고객 추가하기

제품을 신규 고객에게 재판매하려면 해당 고객을 리셀러 계정에 추가해야 합니다. 리셀러와 협력한 적이 없는 신규 고객을 추가하거나 다른 리셀러 또는 Google과 협력하는 고객을 가져올 수 있습니다.

요구사항 검토하기

  • 고객에게 등록된 도메인이 있어야 합니다.
  • 고객에게 Google Workspace for Nonprofits 또는 기존 G Suite 무료 버전이 없어야 합니다.

새 Google Cloud 고객 추가하기

  1. Partner Sales Console에 로그인합니다.
  2. 고객 으로 이동하여 고객 만들기 를 클릭합니다.
  3. 기본 제품군에서 Google Cloud를 선택합니다.
  4. 메시지가 표시되면 리셀러 공개 식별자 (계정 ID)를 입력합니다.
  5. 고객의 조직 이름과 도메인을 입력합니다.
  6. (선택사항) 고객 관계 관리 (CRM) 시스템에서 고객의 CRM ID를 입력합니다.
  7. 증명에서 리셀러 고객이 Google Cloud에 대한 Google과의 직접 약관을 체결해야 하는 요구사항에서 고객이 예외 대상인지 여부를 지정합니다.
  8. 연락처 정보를 지정하려면 다음 단계를 따르세요.
    1. 연락처 이름과 이메일을 입력합니다.
    2. (선택사항) 연락처 전화번호를 입력합니다.
  9. 만들기 를 클릭하여 고객의 계정을 추가합니다.

  10. 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.

    • 주문하려면 구매 를 클릭합니다.
    • 고객 목록으로 이동하려면 닫기 를 클릭합니다.

    주문이 완료될 때까지 신규 고객의 구독 상태가 공란으로 유지됩니다.

새 Google Workspace 고객 추가하기

  1. Partner Sales Console에 로그인합니다.
  2. 고객 으로 이동하여 고객 만들기 를 클릭합니다.

  3. 기본 제품군에서 Google Workspace를 선택합니다.

  4. 조직 정보에서 옵션을 선택합니다.

    • 도메인 인증 Google Workspace 또는 Cloud ID 구독의 경우 도메인 고객 을 선택합니다.
    • 고객이 도메인이 아닌 이메일 주소로 계정을 인증하는 Enterprise Essentials 또는 Enterprise Essentials Plus 구독의 경우 팀 고객 을 선택합니다. 이메일 인증 계정에 대해 자세히 알아보세요 (이 페이지 뒷부분 참고).
    • 학교 및 고등 교육 기관의 경우 교육 기관 체크박스를 선택합니다.

  5. 메시지가 표시되면 리셀러 공개 식별자 (계정 ID)를 입력합니다.

  6. 고객의 조직 이름과 도메인을 입력합니다.

  7. 팀 고객의 경우에만 기본 이메일 주소를 입력합니다.

  8. (선택사항) 고객 관계 관리 (CRM) 시스템에서 고객의 CRM ID를 입력합니다.

  9. 연락처 정보를 지정하려면 다음 단계를 따르세요.

    1. 관리자 이름과 주소를 입력합니다.
    2. 도메인 고객의 경우에만 기본 이메일 주소를 기본 도메인의 다른 주소로 수정합니다.
    3. 고객의 기본 도메인을 사용하지 않는 보조 이메일 주소를 입력합니다.
    4. (선택사항) 연락처 전화번호를 입력합니다.

  10. 만들기 를 클릭하여 고객의 계정을 추가합니다.

  11. 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.

    • 주문하려면 구매 를 클릭합니다.
    • 고객 목록으로 이동하려면 닫기 를 클릭합니다.

    주문이 완료될 때까지 신규 고객의 구독 상태가 공란으로 유지됩니다.

  12. 주문을 완료한 경우 고객에게 연락하여 Google 서비스 약관에 동의하는지 확인합니다.

기존 고객 가져오기

현재 다른 리셀러 또는 Google과 협력하는 고객을 가져올 수 있습니다.

시작하기 전에: 고객을 위해 구매하려는 제품 그룹에 대한 고객의 구매 동의가 있어야 합니다. 필요한 경우 고객에게 리셀러 구매 동의 제공에 대한 안내를 제공합니다.

  1. Partner Sales Console에 로그인합니다.
  2. 고객 으로 이동하여 고객 만들기 를 클릭합니다.
  3. 기본 제품군에서 제품 그룹을 선택합니다.
  4. 조직 정보에서 옵션을 선택합니다.
    • 도메인 인증 Google Workspace 또는 Cloud ID 구독의 경우 도메인 고객 을 선택합니다.
    • 고객이 도메인이 아닌 이메일 주소로 계정을 인증하는 Enterprise Essentials 또는 Enterprise Essentials Plus 구독의 경우 팀 고객 을 선택합니다. 이메일 인증 계정에 대해 자세히 알아보세요 (이 페이지 뒷부분 참고).
    • 학교 및 고등 교육 기관의 경우 교육 기관 체크박스를 선택합니다.
  5. 메시지가 표시되면 리셀러 공개 식별자 (계정 ID)를 입력합니다.
  6. 고객의 조직 이름과 도메인을 입력합니다.
  7. 메시지가 표시되면 가져오기 를 클릭합니다.

하위 결제 계정의 고객 증명 일괄 업데이트

이 섹션에서는 파트너가 Partner Sales Console의 일괄 고객 업데이트 기능을 사용하여 한 번에 최대 200명의 고객에 대한 인증 관련 정보를 효율적으로 업데이트하는 방법을 설명합니다.

인증에는 두 가지 카테고리가 있습니다.

  • 예외 대상 고객: 공공 부문 또는 소버린 클라우드 고객과 같이 Google과 직접 서비스 약관을 체결할 필요가 없는 고객입니다.
  • 예외 대상이 아닌 고객: 이러한 고객은 Google과 직접 계약 관계를 맺어야 하며 연락처 정보를 제공해야 합니다.

고객이 예외 대상인지 확인하려면 리셀러 고객의 예외를 참고하세요.

고객 증명이란 무엇인가요?

Google은 모든 리셀러가 리셀러 고객에 관한 특정 정보를 제공하도록 요구합니다. 이는 Google이 규제 요구사항을 충족하고 필요에 따라 리셀러 고객을 지원할 수 있도록 하기 위함입니다. Google이 이 정보를 신뢰할 수 있도록 리셀러는 제공하는 정보가 정확함을 증명해야 합니다. 고객에 대한 부정확하거나 불완전한 정보, 또는 허위 정보를 제공하는 리셀러는 Google과의 리셀러 계약을 위반하는 것입니다.

새 하위 계정 정보 요구사항

이전에는 파트너가 Google Cloud 리셀러 고객을 위한 결제 하위 계정을 만들 때 고객의 도메인과 회사 이름만 제공하면 되었습니다. 연락처 정보는 선택사항이었습니다.

2025년 3월부터 이러한 요구사항이 다음과 같이 변경되었습니다.

  • 서비스 약관 체결이 면제되는 고객을 제외한 모든 고객에게 연락처 정보가 필수입니다.
  • 파트너는 고객이 예외 대상인지 여부를 포함하여 제공된 정보의 정확성을 증명해야 합니다. 자리표시자 정보는 입력할 수 없습니다. 파트너는 고객 정보 대신 자체 정보를 입력할 수 없습니다.

이러한 변경사항을 통해 Google은 각 리셀러 고객에 대한 정확하고 완전한 정보를 확보할 수 있습니다.

인증되지 않은 고객 목록 보기

  1. Partner Sales Console에 로그인합니다.

  2. 고객 으로 이동하여 상단 메시지 표시줄에서 인증되지 않은 고객 보기 버튼을 클릭합니다.

    인증이 필요한 모든 고객의 목록이 표시됩니다. 페이지 상단의 카드에는 고객 증명의 목적과 중요성이 설명되어 있습니다.

고객 증명 정보 추가하기

  1. 인증되지 않은 고객 목록에서 인증 정보를 추가할 고객 옆의 체크박스를 선택합니다. 모두 선택 을 클릭하여 목록의 처음 200명의 고객을 선택할 수 있습니다. 참고: 한 번에 최대 200명의 고객만 업데이트할 수 있습니다.
  2. 일괄 증명 버튼을 클릭합니다.<img height="443" src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXddrQ8YSf9P_FFH-3b80Qa4u6jfUVqA4_aINv047QdtADIjx0Z3RE_4gpf20N35620ZU0da2nhVNOZKL36s8rjn2AybE_RTtToYEuz-7_hMy6tckjFjJ_4glfltoLMi8i3t1YtIOtRrLhVpulKNT4mPiZSsqOi4oeLBQN7s0sZ9VeZq?key=IrKBgHuRQZJknC23Zqo_CQ" title="{" version8":true,"signature":"eyjrawqioij0mfjgceeilcjhbgcioijfuzi1niisinr5cci6ikpxvcj9.eyjpyxqioje3ntqwota1ndgsimzpbgvfa2v5ijoin1j4uzrezghld09ovke1bwrwymxuvyisim5vzgvfawqioii1ody6mjq4ndeifq.i_vii4j1qacrf4nregndhk96s2zhai2-gm64dth5qctoemgpxyqswbischehgwazsbduexn0vo4falajrw4a2q","nodereference":{"filekey":"7rxs4ddhkwonva5mdvblnw","nodeid":"586:24841"},"staticimage":{"nodehash":"v3:65efa828","exportscale":1.25,"exportsize":{"width":1440.0,"height":1057.0}}}"="" width="604" />

  3. 콘솔 오른쪽에 일괄 인증 패널이 표시됩니다. 이 패널에서 옵션을 클릭하여 선택한 고객을 예외 대상 또는 예외 대상이 아님 으로 인증할지 선택합니다.

    예외 대상이 아님을 선택하면 이러한 고객에게 연락처 정보가 필요하며 계속하기 전에 선택한 모든 계정에 연락처 정보가 제공되었는지 확인해야 한다는 메시지가 표시됩니다.

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  4. 인증 명세서를 주의 깊게 읽고 확인 을 클릭합니다.

알림에 일괄 인증이 성공했는지 또는 실패했는지 표시됩니다. 성공하면 인증된 고객이 더 이상 인증되지 않은 고객 목록에 표시되지 않습니다.

인증 실패 문제 해결

실패의 가장 큰 원인은 고객 정보가 불완전한 것입니다. 특히 예외 대상이 아닌 고객의 경우 더욱 그렇습니다. 이러한 고객의 경우 파트너는 성공적인 증명을 위해 연락처 정보를 제공해야 합니다.

일괄 인증이 실패하면 파트너는 다음을 실행해야 합니다.

  • 고객 데이터 확인: 선택한 모든 계정에 필요한 모든 정보, 특히 예외 대상이 아닌 고객의 연락처 세부정보가 정확하게 제공되었는지 확인합니다.
  • 인증 재시도: 데이터를 확인한 후 파트너는 일괄 인증 프로세스를 다시 시도해야 합니다.
  • 필요에 따라 개별 고객 데이터 수정: 파트너는 개별 고객의 인증 정보를 수정하고 제공할 수 있습니다. 일괄 증명을 다시 시도하기 전에 특정 고객의 데이터를 정정하는 데 유용합니다.

이메일 인증 계정에 대한 정보

이메일 인증 계정을 사용하는 고객이 도메인을 인증하지 않는 경우 Google Vault와 같은 다른 Google Workspace 서비스를 구매할 수 없습니다.

여러 팀에서 이메일 인증 Enterprise Essentials 또는 Enterprise Essentials Plus를 구매할 수 있습니다. 팀에서 동일한 고객 이름을 사용하는 경우 고유한 Cloud ID의 ID가 콘솔에 표시됩니다.

설정 도움말

신규 고객의 Google 관리 콘솔에 대한 액세스는 기본적으로 사용 설정되어 있습니다. 고객을 추가한 후 고객의 언어 및 시간대를 업데이트하는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 다음을 참고하세요.

지역에 따라 Gmail, Chat, Meet의 스마트 기능 및 맞춤설정을 사용 또는 사용 중지할 수도 있습니다.

고객의 관리 콘솔에서 일부 작업을 실행할 수 없습니다. 자세한 내용은 고객의 관리 콘솔에 적용되는 리셀러 제한사항을 참고하세요.

고객 정보를 최신 상태로 유지하기

고객이 Google 관리 콘솔에서 계정 정보를 변경해도 Partner Sales Console에서는 변경사항이 자동으로 업데이트되지 않습니다. 정보를 최신 상태로 유지할 수 있도록 고객에게 조직, 도메인 또는 관리자 주소 변경 시 알려달라고 요청하세요. 자세한 내용은 고객 계정 및 도메인 정보 관리하기를 참고하세요.

고객의 관리 콘솔에 액세스하기