S'applique aux abonnements ChromeOS Enterprise Upgrade autonomes dans votre console d'administration Google.
Si Google vous facture directement votre abonnement ChromeOS Enterprise Upgrade, vous pouvez transférer la gestion du compte à un revendeur Google. Celui-ci peut gérer votre compte pour votre organisation et fournir des services, tels que le déploiement, l'assistance et la transformation des processus. Trouvez un revendeur autorisé dans votre région à l'aide de l'annuaire Google Partners.
Fonctionnement des transferts
- Votre compte commence une période d'essai et les informations sont envoyées par e-mail à votre super-administrateur.
- Les transferts sont irréversibles.
- Ils n'incluent pas automatiquement le compte de facturation Cloud associé.
- Ils n'ont aucune incidence sur vos données ni sur votre disponibilité. (Vous pouvez utiliser les services Google comme d'habitude pendant un transfert.)
Accès du revendeur
Lorsque vous transférez votre compte, votre revendeur peut ajouter ou supprimer des comptes utilisateur, changer les mots de passe des utilisateurs, modifier les unités organisationnelles et gérer d'autres paramètres. Pour en savoir plus sur l'accès d'un revendeur à votre compte, y compris les restrictions d'accès, consultez Accès des revendeurs Google.
Facturation après le transfert
Une fois que votre revendeur a terminé le transfert, le compte devient un nouvel abonnement. Vous êtes facturé par votre revendeur, et non par Google.
Si le transfert est effectué un autre jour que le premier du mois, vous recevez alors deux factures pour ce mois :
- Une facture de la part de Google, pour les dates antérieures au transfert
- Une facture de la part du revendeur, pour les dates suivant le transfert
Ensuite, vous recevrez uniquement une facture de la part du revendeur.
L'impact du transfert sur la facturation dépend de votre forfait précédent. Pour en savoir plus, contactez votre revendeur.
Frais de résiliation du forfait annuel
Forfait annuel (paiement au mois)
Google vous facture directement jusqu'à la date du transfert. La dernière facture est calculée au prorata.
Forfait annuel (paiement à l'année)
Une fois transféré, il n'est pas remboursé de la période de service prépayée.
Exigences concernant le nombre de mises à niveau
Le nouvel abonnement doit comporter au moins autant de licences que son précédent engagement. Par exemple, si son engagement actuel comprend 200 licences utilisateur, vous ne pouvez pas le réduire à 150 licences lors du transfert.
Exceptions : pour les abonnements avec un abonnement annuel dont la période de validité s'achève dans moins de 30 jours, vous pouvez réduire le nombre de mises à niveau.
Essais sans frais de 30 jours
Si un abonnement est en période d'essai de 30 jours, vous pouvez le transférer vers l'un des éléments suivants :
- Essai de 30 jours géré par le revendeur
- Nouvel abonnement géré par le revendeur
Si vous avez terminé votre essai de 30 jours, vous pouvez uniquement transférer votre compte vers un nouvel abonnement revendeur.
Transférer votre compte à un autre revendeur
Vous devez générer un jeton de transfert pour autoriser un revendeur à prendre le contrôle de la gestion de votre compte. Si vous disposez de plusieurs abonnements Chrome Enterprise et que vous ne souhaitez en transférer que certains, vous devez quand même générer un jeton.
Avant de commencer : Demandez au revendeur son identifiant public à neuf caractères.
- Connectez-vous au compte du client, puis accédez à Récupérer un jeton de transfert.
-
Saisissez votre identifiant public de revendeur, puis cliquez sur Confirmer l'identifiant du revendeur.
- Cliquez sur Générer le jeton de transfert.
- Le client est maintenant prêt à être transféré vers votre compte. Remarque : Vous n'avez pas besoin de copier le jeton de transfert.
Remarque : Les jetons de transfert expirent au bout de 30 jours.
Résoudre les problèmes de transfert
Si le revendeur ne parvient pas à effectuer le transfert, reconnectez-vous et répétez les étapes ci-dessus. Des problèmes de transfert peuvent se produire si :
- votre jeton expire (les jetons expirent 30 jours après avoir été générés) ;
- vous apportez des modifications à vos abonnements (par exemple, si vous en résiliez un) après avoir généré le jeton, mais avant que le revendeur ne finalise le transfert.