Si tienes clientes con un plan anual (ya sea con pagos anuales o mensuales), su suscripción cambiará automáticamente al plan flexible en la fecha de renovación. Puedes elegir un plan diferente en cualquier momento antes de la fecha de renovación. El nuevo plan entrará en vigencia en la fecha de renovación del cliente.
Actualiza la opción de renovación
Cambiar la opción de renovación del cliente no afectará su servicio.
- Accede a la Consola de Ventas para socios.
- En la página Clientes, haz clic en el nombre del cliente.
- Selecciona una suscripción activa.
En la esquina inferior derecha, haz clic en Actualizar.
Selecciona una opción de renovación y haz clic en Confirmar.
Opciones de renovación
- No todos los planes están disponibles con todas las suscripciones.
- La información sobre los precios está disponible 30 días antes de la fecha de renovación.
Plan flexible
Cambiar al plan de pagos flexible
Agrega y borra usuarios en cualquier momento. Al final del mes, se te cobrará la cantidad de cuentas que hayan estado en servicio durante ese mes.
Plan anual (pagos anuales)
Renovar automáticamente mi contrato de compromiso anual
Al final del mes en que se renueve el contrato, se te cobrarán todas las licencias comprometidas del año completo.
En la fecha de renovación, tu cliente comenzará una nueva suscripción de 12 meses. Recibirás 2 notificaciones: 30 días y 3 días antes de la fecha de renovación. Puedes renovar el contrato con la misma cantidad de licencias anuales o con menos:
- Con las mismas licencias: La cantidad anual de licencias es igual a la cantidad de licencias del cliente en la fecha de renovación.
- Con menos licencias: La cantidad anual de licencias se reduce a la cantidad de usuarios con licencia del cliente en la fecha de renovación.
Plan anual (pagos mensuales)
Renovar automáticamente mi contrato de compromiso mensual
Se te cobrará mensualmente el compromiso anual.
En la fecha de renovación, tu cliente comenzará una nueva suscripción de 12 meses. Recibirás 2 notificaciones: 30 días y 3 días antes de la fecha de renovación. Puedes renovar el contrato con la misma cantidad de licencias anuales o con menos:
- Con las mismas licencias: La cantidad anual de licencias es igual a la cantidad de licencias del cliente en la fecha de renovación.
- Con menos licencias: La cantidad anual de licencias se reduce a la cantidad de usuarios con licencia del cliente en la fecha de renovación.
Cancelar mi suscripción
Cancelar mi suscripción
Cuando finalice el compromiso anual, se suspenderá el servicio del cliente y ya no se te facturará por él. En la Consola de Ventas para socios, el estado de la suscripción del cliente se establece como Cancelada.