تطبيق السحابة الإلكترونية Remedyforce

يمكنك ضبط خدمة الدخول المُوحَّد (SSO) لعدد من تطبيقات السحابة الإلكترونية باستخدام معيار SAML 2.0. وبعد إعداد خدمة الدخول المُوحَّد (SSO)، يمكن للمستخدمين استخدام بيانات اعتماد Google Workspace لتسجيل الدخول إلى تطبيق باستخدام الدخول المُوحَّد (SSO).

استخدام لغة SAML لإعداد الدخول المُوحَّد (SSO) في تطبيق Remedyforce

عليك تسجيل الدخول بصفتك مشرفًا متميزًا لهذه المَهمة.

الخطوة 1: إعداد Remedyforce كمقدّم خدمة SAML 2.0

  1. افتح نافذة تصفّح متخفٍ، وانتقِل إلى صفحة تسجيل الدخول إلى Remedyforce وسجِّل الدخول باستخدام حساب مشرف Remedyforce.
  2. انتقِل إلى إدارة النطاقات ثم نطاقي.
  3. في الحقل النطاق الفرعي، أدخِل اسم نطاق من اختيارك.
  4. انتقِل إلى عناصر التحكّم في الأمان ثم إعدادات الدخول المُوحَّد.
  5. انقر على تعديل وضَع علامة في المربّع تم تفعيل SAML.
  6. انقر على جديد وأكمِل الخطوات التالية:
    1. في الحقل جهة الإصدار، الصِق رقم تعريف الكيان (your-domain-name.my.salesforce.com).
    2. بالنسبة إلى عنوان URL لصفحة تسجيل الدخول إلى موفِّر الهوية، الصِق عنوان URL للدخول المُوحَّد (SSO).
    3. بالنسبة إلى رقم تعريف الكيان، أدخِل اسم نطاق Remedyforce الذي أدخلته في الخطوة 3.
    4. اختَر إعادة توجيه HTTP.
    5. انسخ عنوان URL لصفحة تسجيل الدخول واحفظه.
      ستحتاج إلى هذه التفاصيل لإكمال عملية الإعداد في "وحدة تحكّم المشرف في Google".
  7. انقر على حفظ.

الخطوة 2: إعداد Google كموفِّر هوية SAML

  1. في "وحدة تحكّم المشرف في Google"، انتقِل إلى "القائمة" ثم التطبيقات ثم تطبيقات الويب والتطبيقات المتوافقة مع الأجهزة الجوّالة.

    عليك تسجيل الدخول بصفتك مشرفًا متميزًا لهذه المَهمة.

  2. انقر على إضافة تطبيق ثم البحث عن التطبيقات.
  3. في حقل إدخال اسم التطبيق، أدخِل Remedyforce.
  4. في نتائج البحث، أشِر إلى Remedyforce وانقر على اختيار.
  5. في نافذة تفاصيل موفِّر هوية Google، انقر على متابعة.
  6. في الصفحة تفاصيل مقدم الخدمة:
    1. بالنسبة إلى عنوان URL لخدمة ACS، الصِق عنوان URL لتسجيل الدخول الذي نسخته في الخطوة 1.
    2. بالنسبة إلى رقم تعريف الكيان، استبدِل {your-domain} باسم نطاقك الفرعي على Remedyforce.
  7. انقر على متابعة.
  8. (اختياري) لربط سمات دليل Google بسمات التطبيق المقابلة، في نافذة ربط السمات:
    1. انقر على إضافة عملية ربط.
    2. انقر على اختيار حقل ثم اختَر إحدى سمات دليل Google.
    3. بالنسبة إلى سمات التطبيق، أدخِل سمة التطبيق المقابلة.
  9. (اختياري) لإدخال أسماء المجموعات ذات الصلة بهذا التطبيق:
    1. في الانتساب في المجموعة (اختياري)، انقر على البحث عن مجموعة، وأدخِل حرفًا واحدًا أو أكثر من اسم المجموعة، ثم اختَر اسم المجموعة.
    2. أضف مجموعات أخرى حسب الحاجة (بحد أقصى 75 مجموعة).
    3. في سمة التطبيق، أدخِل اسم سمة المجموعات المقابلة لمقدّم الخدمة.

    يُرجى العلم أنه بغض النظر عن عدد أسماء المجموعات التي تدخلها، فلن تتضمن استجابة SAML سوى المجموعات التي يكون المستخدم عضوًا فيها (بشكل مباشر أو غير مباشر). لمزيد من المعلومات، يُرجى الانتقال إلى مقالة لمحة عن ربط الانتساب في المجموعة.

  10. انقر على إنهاء.

الخطوة 3: تفعيل التطبيق للمستخدمين

قبل البدء: لتفعيل خدمة لمستخدمين محدّدين أو إيقافها: يمكنك وضع حساباتهم في وحدة تنظيمية (للتحكم في الوصول حسب القسم) أو إضافتهم إلى مجموعة مخوّلة بالوصول (لمنح إذن الوصول للمستخدمين في مختلَف الأقسام أو ضمنها).

  1. في "وحدة تحكّم المشرف في Google"، انتقِل إلى "القائمة" ثم التطبيقات ثم تطبيقات الويب والتطبيقات المتوافقة مع الأجهزة الجوّالة.

    عليك تسجيل الدخول بصفتك مشرفًا متميزًا لهذه المَهمة.

  2. انقر على Remedyforce.
  3. انقر على وصول المستخدم.

  4. لتفعيل خدمة أو إيقافها لجميع المستخدمين في مؤسستك، انقر على التفعيل للجميع أو الإيقاف للجميع، ثم انقر على حفظ.

  5. (اختياري) لتفعيل خدمة أو إيقافها لوحدة تنظيمية:
    1. على يمين الصفحة، اختَر الوحدة التنظيمية.
    2. لتغيير حالة الخدمة، اختَر تفعيل أو إيقاف.
    3. حدِّد خيارًا مما يلي:
      • في حال ضبط حالة الخدمة على مكتسَب وأردت الإبقاء على الإعداد المعدَّل، حتى في حال تغيُّر الإعداد الرئيسي، انقر على إلغاء.
      • في حال ضبط حالة الخدمة على تم الإلغاء، انقر على اكتساب للعودة إلى خيار مطابق للخيار الرئيسي أو انقر على حفظ للاحتفاظ بالخيار الجديد حتى في حال تغيير الخيار الرئيسي.

        تعرَّف على المزيد من المعلومات عن البنية التنظيمية.

  6. (اختياري) لتفعيل خدمة لمجموعة من المستخدمين على مستوى وحدات تنظيمية متعددة أو داخلها، اختَر مجموعة مخوّلة بالوصول. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى مقالة تخصيص الوصول إلى الخدمات باستخدام مجموعات الوصول.
  7. يُرجى التأكّد من مطابقة نطاقات البريد الإلكتروني الخاصة بحساب مستخدم Remedyforce مع النطاق الأساسي لحساب Google المُدار الخاص بمؤسستك.

الخطوة 4: التحقّق من عمل الدخول الموحّد (SSO)

يتوافق تطبيق Remedyforce مع الدخول المُوحَّد (SSO) الذي بدأه كل من مقدِّم الخدمة وموفِّر الهوية.

التحقُّق من الدخول المُوحَّد (SSO) الذي بدأه موفِّر الهوية

  1. في "وحدة تحكّم المشرف في Google"، انتقِل إلى "القائمة" ثم التطبيقات ثم تطبيقات الويب والتطبيقات المتوافقة مع الأجهزة الجوّالة.

    عليك تسجيل الدخول بصفتك مشرفًا متميزًا لهذه المَهمة.

  2. انقر على Remedyforce.
  3. في قسم Remedyforce، انقر على اختبار تسجيل الدخول إلى SAML.

    من المفترض أن يفتح التطبيق في علامة تبويب منفصلة. وإذا لم يحدث ذلك، يمكنك تحديد وحلّ المشاكل في رسالة الخطأ ثم إعادة المحاولة. لمعرفة تفاصيل تحديد المشاكل وحلّها، يُرجى الانتقال إلى رسائل خطأ تطبيق SAML.

التحقُّق من الدخول المُوحَّد (SSO) الذي بدأه مقدِّم الخدمة

  1. أغلِق كل نوافذ المتصفح.
  2. انتقِل إلى https://your-domain-name.my.salesforce.com واستبدِل your-domain-name باسم نطاق Remedyforce.
    من المفترض أن تتم إعادة توجيهك إلى صفحة تسجيل الدخول بحساب Google.
  3. اختَر حسابك وأدخِل كلمة المرور.

بعد مصادقة بيانات الاعتماد، من المفترض أن يُفتح التطبيق.


إنّ Google وGoogle Workspace والعلامات والشعارات ذات الصلة هي علامات تجارية (TM) تابعة لشركة Google LLC. وجميع أسماء الشركات والمنتجات الأخرى هي علامات تجارية (TM) تملكها الشركات ذات الصلة بها.