如果您拥有 2 个或更多个合作伙伴销售控制台,供采用多种货币的 Google Workspace 客户使用,那么您可以将这些控制台统一为一个控制台。这样一来,您就可以将多个客户账号映射到同一币种,并通过一个 Partner Sales Console 管理所有客户。
主控制台是指您将客户迁移到的控制台。最初包含客户的控制台是源控制台。您将在主控制台和源控制台中完成以下步骤。
选择您的主要游戏机
查看您的控制台列表,然后确定哪个控制台将作为主控制台。在做出决定时,您可以考虑您的首选网域和控制台(如果有):
- 处理具有合约方案的 Google Cloud 客户和 Google Voice 订阅 - 不支持迁移这些客户,因此您可以选择一个同时处理 Google Cloud 和 Voice 订阅的控制台作为主控制台。
- 拥有最多的客户 - 迁移客户会增加开销,因此您可以选择已经拥有最多客户的游戏平台。
- 设置了多个币种的结算账号 - 如果您迁移到已经完成部分币种设置的控制台,那么需要完成的步骤就会更少。
如果您是以下控制台的管理员:
- 主控制台 - 前往下一部分。
- 源控制台 - 继续执行源控制台的步骤。
主控制台的步骤
第 1 步:添加并邀请来源控制台
您必须是主控制台中的超级用户,才能完成这些步骤。
在主要的 Partner Sales Console 中:
- 依次点击“统一控制台”图标
添加控制台。
对于“账号 ID”,请输入源控制台的账号 ID(转销商公开 ID)。
如需了解详情,请参阅查找您的“转销商公开 ID”(账号 ID)。
点击保存并邀请。
源控制台会添加到控制台列表中,其状态会显示为“已发送,正在等待接受邀请”。
(可选)如需添加其他源控制台,请重复上述步骤。
(可选)如需撤消邀请,请依次点击取消邀请图标
关闭连接。
您将在源控制台中完成后续步骤。如需了解详情,请参阅本页下文中的源控制台的步骤。
第 2 步:完成客户迁移
如需完成这些步骤,您必须拥有添加客户权限。
在主要的 Partner Sales Console 中:
- 依次点击“统一控制台”图标
管理客户迁移。
- 选中您要迁移的客户旁边的复选框,然后点击迁移所选内容。对于单个客户,请点击其名称旁边的完成迁移。
- 为每项订阅选择客户的结算账号。
点击选择并继续。
状态会更改为正在迁移。
迁移完成后,相应客户会从列表中移除。您可以在“客户”页面上找到相应客户。有关详情,请参阅搜索和查看客户。
来源控制台的步骤
您将在源控制台中完成后续步骤。首先,您需要接受主控制台的邀请,然后启动客户迁移。
第 1 步:查看并接受邀请
您必须是源控制台中的超级用户,才能完成这些步骤。
在来源 Partner Sales Console 中:
- 点击“统一控制台”图标
。
- 在控制台列表中,点击要查看的控制台旁边的查看连接邀请。
查看邀请,然后点击接受连接邀请。状态会更改为“邀请已接受,控制台已连接”。
重要提示:接受邀请后,您需要等待 7 天才能将客户迁移到主控制台。
如需移除关联,请依次点击关闭关联 关闭关联。
第 2 步:检查客户是否已准备好进行迁移
如需完成这些步骤,您必须拥有添加客户权限。
接受邀请后,您必须等待 7 天,才能开始将源客户迁移到主控制台。
在来源 Partner Sales Console 中:
- 依次点击“统一控制台”图标
管理客户迁移。
- 确认您要迁移的客户已列在可以迁移了下方。然后,继续执行“第 3 步:启动客户向主控制台的迁移”。
- 如果未列出相应客户,请点击未做好迁移准备,然后查看其状态。
- 如需了解详情,请点击查看详情。
第 3 步:启动客户向主控制台的迁移
如要完成这些步骤,您必须拥有转移客户权限。
在来源 Partner Sales Console 中:
- 依次点击“统一控制台”图标
管理客户迁移。
- 选中您要迁移的客户旁边的复选框,然后点击为所选客户启动迁移。对于单个客户,请点击其名称旁边的开始迁移。
- 点击开始迁移。
(可选)如需撤消迁移,请依次点击取消迁移
确认取消。
状态会更改为可以迁移了。
您将在主控制台中完成后续步骤。有关详情,请参阅“第 2 步:完成客户迁移”。
常见问题解答
常规
迁移后,我可以保留 2 台或更多台游戏机吗?
可以,但我们建议您整合到单个统一的管理中心,以提高效率。
在迁移过程中,我可以更改用于支付订阅费用的币种吗?
不可以。在迁移过程中,您无法更改 Google Workspace 订阅的合约期限或付款币种。
结算
迁移后结算账号发生变化会有什么影响?
将客户从源控制台迁移到主控制台时,结算账号会发生变化。影响取决于客户为 Google Workspace 订阅选择的结算方案。
按月(后付费)付款的弹性方案或包年套餐
- 系统会针对客户迁移前最后一个付款月份的部分按比例收取来源控制台费用。
- 系统会针对客户迁移后最后一个付款月份的部分按比例收取主控制台费用。
示例
您于 10 月 15 日将一位拥有 Google Workspace 订阅的客户迁移到您的主控制台。结算账号的扣款方式:
- 来源控制台 - 从 10 月 1 日至 10 月 14 日按比例计算的订阅费用
- 主控制台 - 从 10 月 15 日至 10 月 31 日按比例计算的订阅费用,之后按月(后付费)计算订阅剩余部分的费用
按年(预付款)付款的包年套餐
- 系统会根据客户迁移时剩余的合约期,按比例计算来源控制台的费用。
- 系统会向主控制台收取相同的按比例分摊金额。
示例
您于 10 月 15 日将一位拥有 Google Workspace 订阅的客户迁移到您的主控制台。来源控制台已预付了全年的合约费用。您的 10 月份账单会显示:
- 来源控制台 - 从 10 月 15 日到订阅期结束,按比例返还订阅费用(退款)
- 主控制台 - 从 10 月 15 日到订阅期结束,按比例收取相同的订阅费用
如何在主控制台中创建新的结算账号?
依次点击合作伙伴结算 新的 Google Workspace 结算账号。或者,您也可以填写此表单。
结算账号是否会迁移?
迁移客户时,系统不会从源控制台迁移结算账号。迁移后,您会分别收到源控制台和主控制台中结算账号的账单。
连接控制台
为什么管理员接受邀请后,我无法迁移客户?
控制台关联后,您必须等待 7 天才能将客户迁移到主控制台。延迟可让您在连接创建错误时将其关闭。
如何更改我连接的控制台?
您一次只能将源主机连接到一台主主机。如需连接到其他主控制台,请关闭与现有主控制台的连接。然后,其他主控制台可以向您发送连接邀请。
主控制台可以连接到多个源控制台。如果您想移除源控制台,请关闭连接。如果您想添加新的源主机,请发送新的主机连接邀请。
迁移客户
如何撤消客户迁移?
重要提示:迁移完成后,您将无法再使用合作伙伴销售 Console 撤消客户迁移。
如果您需要撤消迁移,请通过客户服务门户申请支持。
如何确保与客户关联的法律实体不会发生变化?
为确保法律实体不会发生变化,请选择与源控制台中 Google Workspace 订阅当前所关联的结算账号具有相同法律实体的结算账号。
如果迁移过程会更改客户的法律实体,您会在继续操作之前在控制台中收到通知。
为什么我的客户没有做好迁移准备,但又没有阻碍迁移的问题?
迁移状态会定期更新。客户的迁移状态最多可能需要 12 小时才会变为可迁移状态。
客户迁移需要多长时间?
客户迁移通常需要几分钟时间。在极少数情况下,可能需要更长时间。
与迁移客户相关联的线下订阅会怎么样?
迁移客户后,其所有线上和线下订阅都会移至主控制台。
如果您为客户订购其他离线订阅,请使用主控制台。
迁移的客户的订单历史记录会怎样?
客户的订单记录不会从源控制台复制到主控制台。现有订单历史记录仍会在源控制台中显示,而订阅的新变化会在主控制台中显示。