Google Workspace kündigen

Google Workspace-Abo kündigen

Wenn Sie Ihren Dienst bei einem Reseller erworben haben, klicken Sie stattdessen hier |  Habe ich einen Reseller?

Wenn Sie sich über das Web mit einer Gmail-Adresse für eine Business-Version registriert haben, rufen Sie Google Workspace kündigen (für Gmail-Konten) auf. Wenn Sie sich über Gmail auf einem Android-Gerät registriert haben, rufen Sie Abos bei Google Play kündigen, pausieren oder ändern auf.

Wenn Sie Essentials kündigen möchten, lesen Sie den Hilfeartikel Essentials kündigen.

Wenn Sie Ihr Google Voice-Abo kündigen möchten, lesen Sie stattdessen den Hilfeartikel Voice-Abo kündigen.

Wenn Sie Google Workspace in Ihrer Organisation nicht mehr nutzen und nicht mehr dafür bezahlen möchten, kündigen Sie Ihr Abo.

Auswirkungen auf Dienste nach der Kündigung von Google Workspace

  • Sie können nicht mehr auf Google Workspace-Hauptdienste wie Gmail, Google Kalender und Google Meet zugreifen.
  • Zusätzliche Google-Dienste wie YouTube, Google Fotos und Google Ads können Sie weiterhin verwenden.

Wenn Sie Cloud Identity haben, bleibt der Zugriff auf bestimmte Hauptdienste von Google Workspace bestehen, z. B. auf Google Drive, Google Docs, Google Sheets, Google Präsentationen und Google Notizen. Allerdings gibt es Einschränkungen:

  • Verwaltungsfunktionen und Einstellungen, die nur in Google Workspace verfügbar sind, werden entfernt. Zu diesen Funktionen gehören Audits, Berichte, Freigaberichtlinien und Benachrichtigungen. Informationen für Cloud Identity-Nutzer zu Freigabeberechtigungen für Dateien
  • Geteilte Ablagen: Nach der Kündigung können Sie Daten in geteilten Ablagen zwar aufrufen, aber weder die Daten noch die Ablagen bearbeiten, verschieben oder löschen.

Wann endet die Abrechnung?

Falls Sie den monatlichen flexiblen Tarif ausgewählt haben, fallen nach der Kündigung von Google Workspace sofort keine neuen Gebühren für Google Workspace-Dienste mehr an. Wenn Sie einen Jahrestarif oder Vertrag mit fester Laufzeit haben, wird Ihnen der verbleibende Betrag für Ihr Abo in Rechnung gestellt.

Möglicherweise werden Ihnen aber noch Gebühren für die Nutzung von Diensten nach der letzten Zahlung in Rechnung gestellt. Weitere Informationen finden Sie weiter unten auf dieser Seite.

Kündigung während des 14‑tägigen kostenlosen Testzeitraums

Sie können das Google Workspace-Abo während des Testzeitraums kündigen. In diesem Fall werden Ihnen keine Kosten in Rechnung gestellt. Wenn Sie Folgendes nicht tun, wird das Abo noch während des kostenlosen Testzeitraums gekündigt:

Schritt 1: Daten sichern, z. B. E-Mails und Dokumente

Google Workspace-Daten

Laden Sie vor dem Kündigen Ihres Google Workspace-Abos alle Nutzerdaten herunter, die Sie speichern möchten, z. B. Gmail-Nachrichten, Google Kalender-Termine, Google Chat-Nachrichten und in Google Drive gespeicherte Dateien.

Sie können die Nutzerdaten ganz einfach über das Tool für den Datenexport herunterladen und exportieren.

Hinweis: Durch die Kündigung von Google Workspace werden weder Nutzerkonten noch Gruppen oder Ihre Organisationsstruktur gelöscht. Sie bleiben so lange erhalten, bis Sie das Google-Konto Ihrer Organisation löschen.

Daten aus Drittanbieter-Apps

Daten aus Drittanbieter-Apps werden nicht automatisch gelöscht, wenn Sie Ihr Google Workspace-Abo kündigen.

Wenn Sie Drittanbieter-Apps, in denen sich Nutzer mit Google als Identitätsanbieter anmelden, nicht mehr verwenden möchten, z. B. Apps, die Sie über den Google Workspace Marketplace installiert haben, gehen Sie so vor:

  1. Exportieren Sie alle gewünschten Nutzerdaten aus diesen Apps.
  2. Löschen Sie alle Nutzerdaten.

Wenn Sie Drittanbieter-Apps weiterhin verwenden möchten, nachdem Sie Ihr Google Workspace-Abo gekündigt haben, vergewissern Sie sich, dass Sie sich auch dann noch in diesen Apps anmelden können.

Schritt 2: Google Workspace-Abo kündigen

Kündigen Sie Google Workspace und beenden Sie damit, dass Ihnen Gebühren für Ihr Abo in Rechnung gestellt werden. Bevor Sie das Abo kündigen, sollten Sie alle Nutzerdaten exportieren, die Sie speichern möchten. Informationen zu Abbuchungen nach der Kündigung

Abo mit bestätigter Domain kündigen

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihr Abo mit bestätigter Domain zu kündigen.

  1. Klicken Sie in der Admin-Konsole auf das Dreistrichmenü  und dann  Abrechnung und dann Abos.

    Hierfür ist die Berechtigung „Abrechnungsverwaltung“ erforderlich.

  2. Klicken Sie auf Ihr Abo und dann Mehr und dann Abo kündigen.
    Je nach Abo müssen Sie möglicherweise nicht auf Mehr klicken.

  3. Wählen Sie einen Grund für die Kündigung aus und dann klicken Sie auf Weiter.
  4. Markieren Sie das Kästchen, um zu bestätigen, dass Sie die Informationen gelesen haben und fortfahren möchten.
  5. Geben Sie Ihre E‑Mail-Adresse ein und dann klicken Sie auf Abo kündigen.

Abo mit bestätigter E‑Mail-Adresse kündigen

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihr Abo mit bestätigter E‑Mail-Adresse zu kündigen.

  1. Klicken Sie in der Admin-Konsole auf das Dreistrichmenü  und dann  Abrechnung und dann Abos.

    Hierfür ist die Berechtigung „Abrechnungsverwaltung“ erforderlich.

  2. Klicken Sie auf Ihr Abo und dann Mehr und dann Abo kündigen.
    Je nach Abo müssen Sie möglicherweise nicht auf Mehr klicken.

  3. Wählen Sie einen Grund für die Kündigung aus und dann klicken Sie auf Weiter.
  4. Wählen Sie aus, was passieren soll, nachdem Sie Ihr Abo gekündigt haben:
    Alle Teamdaten und das Konto löschen, aber Nutzerdaten behalten

    Wählen Sie Zulassen, dass Nutzer ihre Daten behalten, und das Konto meiner Organisation löschen aus.

    Alle Daten in „Meine Ablage“ verbleiben in den Nutzerkonten, die in nicht verwaltete Privatnutzerkonten umgewandelt werden. Nutzer können sich mit ihren Anmeldedaten in ihren Konten anmelden und auf ihre Workspace-Daten zugreifen, z. B. Drive-Dateien und Chatprotokolle.

    Sie weisen Google an, Ihre Workspace-Daten bei der Abokündigung nicht zu löschen, und Sie verzichten auf die Verwaltung der Daten und alle Rechte an den Daten. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden.

    Das Google-Konto Ihrer Organisation, einschließlich aller Daten in geteilten Ablagen sowie Ihrer Gruppen, Organisationseinheiten und Abrechnungsdaten.

    Sie werden aus der Admin-Konsole abgemeldet und zur Google Workspace-Startseite weitergeleitet. Sie können sich nicht mehr in der Admin-Konsole anmelden.
    Alle Team- und Nutzerdaten innerhalb von 90 Tagen löschen mit der Option, das Konto anschließend ebenfalls zu löschen

    Wählen Sie Nutzerdaten löschen aus.

    Alle Nutzerdaten in „Meine Ablage“ und Organisationsdaten in geteilten Ablagen werden gelöscht. Das kann bis zu 90 Tage dauern und Nutzer können in diesem Zeitraum nicht auf Drive zugreifen.

    Nach dem Löschen der Daten können Sie das Google-Konto Ihrer Organisation löschen. Dadurch wird Ihre Domain innerhalb von 24 Stunden für die Verwendung mit einem neuen Google-Konto freigegeben. Nachdem Sie das Konto Ihrer Organisation gelöscht haben, werden alle Nutzerkonten in nicht verwaltete Privatnutzerkonten umgewandelt. Anschließend können die Nutzer wieder auf Drive zugreifen.

    Wenn Sie die 90 Tage bis zum Löschen nicht abwarten möchten, können Sie ein beschleunigtes Löschen von Nutzerdaten in „Meine Ablage“ anfordern. Bei diesem beschleunigten Löschen werden nur Drive-Daten gelöscht. Wenn Sie ein beschleunigtes Löschen beantragen möchten, wenden Sie sich an den Google Workspace-Support.

    Wenn Sie das Google-Konto Ihrer Organisation nicht löschen, haben Sie die Möglichkeit, ein neues Workspace Business-Abo hinzuzufügen. Folgen Sie dazu dieser Anleitung.
  5. Geben Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein.
  6. Klicken Sie auf Abo kündigen.
  7. Optional: Wenn Sie das Konto Ihrer Organisation löschen möchten, markieren Sie das entsprechende Kästchen und klicken Sie dann auf Konto löschen.
  8. Wenn eine Statusmeldung angezeigt wird, klicken Sie auf Schließen.

Looker Studio-Berichte

Wenn Sie in Looker Studio Berichte mit Google Workspace-Daten erstellt haben, hat die Kündigung folgende Auswirkungen auf diese Berichte:

  • Abos mit bestätigter Domain: Ihre Berichte sind nach der Kündigung von Google Workspace weiterhin verfügbar. Solange Sie Ihr Google-Konto nicht löschen, bleiben die Freigabeeinschränkungen erhalten, die Sie auf Organisationsebene in der Admin-Konsole erstellt haben.
  • Abos mit bestätigter E‑Mail-Adresse: Wenn Sie die Option Zulassen, dass Nutzer ihre Daten behalten, und das Konto meiner Organisation löschen auswählen, werden alle Freigabebeschränkungen auf Organisationsebene, die Sie in der Admin-Konsole erstellt haben, entfernt.

(Optional) Schritt 3: Google-Konto Ihrer Organisation löschen

Wenn Sie ein Abo mit bestätigter Domain gekündigt haben und das Google-Konto für Ihre Organisation nicht behalten möchten, können Sie das gesamte Konto löschen. Ihre Domain wird innerhalb von 24 Stunden freigegeben und kann dann mit einem neuen Google-Konto verwendet werden.

Denken Sie an Folgendes, bevor Sie Ihr Konto löschen:

  • Abrechnungsdaten speichern
  • Nutzerdaten speichern
  • Marketplace-Apps löschen
  • Google Cloud-Daten speichern und löschen
  • Abos kündigen
  • Verknüpfungen mit Zero-Touch-Konten aufheben
  • Aktive EMM‑Bindungen für Android entfernen

Eine Anleitung dazu finden Sie im Abschnitt Google-Konto Ihrer Organisation löschen.

Konto nicht löschen, wenn Sie noch andere Abos haben

Wenn Sie Google Workspace kündigen, aber andere Abos über Ihre Admin-Konsole verwalten möchten, behalten Sie Ihr Google-Konto. Zum Beispiel:

Google Workspace später erneut abonnieren

Wenn Sie das Google-Konto Ihrer Organisation behalten, können Sie Google Workspace später erneut abonnieren. Ihre Nutzerkonten, Gruppen und Organisationseinheiten sind weiterhin verfügbar. Sie können Ihr neues Abo innerhalb von 51 Tagen nach der Kündigung hinzufügen. Andernfalls müssen Sie dafür mindestens 84 Tage warten. Erst dann ist der Kündigungsvorgang abgeschlossen. In der Zeit, in der Sie das Abo nicht noch einmal hinzufügen können, werden Google Workspace-Abos in der Admin-Konsole mit dem Status „Nicht verfügbar“ angezeigt.

Wie Sie Google Workspace wieder zu Ihrem Google-Konto hinzufügen, erfahren Sie in diesem Hilfeartikel.

FAQs

Ich habe keinen Zugriff auf die Admin-Konsole. Was soll ich tun?

Falls Sie nicht auf die Admin-Konsole zugreifen können, versuchen Sie, das Problem anhand dieser Anleitungen zu lösen.

Wird mein Guthaben erstattet?

Ja. Wenn nach der Kündigung Ihres Abos noch Guthaben vorhanden ist, können Sie sich an uns wenden und eine Rückerstattung beantragen.

Warum wurde mir nach der Kündigung ein Betrag in Rechnung gestellt?

Nachdem Sie Ihr Abo gekündigt haben, werden Ihnen zu Beginn des nächsten Monats alle in Ihrem Konto ausstehenden Gebühren in Rechnung gestellt. Die Höhe des Betrags richtet sich nach dem genutzten Dienst und dem Preismodell:

  • Flexibler Tarif: Ihnen werden die Tage in Rechnung gestellt, an denen Sie den Dienst auch genutzt haben. Wenn Sie beispielsweise am 15. dieses Monats kündigen, zahlen Sie für einen halben Monat.
  • Jahrestarif/Vertrag mit fester Laufzeit: Ihnen wird die Restgebühr für die Vertragslaufzeit in Rechnung gestellt, sofern vorhanden.
  • Essentials (kostenpflichtige Version): Ihnen werden die vollständigen monatlichen Kosten für jeden aktiven Nutzer in diesem Monat in Rechnung gestellt. Weitere Informationen

Was passiert mit Domains, die ich bei der Registrierung für Google Workspace gekauft habe?

Wenn Sie Ihre Domain bei der Registrierung für Google Workspace erworben haben, sollten Sie die Verwaltung an Squarespace übertragen, bevor Sie Ihr Google Workspace-Konto löschen. Wenn Sie die Verwaltung nicht vorher übertragen, verlieren Sie den Zugriff auf Ihre Squarespace-Domain.

Wenn Sie Ihr Google Workspace-Konto löschen möchten

Bevor Sie Ihr Google Workspace-Konto löschen und solange Sie noch Zugriff auf Squarespace haben, müssen Sie die Einmalanmeldung (SSO) deaktivieren. So haben Sie auch nach dem Löschen Ihres Google Workspace-Kontos noch Zugriff auf Ihre Squarespace-Domain.

Falls Sie sich nicht mehr über Ihr Google Workspace-Konto bei Squarespace anmelden möchten, folgen Sie der Anleitung im Hilfeartikel Ändern, wie Sie sich bei Squarespace anmelden.

Wenn Sie Ihr Google Workspace-Konto bereits gelöscht haben

Wenn Sie Ihr Google Workspace-Konto gelöscht haben und nicht auf Squarespace zugreifen können, müssen Sie sich an den Squarespace-Support wenden und die Übertragung der Domainverwaltung zu Squarespace beantragen. Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel Wie kann ich den Squarespace-Kundensupport kontaktieren?.