Voice-Abo kündigen

Wenn Sie Google Voice in Ihrer Organisation nicht mehr nutzen möchten, können Sie das entsprechende Abo kündigen. Da Sie den monatlichen flexiblen Tarif ausgewählt haben, werden mit der Kündigung alle weiteren Zahlungen für Voice sofort eingestellt.

Sie verlieren alle Voice-Lizenzen. Sie können Voice kündigen und andere Abos behalten, z. B. Google Workspace.

Vorbereitung der Auflösung

  • Nutzerdaten sichern: Nach der Kündigung haben Nutzer weiterhin Zugriff auf ihre Voice-Daten, können aber keine Voice-Funktionen mehr verwenden. Wenn Sie ein Nutzerkonto löschen, werden auch die dazugehörigen Daten entfernt. Sie können die Nutzerdaten ganz einfach über das Tool für den Datenexport herunterladen und exportieren.
  • Zahlungsbelege speichern: Nachdem Sie Ihr Voice-Konto gekündigt haben, haben Sie keinen Zugriff mehr auf Zahlungsbelege, es sei denn, Sie haben noch ein aktives Workspace-Abo. Laden Sie vor der Kündigung alle Rechnungen oder Zahlungsbelege herunter. Weitere Informationen finden Sie unter Auf Ihre Abrechnungskonten zugreifen.
  • Rufnummern mitnehmen: Sie können Ihre Voice-Telefonnummern zu einem anderen Dienstanbieter mitnehmen. Weitere Informationen finden Sie unter Voice-Nummern mitnehmen.

Abo kündigen

  1. Gehen Sie in der Google Admin-Konsole zu „Menü“  und dann  Abrechnung und dannAbos.

    Hierfür ist die Berechtigung „Abrechnungsverwaltung“ erforderlich.

  2. Klicken Sie auf Google Voice.
  3. Klicken Sie auf das Dreipunkt-Menü  und dannAbo kündigen . Weitere Informationen zu Abbuchungen nach der Kündigung
  4. Wählen Sie einen Grund für die Kündigung aus und klicken Sie auf Weiter.
  5. Lesen Sie sich die Informationen zur Kündigung durch und klicken Sie das entsprechende Kästchen an, wenn Sie einverstanden sind.
  6. Geben Sie unten Ihre Administrator-E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Abo kündigen.

Wenn Sie alle Ihre Abos löschen möchten, rufen Sie Google Workspace kündigen auf.

Downgrades von Voice Starter Standalone

Sie können Ihr Voice Starter Standalone-Abo (nicht Add-on) auf ein kostenloses Voice-Konto downgraden. Wenn Sie ein Downgrade durchführen möchten, kündigen Sie Ihr eigenständiges Voice Starter-Abo. Sie werden dann automatisch auf ein kostenloses Voice-Konto umgestellt. Nachdem Ihr Abo herabgestuft wurde, haben Sie keinen Zugriff mehr auf die Admin-Konsole, es sei denn, Sie haben ein Google Workspace-Abo.

Nach dem Downgrade werden Ihre vorhandenen Voice-Daten nicht gelöscht. Sie haben weiterhin Zugriff darauf. Ihre Telefonnummer wird aus Ihrem Konto entfernt, bleibt aber 90 Tage lang exklusiv für Sie verfügbar, damit Sie sie bei Bedarf wieder zurückerhalten können. Rufen Sie nach dem Downgrade die Voice-Einstellungen auf und klicken Sie auf Nummer erhalten, um die Nummer zurückzufordern.