Google-Konto Ihrer Organisation löschen

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Anhand der unten beschriebenen Schritte können Sie das Google-Konto einer Organisation löschen. Wie Sie das Konto eines einzelnen Nutzers löschen, erfahren Sie im Hilfeartikel Nutzer aus Ihrer Organisation löschen oder entfernen.

Gehen Sie wie unten beschrieben vor, um alle Abos zu kündigen und das Google-Konto Ihrer Organisation zu löschen.

Mögliche Gründe für das Löschen des Kontos Ihrer Organisation

  • In der Admin-Konsole sind keine Abos zur Verwaltung vorhanden.
  • Sie möchten Ihre Domain für ein anderes Google-Konto anmelden. Wenn Sie das Konto löschen, wird Ihre Domain innerhalb von 24 Stunden für ein neues Google-Konto freigegeben.
  • Ihre Organisation hat keine Google Cloud-Projekte, die Sie behalten möchten.

Schritt 1: Abrechnungsdaten speichern

Überspringen Sie diesen Schritt, wenn Sie sich noch im kostenlosen Testzeitraum befinden.

Nachdem Sie das Google-Konto Ihrer Organisation gelöscht haben, können Sie nicht mehr auf Ihre Abrechnungsdaten zugreifen. Vor dem Löschen sollten Sie also die Zahlungsbelege ausdrucken und die monatlichen Rechnungen speichern.

Schritt 2: Nutzerdaten speichern

Überspringen Sie diesen Schritt, wenn Sie keine E‑Mails, Google Drive-Dateien oder andere Nutzerdaten in Ihrem Konto oder in Drittanbieter-Apps speichern möchten.

Wenn Sie das Konto Ihrer Organisation löschen möchten, müssen Sie zuerst Ihre Abos kündigen. Speichern Sie vor dem Kündigen alle Nutzerdaten, die Sie behalten möchten:

Google Workspace-Daten

Laden Sie vor dem Kündigen Ihres Google Workspace-Abos alle Nutzerdaten herunter, die Sie speichern möchten, z. B. Gmail-Nachrichten, Google Kalender-Termine, Google Chat-Nachrichten und in Google Drive gespeicherte Dateien.

Sie können die Nutzerdaten ganz einfach über das Tool für den Datenexport herunterladen und exportieren.

Nachdem Sie Ihr Google Workspace-Abo gekündigt haben, werden die Google Workspace-Daten Ihrer Nutzer gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden.

Essentials-Dokumente

Laden Sie vor dem Kündigen Ihres Essentials-Abo alle Google Drive-Dateien herunter, die Sie speichern möchten. Die Google Drive-Dateien werden gelöscht, nachdem Sie Essentials gekündigt haben.

Bei Essentials mit bestätigter E‑Mail-Adresse sollten Sie vor der Kündigung alle Daten speichern, die sich in geteilten Ablagen befinden.

Sie können die Nutzerdaten ganz einfach über das Tool für den Datenexport herunterladen und exportieren.

Sonstige Google-Daten

Bevor Sie das Google-Konto Ihrer Organisation löschen, exportieren oder übertragen Sie die Eigentümerschaft an anderen Assets, die Sie speichern möchten. Zum Beispiel werden YouTube-Kanäle, Fotos und Google Ads-Konten gelöscht, nachdem Sie Ihr Konto gelöscht haben.

Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel „Nutzer aus Ihrer Organisation löschen oder entfernen“ im Abschnitt Wichtige Daten übertragen.

Daten aus Drittanbieter-Apps

Wenn Sie Drittanbieter-Apps, in denen sich Nutzer mit Google als Identitätsanbieter anmelden, nicht mehr verwenden möchten, z. B. Apps, die Sie über den Google Workspace Marketplace installiert haben, gehen Sie so vor:

  1. Exportieren Sie alle gewünschten Nutzerdaten aus diesen Apps.
  2. Löschen Sie alle Nutzerdaten. Diese Daten werden nicht automatisch gelöscht, wenn Sie das Google-Konto Ihrer Organisation löschen.

Wenn Sie Drittanbieter-Apps weiterhin verwenden möchten, ist es notwendig, dass Sie sich auch dann noch in diesen Apps anmelden können, wenn Sie das Konto Ihrer Organisation gelöscht haben.

Schritt 3: Marketplace-Apps löschen

Überspringen Sie diesen Schritt, wenn Sie keine Apps aus dem Google Workspace Marketplace installiert haben.

Bevor Sie das Google-Konto Ihrer Organisation löschen, müssen Sie alle Apps löschen, die Sie aus dem Google Workspace Marketplace installiert haben.

Wichtig: Wenn Sie Marketplace-Apps von Drittanbietern, in denen sich Nutzer mit Google als Identitätsanbieter anmelden, nicht mehr verwenden möchten, empfehlen wir, die Daten der Nutzer zu löschen, bevor Sie die Apps löschen.

Google Workspace Marketplace-Apps finden und löschen

  1. Klicken Sie in der Admin-Konsole auf das Dreistrichmenü und dann  Apps und dann Google Workspace Marketplace-Apps und dann Liste der Apps.

    Hierfür ist die Administratorberechtigung „Diensteinstellungen“ erforderlich.

  2. Löschen Sie Ihre Marketplace-Apps, wenn erforderlich.

Schritt 4: Google Cloud-Daten speichern und löschen

Überspringen Sie diesen Schritt, wenn Sie keine Google Cloud-Entwicklerprojekte verwalten.

Bevor Sie das Google-Konto Ihrer Organisation löschen können, müssen Sie alle verknüpften Google Cloud-Projekte und ‑Ordner löschen. Wenden Sie sich vor dem Löschen von Projekten an den jeweiligen Inhaber, da dieser möglicherweise die Anwendungen Ihres Nutzers oder eines externen Kunden ausführt. Das Löschen von Projekten führt gegebenenfalls zu Fehlern im Google Cloud-Projekt, auf dem die Anwendung ausgeführt wird. Wenn Sie Google Cloud-Projekte speichern möchten, migrieren Sie Projekte aus Ihrer Organisation. Falls Sie Unterstützung benötigen, wenden Sie sich einfach an den Google Cloud-Support.

Unter Organisationsressourcen ansehen und verwalten können Sie die mit Ihrer Organisation verbundenen Google Cloud-Ressourcen finden und erfahren, wie Sie diese löschen können.

Zum Löschen von Google Cloud-Projekten und ‑Ordnern benötigen Sie die Berechtigung zum Bearbeiten dieser Projekte und Ordner. Die erforderlichen Cloud IAM-Rollen sind „Organization Administrator“, „Folder Admin“ und „Project Deleter“.

Außerdem muss Folgendes gelöscht werden, sofern in Ihrer Organisation vorhanden:

Schritt 5: Alle Abos kündigen

Überspringen Sie diesen Schritt, wenn die kostenlose Version von Cloud Identity Ihr einziges Abo ist.

Bevor Sie das Google-Konto Ihrer Organisation löschen können, müssen Sie alle Ihre Abos kündigen. Das gilt nicht für die kostenlose Version von Cloud Identity, die nicht gekündigt werden kann.

Prüfen, ob Sie Abos haben

  1. Klicken Sie in der Admin-Konsole auf das Dreistrichmenü  und dann  Abrechnung und dann Abos.

    Hierfür ist die Berechtigung „Abrechnungsverwaltung“ erforderlich.

    Unter Abos finden Sie eine Liste Ihrer aktuellen Abos.

Vor der Kündigung eines Abos für eine Domainregistrierung

Bevor Sie ein Abo für eine Domainregistrierung kündigen, das Sie bei der Anmeldung für Ihr Google-Konto erworben haben, notieren Sie sich die Anmeldeinformationen Ihres Registrars. Dazu gehören der Nutzername und das Passwort für die Anmeldung bei Ihrem Registrar sowie die URL des Registrars. So können Sie Ihre DNS-Domain verwalten, nachdem das Google-Konto Ihrer Organisation bereits gelöscht wurde, bis die Domainregistrierung abläuft (sofern Sie nicht verlängern).

Vor der Kündigung eines Abos für die Android-Verwaltung

Wenn Google Ihr EMM-Anbieter ist, müssen Sie vor dem Kündigen eines Abos für die Android-Verwaltung Google als EMM-Anbieter entfernen. Rufen Sie Geräte und dann Mobilgeräte und Endpunkte und dann Einstellungen und dann Universelle Einstellungen auf. Weitere Informationen zur Google-Endpunktverwaltung

Alle Abos kündigen

Hinweis: Die Optionen Abo kündigen und Konto löschen sind möglicherweise nicht auf allen Mobilgeräten verfügbar.

  1. Klicken Sie in der Admin-Konsole auf das Dreistrichmenü  und dann  Abrechnung und dann Abos.

    Hierfür ist die Berechtigung „Abrechnungsverwaltung“ erforderlich.

  2. Klicken Sie auf Ihr Abo und dann Abo kündigen.

    Informationen zu Abbuchungen nach der Kündigung

  3. Wählen Sie einen Grund für die Kündigung aus und dann klicken Sie auf Weiter.
  4. Markieren Sie das Kästchen, um zu bestätigen, dass Sie die Informationen gelesen haben und fortfahren möchten.
  5. Geben Sie Ihre E‑Mail-Adresse ein und dann klicken Sie auf Abo kündigen.

Überspringen Sie diesen Schritt, wenn Sie keine Zero-Touch-Konten von Android mit Ihrem Google-Konto verknüpft haben.

Bevor Sie das Google-Konto Ihrer Organisation löschen, müssen Sie alle Verknüpfungen zwischen Ihren Zero-Touch-Konten und Ihrem Google-Konto aufheben.

  1. Klicken Sie in der Admin-Konsole auf das Dreistrichmenü und dann  Geräte und dann Mobilgeräte und Endpunkte und dann Registrierung und dann Zero-Touch-Registrierung von Android. 

    Hierfür benötigen Sie die Administratorberechtigung „Dienste und Geräte“.

  2. Klicken Sie auf Zero-Touch-Geräte verwalten.
  3. Klicken Sie neben den Zero-Touch-Konten, bei denen Sie die Verknüpfung mit Ihrem Google-Konto aufheben möchten, auf Verknüpfung aufheben.

Schritt 7: Aktive EMM-Bindungen für Android entfernen

Sie können diesen Schritt überspringen, wenn keine aktiven EMM-Anbieter für Android mit dem Google-Konto Ihrer Organisation verknüpft sind.

Bevor Sie das Google-Konto Ihrer Organisation löschen, müssen Sie alle aktiven Android EMM-Anbieter (Enterprise Mobility Management) entfernen, die Sie mit dem Konto Ihrer Organisation verknüpft haben. Wenn Sie eine EMM-Bindung entfernen, werden möglicherweise Geräte gelöscht, die von diesem EMM-Anbieter verwaltet werden. Wenden Sie sich an Ihren EMM-Anbieter, bevor Sie diesen Schritt ausführen. Weitere Informationen zum Verwalten von EMM‑Bindungen in Ihrer Organisation

Aktive EMM‑Bindungen für Android entfernen

Für diese Aufgabe müssen Sie als Super Admin angemeldet sein.

  1. Klicken Sie in der Admin-Konsole auf das Dreistrichmenü und dann  Geräte und dann Mobilgeräte und Endpunkte und dann Einstellungen und dann Integrationen von Drittanbietern.

    Für diese Aufgabe müssen Sie als Super Admin angemeldet sein.

  2. Klicken Sie auf Android‑EMM.
  3. Klicken Sie auf EMM-Anbieter verwalten.
  4. Klicken Sie in der Tabelle mit EMM-Bindungen neben jedem Eintrag auf Entfernen.

Schritt 8: Ihr Konto löschen

Wenn in Ihrer Admin-Konsole nur die kostenlose Version von Cloud Identity als Abo aufgeführt ist, führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Konto Ihrer Organisation zu löschen:

  1. Klicken Sie in der Admin-Konsole auf das Dreistrichmenü  und dann  Konto und dann Kontoeinstellungen und dann Kontoverwaltung.

    Hierfür ist die Administratorberechtigung „Domaineinstellungen“ erforderlich.

  2. Klicken Sie auf Konto löschen.
  3. Markieren Sie das Kästchen, um zu bestätigen, dass Sie die Informationen gelesen haben und fortfahren möchten.
  4. Klicken Sie auf Konto löschen.

Konsequenzen der Kontolöschung

  • Sie werden aus der Admin-Konsole abgemeldet.
  • Sie können sich nicht mehr mit Ihrem Administratorkonto bei Google-Diensten anmelden.
  • Sie können sich nicht mehr in der Admin-Konsole anmelden, um auf Informationen wie Abrechnungsdaten zuzugreifen.
  • Alle Ihre Nutzerkonten, Gruppen und Organisationseinheiten werden gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden.
  • Sie können Ihre Domain innerhalb von 24 Stunden für ein anderes Google-Konto anmelden.

FAQs

Ich habe keinen Zugriff auf die Admin-Konsole. Was soll ich tun?

Falls Sie nicht auf die Admin-Konsole zugreifen können, versuchen Sie, das Problem anhand dieser Anleitungen zu lösen.

Wird mein Guthaben erstattet?

Ja. Wenn nach der Kündigung Ihres Abos noch Guthaben vorhanden ist, können Sie sich an uns wenden und eine Rückerstattung beantragen.

Warum wurde mir nach der Kündigung ein Betrag in Rechnung gestellt?

Nachdem Sie Ihr Abo gekündigt haben, werden Ihnen zu Beginn des nächsten Monats alle ausstehenden Gebühren in Ihrem Konto in Rechnung gestellt. Die Höhe des Betrags richtet sich nach dem genutzten Dienst und dem Preismodell:

  • Flexibler Tarif: Ihnen werden die Tage in Rechnung gestellt, an denen Sie den Dienst auch genutzt haben. Wenn Sie beispielsweise am 15. dieses Monats kündigen, zahlen Sie für einen halben Monat.
  • Jahrestarif oder Vertrag mit fester Laufzeit: Ihnen wird die Restgebühr der Vertragslaufzeit in Rechnung gestellt, sofern vorhanden.
  • Essentials (kostenpflichtige Version): Ihnen werden die vollständigen monatlichen Kosten für jeden aktiven Nutzer in diesem Monat in Rechnung gestellt. Weitere Informationen