คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Google ห้องนิรภัย

หลายๆ รุ่นของ Google Workspace จะมีใบอนุญาตห้องนิรภัยให้กับผู้ใช้ทุกคนในองค์กร หากรุ่นของคุณไม่มีห้องนิรภัย คุณอาจซื้อใบอนุญาตเสริมได้

เปรียบเทียบรุ่นของคุณ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีซื้อใบอนุญาตห้องนิรภัยให้องค์กร

ใช่ หากลบผู้ใช้ ระบบจะนำข้อมูลทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับบัญชีผู้ใช้ออกจาก Google

การลบผู้ใช้จะมีผลดังนี้

• คุณจะค้นหาหรือส่งออกข้อมูลในห้องนิรภัยของผู้ใช้ไม่ได้
• กฎการเก็บรักษาหรือการคงไว้ชั่วคราวทั้งหมดที่บังคับใช้กับข้อมูลของผู้ใช้จะไม่มีผลอีกต่อไป และอาจถูกล้างออกจากระบบทันที
• คุณจะกู้คืนข้อมูลได้ภายใน 20 วันหลังจากลบผู้ใช้ อย่างไรก็ตาม ข้อมูลที่ถูกล้างออกจากระบบไปแล้วจะกู้คืนไม่ได้ ดูข้อมูลเกี่ยวกับวิธีกู้คืนผู้ใช้ที่เพิ่งถูกลบ

แนวทางปฏิบัติแนะนำของเราคือการใช้ใบอนุญาตผู้ใช้เก่า (AU) เพื่อเก็บรักษาข้อมูลของผู้ใช้ไว้ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่หัวข้อ จัดการพนักงานเก่าและข้อมูล หากใช้ Google Cloud Directory Sync โปรดตรวจสอบว่ากำหนดค่าเครื่องมือให้ระงับบัญชีแทนการลบ

โปรดอย่าลบบัญชี หากลบผู้ใช้ คุณจะลบข้อมูลทั้งหมดที่เก็บรักษาไว้ในห้องนิรภัยด้วย

หากต้องการเก็บข้อมูลของผู้ใช้ไว้ในห้องนิรภัยหลังออกจากองค์กรไปแล้ว ให้มอบหมายใบอนุญาตผู้ใช้เก่า (AU) แก่ผู้ใช้ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่หัวข้อจัดการพนักงานเก่าและข้อมูล หรือคุณจะระงับบัญชีเพื่อเก็บรักษาข้อมูลและปิดใช้บริการก็ได้ แต่ระบบจะเรียกเก็บเงินบัญชีที่ถูกระงับเช่นเดียวกับบัญชีที่ใช้งานอยู่

กรณีนี้จะไม่มีผลกับห้องนิรภัย แต่ผู้ใช้ที่ใช้พื้นที่เก็บข้อมูลจนเกินขีดจำกัดจะรับส่งข้อความอีเมลใหม่ไม่ได้อีก และประสิทธิภาพการทำงานโดยรวมของบัญชีอาจลดลง

หากต้องการเข้าถึงข้อมูล ให้ลงชื่อเข้าใช้ที่ https://vault.google.com สร้างกรณี แล้วค้นหาข้อมูลขององค์กร ทั้งนี้ผู้ดูแลระบบห้องนิรภัยอาจจำกัดข้อมูลที่คุณเข้าถึงและค้นหาได้ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์ของห้องนิรภัยและวิธีค้นหาข้อมูล

ไม่ได้ คุณจะปิดห้องนิรภัยสำหรับบางบริการไม่ได้ หากมีสิทธิ์เข้าถึงบริการห้องนิรภัย ผู้ใช้ก็จะใช้ห้องนิรภัยสำหรับทุกบริการที่รุ่น Google Workspace รองรับได้

ไม่ได้ ห้องนิรภัยจะเข้าถึงได้จาก https://ediscovery.google.com เท่านั้นเนื่องจากเหตุผลด้านความปลอดภัย

คุณจะอนุญาตให้บุคคลที่สามลงชื่อเข้าใช้ห้องนิรภัยได้ โปรดดูข้อมูลเกี่ยวกับวิธีอนุญาตให้ผู้ใช้ภายนอกเข้าถึงห้องนิรภัย

ดูข้อมูลเกี่ยวกับวิธีส่งออกข้อมูลห้องนิรภัย

ไม่ใช่ ห้องนิรภัยไม่ได้ออกแบบมาเพื่อเป็นข้อมูลสำรองหรือเครื่องมือที่เก็บถาวร

เหตุใดฉันจึงไม่ควรใช้ห้องนิรภัยเพื่อสำรองข้อมูลหรือดึงข้อมูล

• การส่งออกห้องนิรภัยไม่ได้ออกแบบมาเพื่อเป็นข้อมูลสำรองขนาดใหญ่หรือปริมาณมาก คุณส่งออกข้อมูลสำหรับบัญชีได้ในจำนวนจำกัดและสำหรับบริการของ Google ได้เพียงครั้งละ 1 รายการเท่านั้น อีกทั้งห้องนิรภัยยังไม่อนุญาตให้ส่งออกพร้อมกันหรือส่งออกอัตโนมัติตามเวลาที่กำหนดอีกด้วย
• การส่งออกห้องนิรภัยมีไว้เพื่อการค้นหาทางกฏหมาย ซึ่งไม่เหมาะกับการประประมวลผลข้อมูล ห้องนิรภัยไม่สามารถสร้างข้อมูลสำรองที่แตกต่างกันหรือกรองข้อมูลที่ซ้ำกันออก เช่น เมื่อส่งออกไดรฟ์ ระบบจะรวมทุกรายการที่บัญชีที่ค้นหาเข้าถึงได้ หากมีหลายบัญชีที่เข้าถึงรายการเดียวกันได้ ระบบจะส่งออกแต่ละบัญชี ส่งผลให้มีข้อมูลซ้ำกันจำนวนมาก
• ห้องนิรภัยไม่ได้รองรับบริการของ Google ทั้งหมด และส่งออกข้อมูลได้จากบริการของ Google ที่รองรับเท่านั้น บริการที่ห้องนิรภัยไม่รองรับได้แก่ ปฏิทิน, รายชื่อติดต่อ, Keep และ Currents
• การกู้ข้อมูลจากไฟล์ที่ห้องนิรภัยส่งออกทำได้ยาก เนื่องจากห้องนิรภัยไม่มีเครื่องมือกู้คืนอัตโนมัติ
  • สำหรับ Gmail, Chat และ Groups คุณสามารถใช้ Google Workspace Migration for Microsoft Exchange (GWMME) เพื่อนำเข้าไฟล์ PST ได้ เนื่องจาก Google ไม่มีเครื่องมือนำเข้าไฟล์ mbox ครั้งละหลายรายการ
  • สำหรับการส่งออกไดรฟ์ ไฟล์ต่างๆ จะไม่ได้แบ่งตามบัญชี และไฟล์ของ Google เช่น เอกสาร สเปรดชีต และงานนำเสนอจะอยู่ในรูปแบบที่ต่างกัน
  • ข้อมูลเสียงไม่สามารถกู้คืนจากไฟล์ที่ห้องนิรภัยส่งออกได้

ยังต้องการสำรองหรือแตกข้อมูลอยู่ไหม

คุณอาจต้องการข้อมูลสำรองเพื่อป้องกันข้อมูลจากความผิดพลาดของมนุษย์หรือการโจมตีของแรนซัมแวร์ ซึ่ง Google มีตัวเลือกดังนี้

• หากต้องการส่งออกข้อมูลทั้งหมดของบริษัท ให้ใช้ การส่งออกข้อมูล
• ผู้ใช้ยังสามารถส่งออกข้อมูลของตัวเองได้ด้วย เช่น สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีพนักงานไม่มาก คุณก็ส่งออกและสำรองข้อมูลทั้งหมดเองได้

นอกจากนี้ Google ยังมีเครื่องมืออีกมากมายที่คุณใช้ในการดึงข้อมูล Google Workspace ขององค์กรได้ เช่น API และ BigQuery หรือโซลูชันของพาร์ทเนอร์ เช่น Afi และ SpinOne คุณสามารถดูตัวเลือกของพาร์ทเนอร์และบุคคลที่สามเพิ่มเติมใน Google Cloud ได้เช่นกัน

สำหรับข้อมูลที่ลบก่อนหน้านี้ไม่เกิน 25 วัน เราขอแนะนำให้คุณใช้คอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google เพื่อกู้คืนข้อมูล Google ไดรฟ์หรือ Gmail ของผู้ใช้

คุณจะตั้งระยะเวลาเก็บรักษาให้ตรงตามความต้องการได้ รวมถึงการเก็บรักษาอย่างไม่จำกัดระยะเวลา โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเก็บรักษาของห้องนิรภัย

ผู้ใช้จะลบข้อความและไฟล์ในบริการต่างๆ ของ Google ได้ แต่ผู้ใช้ห้องนิรภัยก็จะยังคงใช้งานข้อมูลทั้งหมดที่ขึ้นอยู่กับกฎการเก็บรักษาหรือการคงไว้ชั่วคราวได้ในห้องนิรภัย ข้อความที่ถูกลบที่ห้องนิรภัยเก็บรักษาไว้จะไม่นับว่าใช้พื้นที่เก็บข้อมูลของผู้ใช้ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ห้องนิรภัยสำหรับการเก็บรักษา

การดำเนินการทั้งหมดของผู้ใช้ในห้องนิรภัยจะมีการตรวจสอบและติดตามไว้ในบันทึกการตรวจสอบ หากผู้ใช้ที่มีสิทธิ์แก้ไขระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลพยายามดำเนินการนี้ ระบบจะติดตามการทำงานนี้ในบันทึกการตรวจสอบ โดยจะนำการทำงานดังกล่าวออกจากบันทึกการตรวจสอบไม่ได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความสามารถในการตรวจสอบของห้องนิรภัย

Google จะจำลองข้อมูลขององค์กรระหว่างศูนย์ข้อมูลที่กระจายอยู่ตามพื้นที่ทางภูมิศาสตร์หลายแห่ง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสัญญาข้อผูกมัดด้านความน่าเชื่อถือสำหรับองค์กรของ Google

Google จะปฏิบัติตามกฎหมายในการตอบรับคำขอข้อมูลผู้ใช้ของบุคคลที่สาม ดูข้อมูลเกี่ยวกับสัญญาข้อผูกมัดด้านความเป็นส่วนตัวสำหรับองค์กรของ Google

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสัญญาข้อผูกมัดในการปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับองค์กรของ Google