Nutzer aus Ihrer Organisation löschen oder entfernen

Mit bestätigter Domain

Wenn ein Nutzer Ihre Organisation mit bestätigter Domain verlässt, können Sie sein Google Workspace-Konto löschen. Der Nutzer verliert den Zugriff auf alle Dienste und Daten, die mit seinem Konto verknüpft sind.

Bevor das Konto gelöscht wird, kann der Nutzer personenbezogene Daten übertragen, die er behalten möchte. Außerdem kann ein Administrator wichtige Unternehmensdaten auf einen anderen Nutzer übertragen. Alle Daten, die nicht übertragen werden, werden gelöscht. Einige Daten werden 20 Tage lang aufbewahrt. In diesem Zeitraum können Sie den gelöschten Nutzer wiederherstellen.

Themen auf dieser Seite

• Schritt 1:Wichtige Daten übertragen
• Schritt 2:Einen oder mehrere Nutzer löschen
• Schritt 3:Nach dem Löschen des Nutzers
• Wichtig:Änderungen bei der Abrechnung
• Welche Daten werden gelöscht?
• Wann sollte ein Nutzer nicht gelöscht werden?
• Was passiert, wenn die Datenübertragung fehlschlägt?
• Vault-Nutzer löschen
• Eigenes Administratorkonto löschen
• Gelöschte Nutzer wiederherstellen

Schritt 1: Wichtige Daten übertragen

Wenn Sie Daten in Ihrer Organisation behalten möchten, müssen Sie oder der Nutzer die Daten, deren Eigentümer er ist, auf einen anderen Nutzer übertragen. Super Admins können einige Daten während des Löschvorgangs übertragen. Andere Administratoren müssen Daten übertragen, bevor der Nutzer gelöscht wird.

Sie löschen mehrere Nutzer? Exportieren Sie die Daten stattdessen mit dem Tool für den Datenexport.

Schritt 2: Einen oder mehrere Nutzer löschen

1. Öffnen Sie in der Admin-Konsole das Dreistrich-Menü  Verzeichnis  „Nutzer“.

   Zu „Nutzer“

   Hierfür ist die entsprechende Berechtigung zur Nutzerverwaltung erforderlich. Andernfalls sehen Sie möglicherweise nicht alle Steuerelemente, die für diese Schritte nötig sind.

2. Wählen Sie eine Option aus:

   Einzelnen Nutzer löschen

   1. Bewegen Sie den Mauszeiger in der Liste der Nutzer auf den entsprechenden Nutzer und klicken Sie rechts auf Weitere Optionen Nutzer löschen (siehe Abbildung unten).

      Wenn die Liste recht lang ist, geben Sie in der Suchleiste oben den Namen des Nutzers ein. Damit finden Sie die Kontoseite des Nutzers. Klicken Sie dann links auf der Kontoseite auf Nutzer löschen.  Anleitung

      

   Mehrere Nutzer löschen

   1. Setzen Sie ein Häkchen neben den Nutzern, die Sie löschen möchten.
      Tipp:Wenn alle Nutzer derselben Organisationseinheit angehören, können Sie diese auf der linken Seite auswählen, um die Nutzer leichter zu finden.
   2. Klicken Sie rechts oben auf das Dreipunkt-Menü Ausgewählte Nutzer löschen.

      

3. Wählen Sie abhängig von Ihren Berechtigungen als Administrator eine Option aus:
   • Super Admin: Wählen Sie neben Daten in anderen Apps eine Option aus:
     • Wenn Sie die Daten des Nutzers nicht übertragen möchten, wählen Sie Keine Daten übertragen aus.
     • So übertragen Sie die Daten des Nutzers:
       1. Wählen Sie Übertragen aus.
       2. Geben Sie in das Feld Nach einem Nutzer suchen den Namen oder die E-Mail-Adresse des Nutzers ein, an den Sie die Dateien übertragen möchten.
       3. Klicken Sie neben Daten für die Übertragung auswählen auf die Kästchen neben den gewünschten Optionen.

          Bei Drive und Docs können Sie Dateien einschließen, die für niemanden freigegeben sind. Wenn Sie diese Option nicht auswählen, wird die Eigentümerschaft für private Dateien möglicherweise trotzdem übertragen, weil sie sich in einem freigegebenen Ordner befinden. Wenn der Ordner nicht freigegeben ist, wird die Eigentümerschaft für die freigegebenen Dateien in diesem Ordner möglicherweise übertragen, nicht aber der Ordner. Die Dateien können dann nicht mehr aufgerufen werden. Der neue Eigentümer kann diese Dateien mit einer Google Drive-Suche finden: is:unorganized owner:me.

   • Andere Administratoren: Sie müssen auf die Kästchen klicken, um zu bestätigen, dass Ihnen die Auswirkungen der Kontolöschung bekannt sind.
4. Klicken Sie auf Nutzer löschen.

Wenn Sie die Option zum Übertragen von Daten ausgewählt haben, wird das Konto des gelöschten Nutzers gesperrt, bis die Übertragung abgeschlossen ist. Danach wird das Konto gelöscht und eine E-Mail an den Nutzer gesendet, der die übertragenen Daten erhält.

Schritt 3: Nach dem Löschen eines Nutzers

Änderungen an der Abrechnung

• Flexibler Abrechnungstarif: Wenn Sie ein Nutzerkonto löschen, wird die monatliche Gebühr anteilig erhoben. Wenn Sie z. B. ein Nutzerkonto am 1. April hinzufügen und am 15. April wieder löschen, wird Ihnen lediglich der halbe Monat in Rechnung gestellt.
• Jahrestarif/Vertrag mit fester Laufzeit: Das Löschen eines Kontos wirkt sich nicht auf die Anzahl der Lizenzen und auch nicht auf die Abrechnung aus. Sie können die Lizenz des gelöschten Nutzers einem anderen Nutzer zuweisen. Wenn Sie den gelöschten Nutzer jedoch später wiederherstellen, benötigen Sie eine weitere Lizenz.

Welche Daten werden gelöscht?

Daten, die ausschließlich dem Nutzer gehören und die vor dem Löschen seines Kontos nicht übertragen werden, werden endgültig gelöscht. Weitere Informationen

Wann sollte ein Nutzer nicht gelöscht werden?

Sie sollten das Konto eines Nutzers nur löschen, wenn die Person Ihre Organisation verlässt. Löschen Sie ein Konto nicht, um Folgendes zu tun:

• Probleme mit einem in Konflikt stehenden Konto beheben, wenn Sie Ihrer Organisation einen nicht verwalteten Nutzer hinzufügen. Dadurch würde der Nutzer die Daten und den Zugriff auf die Google Workspace-Dienste verlieren. Stattdessen sollten Sie sich darüber informieren, wie Sie Probleme mit in Konflikt stehenden Konten lösen.
• Einen Nutzernamen ändern. Erstellen Sie stattdessen einen Alias oder einen Spitznamen für den Nutzer. Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel Name oder E-Mail-Adresse eines Nutzers im Verzeichnis ändern.
• Einen Nutzer vorübergehend blockieren, sodass er nicht auf die Google-Dienste Ihrer Organisation zugreifen kann. Stattdessen können Sie den Nutzer vorübergehend sperren.
• Kosten für eine Lizenz zu sparen. Um die Daten des Nutzers zu behalten und die Kosten zu senken, weisen Sie ihm stattdessen eine Lizenz für archivierte Nutzer zu. Weitere Informationen finden Sie unter Konten ehemaliger Mitarbeiter archivieren.

Was passiert, wenn die Datenübertragung fehlschlägt?

Wenn die Datenübertragung aus irgendeinem Grund nicht abgeschlossen werden kann, wird der Vorgang zum Löschen des Nutzers beendet. Das Konto des Nutzers wird nicht gelöscht und seine Daten bleiben unverändert. In der Admin-Konsole wird eine Fehlermeldung angezeigt, in der erklärt wird, warum die Übertragung fehlgeschlagen ist. Wenden Sie sich an den Google Workspace-Support und geben Sie die Fehlerdetails an, um das Problem zu beheben. Wenn das Problem behoben wurde, können Sie den Nutzer löschen und seine Daten übertragen.

Vault-Nutzer löschen

Wenn Ihre Organisation Google Vault verwendet, gelten keine Aufbewahrungsregeln oder Holds mehr für die Daten des gelöschten Nutzers. Daten können sofort unwiderruflich entfernt werden. Sie können nicht wiederhergestellt werden, auch wenn Sie den Nutzer innerhalb von 20 Tagen wiederherstellen. Nutzerdaten in Vault-Exporten können heruntergeladen werden, bis das Exportpaket abläuft. Weitere Informationen zum Löschen von Vault-Nutzern

Wichtig:Sie können keine Daten übertragen oder einen Nutzer löschen, für den ein Litigation Hold verhängt wurde. Zum Löschen des Nutzers muss ein Administrator mit Vault-Berechtigungen zuerst den Hold aufheben. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis die Änderung wirksam wird. Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel Nutzer mit auf „Hold“ gesetzten Daten löschen.

Eigenes Administratorkonto löschen

Sie können Ihr eigenes Administratorkonto nicht löschen. Sie müssen einen anderen Nutzer zum Super Admin machen und ihn Ihr Konto löschen lassen. 

Gelöschte Nutzer wiederherstellen

Sie haben 20 Tage Zeit, um ein gelöschtes Konto wiederherzustellen. Außerdem werden einige Daten wiederhergestellt, darunter Gmail-Inhalte und Drive-Dateien, die nicht übertragen wurden, sowie der primäre Kalender des Nutzers. Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel Kürzlich gelöschte Nutzerkonten wiederherstellen.

E-Mail-Adresse bestätigt

Wenn ein Nutzer nicht mehr mit Ihrem Team über Ihren Google-Dienst mit bestätigter E‑Mail-Adresse wie Google Workspace Business oder Essentials oder Chrome Enterprise zusammenarbeitet, können Sie sein Konto entfernen. Wenn Sie Google Workspace verwenden, können Sie alle Drive-Dokumente und ‑Dateien eines Nutzers auf einen anderen Nutzer wie etwa einen Administrator oder Manager übertragen.

Sie können einen oder mehrere Nutzer gleichzeitig entfernen.

Was passiert mit dem Konto und den Daten eines entfernten Nutzers?

Wenn Sie ein Nutzerkonto aus Ihrem Google-Dienst entfernen, wird es in ein Google-Konto für Privatnutzer umgewandelt. Damit kann der entfernte Nutzer weiterhin auf seine Kontodaten zugreifen. Wenn Sie Google Workspace verwenden und die Eigentümerschaft für die Daten des Nutzers, z. B. seine Drive-Dateien, nicht übertragen, behält er seine Daten und Sie können sie nicht mehr verwalten.

Hinweis

Nur kostenpflichtige Versionen von Business und Essentials

Informieren Sie sich darüber, wie es sich auf die Abrechnung auswirkt, wenn Sie Nutzer entfernen.

• Weitere Informationen zu Business-Versionen finden Sie unter Informationen zu Google Workspace-Rechnungen und ‑Gebühren.
• Weitere Informationen zu Enterprise Essentials finden Sie im Hilfeartikel Preismodelle für den flexiblen und den Jahrestarif bzw. Vertrag mit fester Laufzeit vergleichen.
• Weitere Informationen zur Essentials-Version finden Sie im Hilfeartikel Abrechnung für Essentials.

Freigabeberechtigungen für Drive überprüfen 

Wenn Sie verhindern möchten, dass entfernte Nutzer auf Dateien in geteilten Ablagen oder auf direkt für sie freigegebene Dateien zugreifen können, lassen sich Freigabeberechtigungen für Drive-Nutzer festlegen, um die Freigabe außerhalb Ihrer Organisation auszuschließen. Das schließt Dateien ein, die Sie an einen anderen Nutzer übertragen.

Chat-Berechtigungen prüfen

Wenn Sie verhindern möchten, dass entfernte Nutzer auf Chatnachrichten zugreifen, die nicht über eine Chatgruppe, sondern direkt an sie gesendet wurden, können Sie in den Berechtigungen in Google Chat festlegen, dass Nutzer keine Chatnachrichten an Personen außerhalb Ihrer Organisation senden dürfen.

Dateien in eine geteilte Ablage übertragen

Statt die Dateien eines Nutzers an einen neuen Eigentümer zu übertragen, können Sie sie auch in eine geteilte Ablage verschieben. Alle Mitglieder einer geteilten Ablage sind Eigentümer aller Dateien. Verlässt eine Person die Organisation, haben die anderen Nutzer in der geteilten Ablage weiterhin Zugriff auf die Inhalte. So ist sichergestellt, dass Dateien nicht zusammen mit dem Konto des Eigentümers gelöscht werden. 

Weitere Informationen zu geteilten Ablagen, darunter auch, wie Sie vorhandene Inhalte in eine geteilte Ablage migrieren

Alle Dienste

Administratorrolle entfernen (optional)

Wenn Sie einen Nutzer entfernen möchten, der eine Administratorrolle hat, müssen Sie zuerst die Rolle entfernen.

Einen oder mehrere Nutzer entfernen

1. Öffnen Sie in der Admin-Konsole das Dreistrich-Menü  Verzeichnis  „Nutzer“.

   Zu „Nutzer“

   Hierfür ist die entsprechende Berechtigung zur Nutzerverwaltung erforderlich. Andernfalls sehen Sie möglicherweise nicht alle Steuerelemente, die für diese Schritte nötig sind.

2. Wählen Sie eine der folgenden Methoden aus, um einen oder mehrere Nutzer zu entfernen:

   Einzelnen Nutzer entfernen

   1. Suchen Sie in der Liste Nutzer nach dem gewünschten Namen. Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel Nutzerkonten finden.
   2. Bewegen Sie den Mauszeiger auf den Nutzer, den Sie löschen möchten, und klicken Sie auf Nutzer entfernen. Sie finden diese Option auch links auf der Kontoseite des Nutzers.

      

   Mehrere Nutzer entfernen

   1. Klicken Sie in der Liste Nutzer auf die Kästchen neben allen Nutzern, die Sie entfernen möchten.
   2. Klicken Sie oben auf der Seite auf Mehr Nutzer entfernen.

      

      Tipp:Wenn alle Nutzer, die gelöscht werden sollen, einer einzigen Organisationseinheit angehören, können Sie diese auf der linken Seite auswählen, um die Nutzer leichter zu finden. Sie können die Organisationsstruktur einblenden, indem Sie links oben auf  klicken. Wenn die Nutzer unterschiedlichen Organisationseinheiten angehören, wählen Sie links Nutzer aus allen Organisationseinheiten aus.

3. Optional für Business- und Essentials-Versionen: Wenn Sie die Daten des Nutzers nicht übertragen möchten:
   1. Wählen Sie Keine Daten übertragen aus.
   2. Setzen Sie ein Häkchen, um zu bestätigen, dass Sie die Daten dieses Nutzers nicht mehr verwalten und dass Google nicht verpflichtet ist, sie zu löschen.
4. Optional für Business- und Essentials-Versionen: Wenn Sie die Daten des Nutzers übertragen möchten:
   • Wählen Sie Eigentümerschaft der Daten des Nutzers auf einen anderen Nutzer übertragen, z. B. einen Administrator aus.
   • Geben Sie im Feld E-Mail-Adresse des neuen Eigentümers die ersten Zeichen des Namens oder der E-Mail-Adresse des Nutzers ein , um nach einem Nutzerkonto zu suchen. Wenn das gewünschte Konto angezeigt wird, wählen Sie es aus.
   • Wenn Sie die Eigentümerschaft von Drive-Daten übertragen möchten, setzen Sie unter Daten für die Übertragung auswählen das Häkchen bei Drive und Docs. Wenn Sie nicht freigegebene Dateien übertragen möchten, setzen Sie das Häkchen bei Dateien einschließen, die nicht für andere freigegeben wurden.
   • Nur Essentials-Versionen: Wenn Sie die Eigentümerschaft von Google Kalender-Daten übertragen möchten, setzen Sie unter Zu übertragende Daten auswählen das Häkchen bei Kalender.
5. Klicken Sie auf Nutzer entfernen.

Ihre Aufgabenliste wird automatisch geöffnet und der Fortschritt bei der Entfernung des Kontos wird angezeigt. Wenn Sie weitere Nutzer entfernen möchten, müssen Sie warten, bis die laufende Kontoentfernung abgeschlossen ist.

Wenn Sie Daten übertragen haben, dauert das Entfernen normalerweise einige Minuten. Je nach Anzahl der übertragenen Dateien kann es jedoch auch mehr Zeit in Anspruch nehmen.

Hinweis:Nachdem Sie einen Nutzer entfernt haben, kann es einige Stunden dauern, bis die Änderungen in seinem Privatnutzerkonto wirksam werden. Es kann z. B. sein, dass ein Nutzer nicht sofort auf seine Daten zugreifen kann (sofern Sie seine Daten beibehalten).