Bài viết này dành cho quản trị viên ở Khu vực kinh tế Châu Âu (EEA). EEA bao gồm Áo, Bỉ, Bulgaria, Cộng hoà Séc, Síp, Đan Mạch, Estonia, Phần Lan, Pháp, Đức, Hy Lạp, Hungary, Iceland, Ireland, Ý, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Malta, Hà Lan, Na Uy, Ba Lan, Bồ Đào Nha, Romania, Slovakia, Slovenia, Tây Ban Nha, Thuỵ Điển và Vương quốc Anh.
EEA đã triển khai quy trình xác thực khách hàng nghiêm ngặt (SCA), một yêu cầu để xác thực các khoản thanh toán trực tuyến. Nếu bạn đang sử dụng các phương thức thanh toán tuân theo quy tắc của EEA, thì các khoản thanh toán của bạn phải được xác thực bằng nhiều yếu tố (MFA). MFA sử dụng ít nhất 2 trong số 3 yếu tố sau:
- Mật khẩu hoặc mã PIN
- Điện thoại hoặc mã thông báo phần cứng
- Nhận dạng bằng vân tay hoặc khuôn mặt
Lưu ý: Google hỗ trợ giao thức 3DS2 (3D Secure 2) tuân thủ các yêu cầu SCA của PSD2.
Phương thức thanh toán được chấp nhận
Khi thanh toán thủ công hoặc tự động bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, bạn có thể cần xác nhận, chẳng hạn như mã từ cửa sổ bật lên do ngân hàng tạo. Các khoản thanh toán tự động có thể diễn ra định kỳ khi chúng tôi tính phí Gói thuê bao của Google Workspace của bạn.
Việc thêm thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ mới vào tài khoản hoặc đặt thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ hiện có làm phương thức thanh toán chính hoặc phương thức thanh toán dự phòng cho tài khoản cũng có thể kích hoạt yêu cầu này.
Lưu ý: Đối với các tài khoản mới, Google yêu cầu SCA trong quá trình thiết lập thẻ ban đầu. Các giao dịch tự động tiếp theo được miễn xác thực.
Thanh toán bị từ chối
Nếu khoản thanh toán của bạn bị từ chối, hãy liên hệ với ngân hàng để xem khoản thanh toán bị từ chối có liên quan đến PSD2 hay không. Nếu có, hãy thử một trong các phương án sau để giải quyết vấn đề:
- Thanh toán thủ công số dư tài khoản—Bạn sẽ nhận được lời nhắc xác thực ở giai đoạn đó.
- Sử dụng thẻ của một ngân hàng khác—Bạn có thể chọn phương án này nếu ngân hàng của bạn không tuân thủ PSD2 và tất cả các khoản thanh toán của bạn đều bị từ chối.
- Thiết lập phương thức thanh toán chính là ghi nợ trực tiếp – Phương án này hiện có ở Áo, Síp, Estonia, Phần Lan, Pháp, Đức, Ireland, Ý, Hà Lan, Tây Ban Nha, Lithuania, Luxembourg, Latvia, Malta, Bồ Đào Nha, Slovakia, Slovenia và Vương quốc Anh.
Không uỷ quyền được
Nếu bạn thấy thông báo Không uỷ quyền được trên bảng sao kê thanh toán, hãy liên hệ với ngân hàng để giải quyết vấn đề.