添加客户

要向新客户转售产品，请将该客户添加到您的转销商账号。您可以添加从未与转销商合作的新客户，也可以导入与其他转销商或 Google 合作的客户。

查看要求

  • 客户必须拥有已注册的域名。
  • 客户所使用的不能是 Google Workspace 公益版或 G Suite 免费版（旧版）。

添加新的 Google Cloud 客户

  1. 登录 合作伙伴销售控制台。
  2. 前往客户 ，然后点击创建客户 。
  3. 对于主要产品系列 ，选择 Google Cloud 。
  4. 如果系统提示，请输入您的转销商公开 ID（账号 ID）。
  5. 输入客户的组织名称和域名。
  6. （可选）输入客户在您的客户关系管理 (CRM) 系统中的 CRM ID。
  7. 在证明下，指定您的客户是否需要与 Google 签订直接条款，才能转售 Google Cloud。
  8. 如需指定联系信息，请执行以下操作：
    1. 输入联系人姓名和电子邮件地址。
    2. （可选）输入联系人电话号码。
  9. 点击创建 以添加客户账号。

  10. 选择一个选项：

    • 如需下单，请点击购买 。
    • 如需前往客户名单，请点击关闭 。

    在您下单之前，您的新客户的订阅状态为空白。

添加新的 Google Workspace 客户

  1. 登录 合作伙伴销售控制台。
  2. 前往客户 ，然后点击创建客户 。

  3. 对于主要产品系列，选择Google Workspace。

  4. 对于组织信息，选择一个选项：

    • 对于通过域名验证的 Google Workspace 或 Cloud Identity 订阅，选择网域客户 。
    • 对于企业基本功能版或企业基本功能 Plus 版订阅，如果客户将通过电子邮件地址（而非域名）验证账号，请选择团队客户 。详细了解关于通过电子邮件验证的账号（本页面下文）。
    • 如果客户是学校和高校，请勾选教育机构 复选框。

  5. 如果系统提示，请输入您的转销商公开 ID（账号 ID）。

  6. 输入客户的组织名称和域名。

  7. 仅限团队客户：输入主电子邮件地址。

  8. （可选）输入客户在您的客户关系管理 (CRM) 系统中的 CRM ID。

  9. 如需指定联系信息，请执行以下操作：

    1. 输入管理员名称和地址。
    2. 仅限网域客户：将主电子邮件地址修改为您主域名中的其他地址。
    3. 输入未使用客户主域名的备用邮箱。
    4. （可选）输入联系人电话号码。

  10. 点击创建 以添加客户账号。

  11. 选择一个选项：

    • 如需下单，请点击购买 。
    • 如需前往客户名单，请点击关闭 。

    在您下单之前，您的新客户的订阅状态为空白。

  12. 如果您下单，请与客户联系，确保其接受《Google 服务条款》。

导入现有客户

您可以导入目前与其他转销商或 Google 合作的客户。

准备工作：对于您要为客户购买的产品组，您必须先获得客户的购买同意声明。如有必要，请向客户提供向转销商授予购买同意声明中的说明。

  1. 登录 合作伙伴销售控制台。
  2. 前往客户 ，然后点击创建客户 。
  3. 对于主要产品系列，选择相应的产品组。
  4. 对于组织信息，选择一个选项：
    • 对于通过域名验证的 Google Workspace 或 Cloud Identity 订阅，选择网域客户 。
    • 对于企业基本功能版或企业基本功能 Plus 版订阅，如果客户将通过电子邮件地址（而非域名）验证账号，请选择团队客户 。详细了解关于通过电子邮件验证的账号（本页面下文）。
    • 如果客户是学校和高校，请勾选教育机构 复选框。
  5. 如果系统提示，请输入您的转销商公开 ID（账号 ID）。
  6. 输入客户的组织名称和域名。
  7. 出现提示时，点击导入 。

批量更新子结算账号的客户证明

本部分介绍了合作伙伴如何使用 Partner Sales Console 中的批量客户更新功能，一次性高效地更新最多 200 位客户的证明相关信息。

证明分为两类：

  • 豁免客户：这些客户无需与 Google 签订直接服务条款，例如公共部门或主权云客户。
  • 非豁免客户：这些客户必须与 Google 建立直接合同关系，并且必须提供其联系信息。

如需确定客户是否属于豁免对象，请参阅转售客户的豁免条件。

什么是客户证明？

Google 要求所有转销商提供有关转销商的客户的特定信息，以便 Google 既能满足监管要求，又能根据需要为转销商的客户提供帮助。转销商必须证明其提供的信息准确无误，以便 Google 可以依赖这些信息。如果转销商提供不准确、不完整或虚假的客户信息，便违反了与 Google 签订的转销商协议。

新的子账号信息要求

以前，合作伙伴为 Google Cloud 转售客户创建结算子账号时，只需提供客户的域名和公司名称。联系信息是可选的。

自 2025 年 3 月起，这些要求发生了以下变化：

  • 所有客户都必须提供联系信息，但豁免签订《服务条款》的客户除外。
  • 合作伙伴必须证明所提供信息的准确性，包括客户是否属于豁免对象。不得输入占位符信息。合作伙伴不得输入自己的信息来代替客户的信息。

这些变更可确保 Google 拥有每位转售客户的准确完整信息。

查看未经证明的客户名单

  1. 登录 合作伙伴销售控制台。

  2. 前往客户 ，然后点击顶部消息栏中的查看未经证明的客户 按钮。

    系统会显示需要证明的所有客户的名单。页面顶部的卡片说明了客户证明的目的和重要性。

添加客户证明信息

  1. 在未经证明的客户名单中，选中要添加证明信息的客户旁边的复选框。您可以点击全选 ，选择名单中的前 200 位客户。注意：您一次只能更新 200 位客户。
  2. 点击批量证明 按钮。<img height="443" src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXddrQ8YSf9P_FFH-3b80Qa4u6jfUVqA4_aINv047QdtADIjx0Z3RE_4gpf20N35620ZU0da2nhVNOZKL36s8rjn2AybE_RTtToYEuz-7_hMy6tckjFjJ_4glfltoLMi8i3t1YtIOtRrLhVpulKNT4mPiZSsqOi4oeLBQN7s0sZ9VeZq?key=IrKBgHuRQZJknC23Zqo_CQ" title="{" version8":true,"signature":"eyjrawqioij0mfjgceeilcjhbgcioijfuzi1niisinr5cci6ikpxvcj9.eyjpyxqioje3ntqwota1ndgsimzpbgvfa2v5ijoin1j4uzrezghld09ovke1bwrwymxuvyisim5vzgvfawqioii1ody6mjq4ndeifq.i_vii4j1qacrf4nregndhk96s2zhai2-gm64dth5qctoemgpxyqswbischehgwazsbduexn0vo4falajrw4a2q","nodereference":{"filekey":"7rxs4ddhkwonva5mdvblnw","nodeid":"586:24841"},"staticimage":{"nodehash":"v3:65efa828","exportscale":1.25,"exportsize":{"width":1440.0,"height":1057.0}}}"="" width="604" />

  3. 控制台右侧会显示批量证明 面板。在此面板中，点击相应选项，选择将所选客户证明为豁免 或非豁免 。

    如果您选择非豁免，系统会显示一条消息，提醒您这些客户必须提供联系信息，并且您应确保已为所有选定的账号提供联系信息，然后再继续操作。

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  4. 请仔细阅读证明声明，然后点击确认 。

系统会显示一条通知，指明批量证明是成功还是失败。如果成功，经过证明的客户将不再显示在未经证明的客户名单中。

排查证明失败问题

失败的一个可能原因是客户信息不完整，尤其是对于归类为“非豁免”的客户。对于这些客户，合作伙伴必须提供联系信息才能成功证明。

当批量证明失败时，合作伙伴应执行以下操作：

  • 验证客户数据：确保已为所有选定的账号准确提供所有必需的信息，尤其是非豁免客户的联系方式。
  • 重试证明：验证数据后，合作伙伴应再次尝试批量证明流程。
  • 根据需要修改单个客户数据：合作伙伴可以修改单个客户的证明信息并提供这些信息。这有助于在您重新尝试批量证明之前更正特定客户的数据。

关于通过电子邮件验证的账号

拥有通过电子邮件验证的账号的客户需验证其域名，才能购买其他 Google Workspace 服务，例如 Google 保险柜。

多个团队可以购买通过电子邮件验证的企业基本功能版或企业基本功能 Plus 版。如果这些团队使用相同的客户名称，则控制台会显示唯一的 Cloud Identity ID。

设置提示

默认情况下，您对新客户 Google 管理控制台的访问权限处于开启状态。添加客户后，您可能需要更新客户的语言和时区。有关详情，请参阅以下内容：

根据您所在的地区，您可能还需要开启或关闭 Gmail、Chat 和 Meet 的智能功能和个性化设置。

您无法在客户的管理控制台中执行某些任务。如需了解详情，请参阅客户管理控制台中的转销商限制。

及时了解客户信息

如果客户在 Google 管理控制台中更改了账号信息，相应更改不会自动更新到您的 Partner Sales Console。如需及时了解最新动态，请提醒客户在其更改组织、网域或管理员地址时通知您。如需了解详情，请参阅管理客户的账号和网域信息。

访问客户的管理控制台