新規顧客にプロダクトを再販するには、その顧客を販売パートナー アカウントに追加する必要があります。販売パートナーと取引したことがない新規顧客を追加したり、別の販売パートナーまたは Google と取引している顧客をインポートしたりできます。
要件を確認する
- 顧客に登録済みのドメインがある
- 顧客が Google Workspace for Nonprofits または G Suite（従来の無償版）を利用していない
新しい Google Cloud の顧客を追加する
- パートナー セールス コンソールにログインします。
- [顧客] に移動し、[顧客を作成] をクリックします。
- [**メインのプロダクト ファミリー**] で [**Google Cloud**] を選択します。
- メッセージが表示されたら、販売パートナーの公開 ID（アカウント ID）を入力します。
- 顧客の組織名とドメインを入力します。
- （省略可）顧客管理（CRM）システムの顧客の CRM ID を入力します。
- [宣誓] で、販売パートナー経由で購入された顧客が Google Cloud の直接契約条件に同意する必要があるかどうかを指定します。
- 連絡先情報を指定するには:
- 連絡先の名前とメールアドレスを入力します。
- （省略可）連絡先の電話番号を入力します。
- [作成] をクリックしてお客様のアカウントを追加します。
次のいずれかを選択します。
- プロダクトを注文するには、[購入] をクリックします。
- 顧客のリストに移動するには、[閉じる] をクリックします。
新規のお客様のサブスクリプション ステータスは、注文を行うまで空白になっています。
新しい Google Workspace の顧客を追加する
- パートナー セールス コンソールにログインします。
- [顧客] に移動し、[顧客を作成] をクリックします。
[メインのプロダクト ファミリー] で [Google Workspace] を選択します。
[**組織の情報**] で、次のいずれかを選択します。
- ドメインの所有権証明済みの Google Workspace または Cloud Identity のサブスクリプションの場合は、[ドメインタイプのお客様] を選択します。
- Enterprise Essentials または Enterprise Essentials Plus のサブスクリプションで、顧客が（ドメインではなく）メールアドレスでアカウントを確認する場合は、[チームタイプのお客様] を選択します。詳しくは、メールアドレス確認済みアカウントについて（後述）をご覧ください。
- 学校または高等教育機関の場合は、[教育機関] チェックボックスをオンにします。
メッセージが表示されたら、販売パートナーの公開 ID（アカウント ID）を入力します。
顧客の組織名とドメインを入力します。
チームタイプのお客様のみ、メインのメールアドレスを入力します。
（省略可）顧客管理（CRM）システムの顧客の CRM ID を入力します。
連絡先情報を指定するには:
- 管理者の名前と住所を入力します。
- ドメインをご利用の場合のみ、メインのメールアドレスをプライマリ ドメイン内の別のアドレスに編集します。
- 顧客のプライマリ ドメインを使用していない予備のメールアドレスを入力します。
- （省略可）連絡先の電話番号を入力します。
[作成] をクリックしてお客様のアカウントを追加します。
次のいずれかを選択します。
- プロダクトを注文するには、[購入] をクリックします。
- 顧客のリストに移動するには、[閉じる] をクリックします。
新規のお客様のサブスクリプション ステータスは、注文を行うまで空白になっています。
注文した場合は、Google 利用規約に同意するようお客様に連絡してください。
既存の顧客をインポートする
現在、別の販売パートナーまたは Google を利用している顧客をインポートできます。
始める前に: 顧客に代わって購入する商品グループについて、顧客から購入に関する同意を得る必要があります。必要に応じて、販売パートナーに、購入に関する同意を付与するの手順を顧客に伝えます。
- パートナー セールス コンソールにログインします。
- [顧客] に移動し、[顧客を作成] をクリックします。
- [**メインのプロダクト ファミリー**] では、商品グループを選択します。
- [**組織の情報**] で、次のいずれかを選択します。
- ドメインの所有権証明済みの Google Workspace または Cloud Identity のサブスクリプションの場合は、[ドメインタイプのお客様] を選択します。
- Enterprise Essentials または Enterprise Essentials Plus のサブスクリプションで、顧客が（ドメインではなく）メールアドレスでアカウントを確認する場合は、[チームタイプのお客様] を選択します。詳しくは、メールアドレス確認済みアカウントについて（後述）をご覧ください。
- 学校または高等教育機関の場合は、[教育機関] チェックボックスをオンにします。
- メッセージが表示されたら、販売パートナーの公開 ID（アカウント ID）を入力します。
- 顧客の組織名とドメインを入力します。
- メッセージが表示されたら、[インポート] をクリックします。
請求先サブアカウントの顧客宣誓を一括更新する
このセクションでは、販売パートナーが Partner Sales Console の顧客の一括更新機能を使用して、最大 200 人の顧客の宣誓関連情報を一度に効率的に更新する方法について説明します。
証明書には次の 2 つのカテゴリがあります。
- 除外対象の顧客: 公共部門やソブリン クラウドの顧客など、Google と直接利用規約を締結する必要がない顧客です。
- 除外対象ではない顧客: Google と直接契約関係を結ぶ必要があり、連絡先情報を提供する必要があります。
顧客が除外対象かどうかを確認するには、販売パートナー経由で購入されたお客様の除外をご覧ください。
顧客証明とは何ですか？
Google は、販売パートナー経由で購入されたお客様に関する特定の情報の提供を、すべての販売パートナーに義務付けています。これは、Google が規制要件を満たすとともに、販売パートナー経由で購入されたお客様に対して必要に応じたサポートを提供できるようにするためです。販売パートナーは、提供する情報が正確であることを証明し、Google がその情報を信頼できるようにしなければなりません。不正確、不完全、または虚偽の顧客情報を提供した販売パートナーは、Google との販売パートナー契約に違反したものと見なされます。
新しいサブアカウント情報の要件
以前は、販売パートナーが Google Cloud 販売パートナー経由で購入されたお客様の請求先サブアカウントを作成する際に、お客様のドメインと会社名のみを入力する必要がありました。連絡先情報の入力は任意でした。
2025 年 3 月より、これらの要件は次のように変更されました。
- 利用規約の締結が免除されているお客様を除き、すべてのお客様について連絡先情報の入力が必須となります。
- パートナー様は、お客様が除外対象であるかどうかを含め、提供された情報の正確性を証明する必要があります。プレースホルダ情報は入力できません。パートナー様がお客様の情報の代わりに自社の情報を入力することもできません。
これらの変更により、Google は販売パートナー経由で購入されたお客様ごとに正確かつ完全な情報を取得できます。
宣誓が未完了の顧客のリストを表示する
- パートナー セールス コンソールにログインします。
[顧客] に移動し、上部のメッセージバーにある [宣誓が未完了の顧客を表示] ボタンをクリックします。
宣誓が必要なお客様のリストが表示されます。ページ上部のカードには、顧客宣誓の目的と重要性が記載されています。
顧客証明書情報を追加する
- 宣誓が未完了の顧客のリストで、宣誓情報を追加する顧客の横にあるチェックボックスをオンにします。[すべて選択] をクリックすると、リストの最初の 200 人の顧客を選択できます。注: 一度に更新できるのは 200 人までです。
- [一括証明書] ボタンをクリックします。<img height="443" src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXddrQ8YSf9P_FFH-3b80Qa4u6jfUVqA4_aINv047QdtADIjx0Z3RE_4gpf20N35620ZU0da2nhVNOZKL36s8rjn2AybE_RTtToYEuz-7_hMy6tckjFjJ_4glfltoLMi8i3t1YtIOtRrLhVpulKNT4mPiZSsqOi4oeLBQN7s0sZ9VeZq?key=IrKBgHuRQZJknC23Zqo_CQ" title="{" version8":true,"signature":"eyjrawqioij0mfjgceeilcjhbgcioijfuzi1niisinr5cci6ikpxvcj9.eyjpyxqioje3ntqwota1ndgsimzpbgvfa2v5ijoin1j4uzrezghld09ovke1bwrwymxuvyisim5vzgvfawqioii1ody6mjq4ndeifq.i_vii4j1qacrf4nregndhk96s2zhai2-gm64dth5qctoemgpxyqswbischehgwazsbduexn0vo4falajrw4a2q","nodereference":{"filekey":"7rxs4ddhkwonva5mdvblnw","nodeid":"586:24841"},"staticimage":{"nodehash":"v3:65efa828","exportscale":1.25,"exportsize":{"width":1440.0,"height":1057.0}}}}" width="604" />
コンソールの右側に [一括証明書] パネルが表示されます。このパネルで、オプションをクリックして、選択した顧客を [除外対象] または [除外対象ではない] として宣誓するかどうかを選択します。
[除外対象ではない] を選択すると、これらの顧客には連絡先情報が必要であり、続行する前に選択したすべてのアカウントで連絡先情報が入力されていることを確認する必要があることを示すメッセージが表示されます。
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宣誓文をよく読んで、[確認] をクリックします。
一括証明書が成功したか失敗したかを示す通知が表示されます。成功した場合、宣誓済みの顧客は宣誓が未完了の顧客のリストに表示されなくなります。
宣誓の失敗をトラブルシューティングする
失敗する可能性が高い理由は、顧客情報が不完全であることです。特に、除外対象ではない顧客に当てはまります。これらの顧客の場合、パートナー様は宣誓を成功させるために連絡先情報を提供する必要があります。
一括宣誓が失敗した場合、パートナー様は次のことを行う必要があります。
- 顧客データを確認する: 必要な情報（除外対象ではない顧客の連絡先情報など）が、選択したすべてのアカウントで正確に入力されていることを確認します。
- 証明書を再試行する: データを確認したら、パートナーは一括証明書プロセスをもう一度試す必要があります。
- 必要に応じて個々の顧客データを編集する: パートナー様は、個々の顧客の宣誓情報を編集して提供できます。これは、一括証明書を再試行する前に、特定の顧客のデータを修正する場合に便利です。
メールアドレス確認済みアカウントについて
メールによる確認済みのアカウントを使用している顧客は、ドメイン所有権の証明が完了するまで、他の Google Workspace サービス（Google Vault など）を購入することができません。
複数のチームが、メールアドレス確認済みの Enterprise Essentials または Enterprise Essentials Plus を購入できます。複数のチームが同じ顧客名を使用した場合、コンソールには一意の Cloud Identity ID が表示されます。
設定のヒント
デフォルトでは新規顧客の Google 管理コンソールにアクセスできます。顧客を追加した後、顧客の言語とタイムゾーンを更新することもできます。詳しくは、以下のリンク先の記事をご確認ください。
地域によっては、Gmail、Chat、Meet のスマート機能とパーソナライズを有効または無効にすることもできます。
顧客の管理コンソールでは、一部のタスクを実行できません。詳しくは、顧客の管理コンソール操作に関する販売パートナーの制限事項をご覧ください。
顧客情報を最新の状態に保つ
顧客が Google 管理コンソールでアカウント情報を変更しても、その内容は Partner Sales Console で自動的に更新されません。情報を最新にしておくために、顧客が組織、ドメイン、管理者のアドレスを変更した際は、必ず連絡してもらえるようにしてください。詳しくは、お客様のアカウントとドメイン情報を管理するをご覧ください。