Cancelar o Google Workspace

Se você comprou o serviço de um revendedor, acesse esta página | Como saber se tenho um revendedor?

Se você se inscreveu em uma edição Business pela web usando um endereço do Gmail, acesse Cancelar o Google Workspace (para contas do Gmail). Se você se inscreveu pelo Gmail no Android, acesse Cancelar, pausar ou mudar uma assinatura no Google Play.

Para cancelar sua edição Essentials, acesse Cancelar o Essentials.

Para cancelar sua assinatura do Google Voice, acesse Cancelar sua assinatura do Voice.

Para encerrar o uso do Google Workspace na sua organização e interromper as cobranças, cancele sua assinatura.

Impacto nos serviços após o cancelamento do Google Workspace

• Você vai perder o acesso aos principais serviços do Google Workspace, como o Gmail, a Agenda, o Meet e outros.
• Você ainda terá acesso aos serviços adicionais do Google, como o YouTube, o Google Fotos e o Google Ads.

Se você tiver o Cloud Identity, ainda terá acesso a alguns serviços principais do Google Workspace, como o Google Drive, Docs, Planilhas, Slides e Keep, mas com algumas ressalvas:

• Os controles e as configurações administrativas exclusivos do Google Workspace serão removidos. Esses controles incluem auditorias, relatórios, políticas de compartilhamento e alertas. Para saber mais sobre as permissões de compartilhamento de arquivos de usuários do Cloud Identity, acesse Ativar ou desativar o compartilhamento externo de arquivos e pastas no Drive.
• Drives compartilhados: após o cancelamento, será possível ver dados de drives compartilhados, mas os dados e os drives não poderão ser editados, movidos nem excluídos.

Quando termina o faturamento

Se você utiliza o plano flexível com faturamento mensal, o cancelamento do Google Workspace interrompe imediatamente a geração de novas cobranças pelos serviços do Google Workspace. Se você tiver um plano anual/com prazo fixo, o saldo restante do seu contrato será cobrado.

Você ainda poderá receber cobranças pelo serviços usados após seu último pagamento. Confira outras informações sobre isso mais adiante nesta página.

Cancelar durante o teste de 14 dias sem custo financeiro

Você pode cancelar sua assinatura do Google Workspace a qualquer hora durante o período de teste sem receber nenhuma cobrança. Sua assinatura será cancelada durante o teste sem custo financeiro se você não:

• Verificar seu domínio em até 9 dias após o início do período de teste (não aplicável se você se inscreveu em uma edição Business com seu e-mail comercial).
• Configurar o faturamento até o final do período de teste.

Etapa 1: salvar seus dados (como e-mails e documentos)

Dados do Google Workspace

Antes de cancelar sua assinatura do Google Workspace, faça o download de todos os dados de usuário que você quer salvar. Esses dados podem incluir mensagens do Gmail e do Google Chat, eventos do Google Agenda e arquivos armazenados no Google Drive.

A maneira mais simples de baixar e exportar os dados dos seus usuários é usar a ferramenta de exportação de dados.

O cancelamento do Google Workspace não remove as contas de usuário, os grupos nem a sua estrutura organizacional. Esses itens permanecem ativos, a menos que você exclua a Conta do Google da sua organização.

Dados de apps de terceiros

Os dados de apps de terceiros não são excluídos automaticamente quando você cancela sua assinatura do Google Workspace.

Se você não quiser continuar usando apps de terceiros em que os usuários fazem login usando o Google como provedor de identidade, como os apps instalados pelo Google Workspace Marketplace:

1. Exporte todos os dados de usuários necessários desses apps.
2. Exclua todos os dados de usuários.

Se você pretende continuar usando apps de terceiros, confirme se ainda será possível fazer login neles após o cancelamento da sua assinatura do Google Workspace.

Etapa 2: cancelar sua assinatura do Google Workspace

Confira estas instruções para cancelar o Google Workspace e interromper o faturamento da sua assinatura. Só cancele sua assinatura depois de exportar todos os dados de usuário que você quiser salvar. Saiba mais sobre as cobranças após o cancelamento.

Relatórios do Data Studio

Se você usa o Data Studio para criar relatórios com dados do Google Workspace, veja como o cancelamento pode afetar seu trabalho:

• Assinaturas com domínio verificado: seus relatórios continuam disponíveis depois que você cancela o Google Workspace. Se você mantiver sua Conta do Google, as restrições de compartilhamento que você definiu no nível da organização no Google Admin Console não serão afetadas.
• Assinaturas com e-mail verificado: se você selecionar Permitir que os usuários mantenham os dados e excluir a conta da organização, todas as restrições de compartilhamento no nível da organização que você criou no Admin Console serão removidas.

(Opcional) Etapa 3: excluir a Conta do Google da sua organização

Se você cancelou uma assinatura com domínio verificado e não quer mais manter uma Conta do Google para sua organização, exclua a conta por completo. Ao excluir a conta da sua organização, seu domínio será liberado em até 24 horas para ser usado em uma nova Conta do Google.

Antes de excluir a conta, não esqueça de fazer o seguinte:

• Salvar seus registros de faturamento
• Salvar os dados dos usuários
• Excluir apps do Marketplace
• Salvar e excluir dados do Google Cloud
• Cancelar suas assinaturas
• Desvincular suas contas sem toque
• Remover as vinculações ativas de EMM do Android
• Remover recursos ativos do Google Cloud

Para mais detalhes, acesse Excluir a Conta do Google da sua organização.

Não exclua sua conta se tiver outras assinaturas

Depois de cancelar o Google Workspace, mantenha sua Conta do Google se quiser gerenciar outras assinaturas no Admin Console. Outras assinaturas podem incluir:

• Registro do domínio, caso você tenha comprado o domínio ao se inscrever no Google Workspace.
• Cloud Identity Premium, caso você tenha adquirido uma assinatura.
• Cloud Identity (edição sem custo financeiro), que continua disponível, a menos que você exclua a conta inteira.

Fazer uma nova inscrição no Google Workspace depois

Se você mantiver a Conta do Google da sua organização, poderá assinar o Google Workspace novamente no futuro, e suas contas de usuário, grupos e unidades organizacionais ainda estarão à sua espera. É possível adicionar sua nova assinatura até 51 dias depois do cancelamento. Caso contrário, você terá que esperar o fim do processo de cancelamento, que leva 84 dias. Durante o período em que não for possível renovar a assinatura, as assinaturas do Google Workspace vão aparecer como "Não disponível" no Admin Console.

Para ver detalhes de como reativar o Google Workspace na sua Conta do Google, acesse Adicionar uma assinatura paga.

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