Автоматический перевод заблокированных клиентов, Автоматический перевод заблокированных клиентов, Автоматический перевод заблокированных клиентов, Автоматический перевод заблокированных клиентов

Если все подписки клиента на Google Workspace были приостановлены более чем на 60 дней, Google автоматически переведет клиента из вашей учетной записи. Для таких клиентов будет предоставлен льготный период, в течение которого они смогут повторно активировать свои подписки или сохранить данные до того, как Google аннулирует их учетную запись.

Для приостановленных подписок по годовому/фиксированному тарифному плану 60-дневный период начинается только после окончания срока действия подписки и в случае, если подписка не была продлена.

Клиенты, которых не будут переводить

Учетная запись вашего клиента не будет перенесена в Google, если у клиента имеется хотя бы одно из следующих состояний:

  • Как минимум одна активная подписка
  • Подписка на хранилище
  • Подписка была приостановлена, поскольку клиент не принял Условия предоставления услуг.
  • Подписка, приостановленная Google.
  • Только подписка Chrome

Учетные записи клиентов, заблокированные более года назад, будут аннулированы, а не переведены в Google.

Автоматизированные вопросы о переводе

Почему происходят эти изменения?

Мы хотим избежать хранения данных устаревших клиентов сверх установленной нами политики хранения.

Получу ли я уведомление, если вы переведете клиента в Google?

Да. При приостановке учетной записи вы получите сообщение о том, что если подписка приостановлена ​​более чем на 60 дней, клиент может быть переведен в Google. Вы также получите 3 электронных письма с напоминаниями о том, что у Google есть возможность перевести клиента от вас в соответствии со стандартной политикой хранения данных.

Мы уже отправили реселлерам электронное письмо, в котором сообщаем, что начнем очистку клиентских аккаунтов после 1 сентября 2022 года. Для подписок, приостановленных более чем на год и подлежащих аннулированию вместо переноса в Google, отдельного уведомления от Google не будет.

Что я могу сделать, чтобы предотвратить перенаправление клиента в Google?

Вы можете активировать приостановленную подписку, чтобы клиент не перенаправлялся на сайт Google. После активации подписки с вас будет списана плата.

Что происходит, когда клиента переводят на сайт Google?

Клиенту сообщается, что его перевели в Google, поскольку все его подписки были приостановлены более чем на 60 дней. Ему предлагается настроить оплату, если он хочет активировать свою подписку. Если клиент не хочет возобновлять подписку, он может сохранить свои данные . После 60 дней бездействия данные клиента удаляются.

Будут ли клиенты уведомлены об этих изменениях?

Нет, клиенты не будут уведомлены об этих изменениях. Клиенты, перешедшие на Google, получат электронное письмо с объяснением причин переноса их подписки в Google.