Bài viết này dành cho quản trị viên ở Khu vực kinh tế Châu Âu (EEA). Khu vực kinh tế Châu Âu (EEA) bao gồm Áo, Bỉ, Bulgaria, Cộng hoà Séc, Síp, Đan Mạch, Estonia, Phần Lan, Pháp, Đức, Hy Lạp, Hungary, Iceland, Ireland, Ý, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Malta, Hà Lan, Na Uy, Ba Lan, Bồ Đào Nha, Romania, Slovakia, Slovenia, Tây Ban Nha, Thuỵ Điển và Vương quốc Anh.
Khu vực kinh tế Châu Âu (EEA) đã triển khai quy trình xác thực khách hàng nghiêm ngặt (SCA), một yêu cầu để xác thực các khoản thanh toán trực tuyến. Nếu bạn đang sử dụng các phương thức thanh toán tuân theo quy định của Khu vực kinh tế Châu Âu (EEA), thì các khoản thanh toán của bạn phải được xác thực đa yếu tố (MFA). MFA sử dụng ít nhất 2 trong số 3 yếu tố sau:
- Mật khẩu hoặc mã PIN
- Điện thoại hoặc mã thông báo phần cứng
- Nhận dạng bằng vân tay hoặc khuôn mặt
Lưu ý: Google hỗ trợ giao thức 3DS2 (3D Secure 2) tuân thủ các yêu cầu về SCA theo PSD2.
Khoản thanh toán được chấp nhận
Khi thanh toán thủ công hoặc tự động bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, có thể bạn cần cung cấp thông tin xác nhận, chẳng hạn như mã từ cửa sổ bật lên do ngân hàng tạo. Các khoản thanh toán tự động có thể diễn ra định kỳ khi chúng tôi tính phí gói thuê bao Google Workspace của bạn.
Việc thêm thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ mới vào tài khoản hoặc đặt thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ hiện có làm phương thức thanh toán chính hoặc dự phòng cho tài khoản cũng có thể kích hoạt yêu cầu này.
Lưu ý: Đối với tài khoản mới, Google yêu cầu SCA trong quá trình thiết lập thẻ ban đầu. Các giao dịch tự động tiếp theo sẽ được miễn xác thực.
Thanh toán bị từ chối
Nếu khoản thanh toán của bạn bị từ chối, hãy liên hệ với ngân hàng để xem liệu khoản thanh toán bị từ chối có liên quan đến PSD2 hay không. Nếu vậy, hãy thử một trong những cách sau để giải quyết vấn đề:
- Thanh toán thủ công số dư tài khoản – Bạn sẽ nhận được lời nhắc xác thực ở giai đoạn đó.
- Sử dụng thẻ của một ngân hàng khác – Bạn có thể chọn phương án này nếu ngân hàng của bạn không tuân thủ PSD2 và tất cả các khoản thanh toán của bạn đều bị từ chối.
- Thiết lập phương thức ghi nợ trực tiếp làm phương thức thanh toán chính – Lựa chọn này hiện có ở Áo, Síp, Estonia, Phần Lan, Pháp, Đức, Ireland, Ý, Hà Lan, Tây Ban Nha, Lithuania, Luxembourg, Latvia, Malta, Bồ Đào Nha, Slovakia, Slovenia và Vương quốc Anh.
Ủy quyền không thành công
Nếu bạn thấy thông báo Uỷ quyền không thành công trên bảng sao kê thanh toán, hãy liên hệ với ngân hàng của bạn để giải quyết vấn đề.