換作業適用的訂閱折扣，請前往 Partner Advantage 入口網站 (須有 Partner Advantage 帳戶)。

如果客戶採用的是年約/定期方案，在目前的續約日期後即符合自動轉換資格。如果是採用年約方案 (按年付款) 的經銷商客戶，建議您將這些客戶轉換為彈性方案。如未採取任何行動，客戶會在年約方案續約日期自動進行轉換。

如果目標 SKU 版本或價格高於來源 SKU，該客戶會自動轉換成彈性方案。否則，客戶將自動轉換至年約方案 (按年付款)。提醒您，如果是年繳方案客戶，需到續約日才能升級或降級訂閱。

安排自 2023 年 2 月 1 日起自動轉換的 G Suite 訂閱，已附在 2022 年 11 月傳送的電子郵件所包含的 CSV 附件中。要開始自動轉換客戶前，我們會提前至少 30 天，傳送電子郵件通知您和您的客戶 (根據您的通知設定)。

CSV 附件並未列出客戶的原因，可能是尚未排定該客戶的轉換日期，或是轉換日期不在 30 天內。有些客戶會在不同日期完成轉換作業。舉例來說，含有加購內容的訂閱項目轉換日期可能會較晚。

如果客戶使用了會變更建議 SKU 的功能，系統可能會自動將客戶轉換至與 CSV 檔案中建議不同的訂閱版本。我們會根據客戶目前使用的功能，將對方轉換至符合需求的 Google Workspace 版本。

否則，客戶的「合作夥伴」可能會在我們傳送通知的日期和自動轉換日期之間完成轉換作業。

多數 G Suite 客戶會在符合資格後自動開始轉換作業。擁有以下訂閱類型的客戶「不會」在同一天自動轉換：

• 離線訂閱方案
• G Suite 精簡版訂閱方案
• 含有部分網域授權的 G Suite 訂閱

如要轉換這類訂閱，請與 Google 銷售人員聯絡。

我們會根據客戶目前使用的功能，將對方轉換至符合需求的 Google Workspace 版本。

舉例來說，如果 G Suite Business 客戶使用 Google 保管箱，我們會將客戶轉換至 Google Workspace Business Plus，讓他們能夠繼續使用保管箱。

注意：功能異動可能需要幾天的時間才會在我們的系統中完成註冊。如果客戶在自己的帳戶符合自動轉換資格前不久才停止使用某項功能，我們可能無法在執行轉換作業前得知這項異動。

如果客戶的 G Suite 封存使用者訂閱採用的是彈性方案，我們將自動將其轉換為與新的 Google Workspace 訂閱方案相對應的封存使用者訂閱。如果客戶的 G Suite 封存使用者訂閱採用的是年約/定期方案，請要求客戶轉換訂閱。

部分 Google Workspace 版本提供與附加服務訂閱項目相同的功能。例如，Business Plus 隨附保管箱功能。如果客戶開啟了自動授權功能，並且自動轉換至含有與額外訂閱相同功能的 Google Workspace 版本，我們會在將客戶轉換至 Google Workspace 時取消他們的額外訂閱。

如果您為客戶關閉自動授權功能，為避免遺失資料，我們不會取消額外訂閱方案。如果不想為客戶提供其他額外訂閱，請將額外訂閱的使用者授權指派給 Google Workspace 核心訂閱，然後在重新指派授權的 24 小時後取消額外訂閱。

如果客戶的 G Suite 封存使用者訂閱採用的是彈性方案，我們會自動將其轉換為與新的 Google Workspace 訂閱方案相對應的封存使用者訂閱。如果客戶的 G Suite 封存使用者訂閱採用的是年約/定期方案，請要求客戶手動轉換訂閱。

可以，我們會執行轉換作業時保留客戶的資料，轉換後的 Google Workspace 版本也會包含客戶目前使用的功能。如果採用年約方案 (按月付款) 的客戶想改用其他 Google Workspace 版本，您可以在轉換作業完成後的 180 天內改用其他訂閱版本。採用彈性方案的客戶可隨時切換版本。

擁有超過 300 位使用者的客戶只能改用 Google Workspace Enterprise 版本。

我們會根據客戶目前使用的功能，將對方轉換至符合需求的 Google Workspace 版本。如果您目前沒有銷售目標訂閱，可採取下列任一做法：

• 在 2023 年 2 月 1 日前將客戶轉換至所需的目標版本。
• 在自動轉換作業完成後變更客戶訂閱。轉換完成後，您可以在 180 天內變更客戶的年約方案 (按月付款) 訂閱，彈性方案則可以隨時進行變更。

在選擇要轉換至哪個 Google Workspace 版本時，建議您考量：

• 使用者人數：客戶的 G Suite Basic 和 G Suite Business 訂閱授權數量必須不超過 300 個，才能轉換成 Google Workspace Business 版本。如果客戶的使用者超過 300 人，就必須升級至 Google Workspace Enterprise 版本。
• 客戶目前使用的功能：請務必確認客戶目前使用的功能都包含在所選版本中。
• 客戶日後想使用的功能：是否有客戶目前尚未使用，但日後可能想要或需要使用的功能？

如果您可以存取客戶的 Google 管理控制台，就能查看他們目前使用的功能。

步驟 1：開啟管理控制台

1. 以無痕模式開啟新的瀏覽器視窗，然後登入 Partner Sales Console。
2. 前往「客戶」頁面，然後按一下客戶名稱。
3. 按一下「快速連結」下方的「管理控制台」。

步驟 2：查看功能是否為使用中。

1. 在上方表格中找出您要查看的功能，然後前往「是否使用？」欄位。
2. 按一下「驗證」連結來開啟說明文章。
3. 按照說明文章中的步驟操作來查看功能狀態。例如，查看儲存空間使用量或是否已啟用直播功能 (僅適用於 Enterprise 版本)。