Bir müşterinin tüm Google Workspace abonelikleri 60 günden uzun bir süre boyunca askıya alınmış durumda kalırsa Google, müşteriyi hesabınızdan otomatik olarak aktarır. Bu müşterilere ek süre verilir ve Google hesaplarını iptal etmeden önce aboneliklerini yeniden etkinleştirebilir veya verilerini kaydedebilirler.
Yıllık/Sabit Vadeli Plan'da askıya alınan abonelikler için 60 günlük süre yalnızca aboneliğin taahhüt dönemi sona erdikten sonra ve abonelik yenilenmezse başlar.
Aktarılmayacak müşteriler
Müşteri aşağıdakilerden herhangi birine sahipse müşterinizin hesabı Google'a aktarılmaz:
- En az bir etkin abonelik
- Apps Kasası aboneliği
- Müşteri, Hizmet Şartları'nı kabul etmediği için askıya alınan abonelik
- Google tarafından askıya alınan bir abonelik
- Yalnızca Chrome aboneliği
Bir yıldan uzun süredir askıya alınmış durumda olan müşteri hesapları, Google'a aktarılmak yerine iptal edilir.
Otomatik aktarımla ilgili sorular
Bu değişiklik neden yapılıyor?
Bir müşteriyi Google'a aktarırsanız bilgilendirilecek miyim?
Evet. Bir hesabı askıya aldığınızda, abonelik 60 günden uzun süre boyunca askıya alınmış durumda kalırsa müşterinin Google'a aktarılabileceğini belirten bir mesaj alırsınız. Ayrıca Google'ın, standart saklama politikasına uymak için müşteriyi sizden aktarma seçeneği sunduğunu belirten 3 e-posta hatırlatıcısı daha alırsınız.
Müşteri hesaplarını 1 Eylül 2022'den sonra temizlemeye başlayacağımızı bildirmek için bayilere zaten bir e-posta gönderdik. Bir yıldan uzun süredir askıya alınmış durumda olan ve Google'a aktarılmak yerine iptal edilecek abonelikler için Google'dan ayrı bir bildirim almazsınız.
Bir müşterinin Google'a aktarılmasını engellemek için ne yapabilirim?
Bir müşteri Google'a aktarıldığında ne olur?
Müşterilere bu değişiklikler hakkında bilgi verilir mi?
Hayır, müşteriler bu değişiklikler hakkında bilgilendirilmez. Google'a aktarılan ve yeniden satış yapılan müşterilere, aboneliklerinin Google'a neden aktarıldığını açıklayan bir e-posta gönderilir.